5 μεγάλες στρατηγικές για την επίλυση μιας σύγκρουσης

Η επίλυση μιας σύγκρουσης δεν είναι εύκολη. Δεν είναι καταρχήν διότι κανείς δεν μας έχει διδάξει να το κάνουμε και πάνω απ 'όλα, επειδή είναι αυτές οι πολύπλοκες καταστάσεις όπου τα συναισθήματα είναι πάντα στην επιφάνεια. Οι διαφορές, ο θυμός ή το άγχος σμίγουν τον λόγο μας και αυτό είναι όταν αντιλαμβανόμαστε ότι δεν έχουμε πόρους, επαρκείς στρατηγικές.

Έτσι, όπως μας λέει ο Stephen Robbins, ειδικός στην οργανωτική συμπεριφορά και καθηγητής στο Πανεπιστήμιο του Σαν Ντιέγκο, η σύγκρουση είναι α διαδικασία που ξεκινά όταν ένα συμβαλλόμενο μέρος αντιλαμβάνεται ότι το άλλο έχει επηρεάσει αρνητικά ή που πρόκειται να επηρεάσει αρνητικά οποιοδήποτε από τα ενδιαφέροντά σας. Είναι στιγμές όπου ένας μικρός συναγερμός στον εγκέφαλό μας ανάβει, όπως ήταν,.

"Δεν μπορούμε να λύσουμε προβλήματα χρησιμοποιώντας το ίδιο είδος σκέψης που χρησιμοποιούμε όταν τα δημιουργούμε".

-Αϊνστάιν-

Αν υπάρχει ένα πράγμα που πρέπει να παραδεχτούμε είναι ότι κανείς δεν τους αρέσει αυτές τις καταστάσεις. Ωστόσο, η διαχείριση αυτών των διαφορών και εκείνων των καταστάσεων όπου τα συμφέροντα μας διασταυρώνονται και διαφωνούν φωνές εμφανίζονται, είναι κάτι σχεδόν απαραίτητο στην καθημερινότητά μας. Σε όλα τα περιβάλλοντα, αν η εργασία, η συναισθηματική και η οικογένεια δημιουργούν αυτή τη δυναμική. Η επίλυσή τους με τον καλύτερο τρόπο θα μας βοηθήσει να είμαστε πιο ικανοί και να νιώθουμε πιο ασφαλείς καθημερινά.

Τακτικές για την επίλυση μιας σύγκρουσης

Υπάρχει μια ιδανική και αλάθητη στρατηγική για την επίλυση μιας σύγκρουσης; Η απάντηση είναι όχι. Κάθε κατάσταση περιλαμβάνει μια σειρά από χαρακτήρες παγιδευμένους σε ένα πρωτότυπο πρόβλημα που έχει οδηγήσει σε αυτή την περίπλοκη κατάσταση. Επομένως, δεν υπάρχει λύση για όλους, ένα φάρμακο για όλα τα κακά, μια απάντηση που θα λειτουργήσει για κάθε αντίπαλο. Τώρα καλά, Αυτό που είναι στη διάθεσή μας είναι μια σειρά από στρατηγικές από τις οποίες μπορούμε να ξεκινήσουμε.

Το μοντέλο των 5 στρατηγικών του Κένεθ Τόμας και Ράλφ Κίλμαν

Οι ψυχολόγοι Kenneth Thomas και Raph Kilman ανέπτυξαν ένα μοντέλο διαχείρισης των συγκρούσεων το οποίο, παρά την ηλικία άνω των 50 ετών, εξακολουθεί να εφαρμόζεται. Η αλήθεια είναι ότι είναι χρήσιμη και μας επιτρέπει να σκεφτόμαστε πολλές καταστάσεις όπου αυτές οι διαφορές, αυτές οι παρεξηγήσεις συμβαίνουν. Ας δούμε τι περιλαμβάνει αυτή η προσέγγιση.

Οι τρόποι με τους οποίους οι συγκρούσεις δεν θα επιλυθούν και θα πρέπει να αποφύγουμε

• Η λειτουργία ανταγωνιστή: αυτός είναι ένας δυναμικός τύπος όπου αναλαμβάνουμε το ρόλο ενός ισχυρού αλλά όχι συνεταιριστικού προσώπου. Στην περίπτωση αυτή, είναι προσανατολισμένη μόνο προς την εξουσία και για να ικανοποιήσει τα συμφέροντά του. Ποιος περιορίζεται μόνο στον ανταγωνισμό, θα υπερασπιστεί αποκλειστικά τα δικά του δικαιώματα και θα υπερασπιστεί μια ενιαία θέση. Εάν επιτευχθεί συμφωνία, θα γίνει με επιβολή.
• Αυτός που διαφεύγει. Στην περίπτωση αυτή έχουμε κάποιον που δεν είναι διεκδικητικός ή συνεταιριστικός. Πρόκειται για προφίλ που επιλέγουν να αναβάλουν συναντήσεις, που προτιμούν να μην μιλούν ή ακόμα και να υποθέτουν το γεγονός ότι δεν υπάρχει σύγκρουση.
• Η εφησυχαστική λειτουργία. Σε αυτό το είδος δυναμικής θα έχουμε και κάποιον που δεν είναι διεκδικητικός. Ωστόσο, συμβαίνει κάτι ακόμα πιο περίπλοκο: αφήνει κατά μέρος τα δικά της συμφέροντα για να ικανοποιήσει αυτά του άλλου προσώπου. Με άλλα λόγια, αυτοθυσία.

Τρόποι που θα μας βοηθήσουν να επιλύσουμε τις συγκρούσεις

• Η λειτουργία συνεργασίας. Σε αυτήν την επιλογή θα βρούμε ένα ισχυρό και συνεργατικό προφίλ. Είναι άνθρωποι που συνεργάζονται με άλλους για να βρουν μια λύση που να ανταποκρίνεται πλήρως στους στόχους και των δύο μερών. Για αυτό, να αναλύσετε, να συγκρίνετε ενδιαφέροντα, να εκτιμήσετε τις διαφωνίες, να επιλύσετε διαφορές και να εφαρμόσετε μεγάλη δημιουργικότητα. 
• Ο τρόπος δέσμευσης, εν τω μεταξύ, μας τοποθετεί σε μια ενδιάμεση ζώνη μεταξύ της βεβαιότητας και της συνεργασίας. Όταν υπάρχει δέσμευση, ο στόχος επικεντρώνεται στην εξεύρεση έγκαιρης λύσης που ωφελεί και τα δύο μέρη. Σε αυτή την περίπτωση, δεν πραγματοποιείται συνήθως μια δουλειά τόσο βαθιά όσο στον τρόπο συνεργασίας. Γίνετε μέρος των διαφορών για να βρούμε γρήγορες λύσεις, μια προσωρινή συμφωνία που θα μας βοηθήσει να συνεχίσουμε.

Οι συγγραφείς το υπερασπίζονται Όταν ένα άτομο έχει επίγνωση αυτών των κατηγοριών, μπορεί να επιλέξει τη στρατηγική που είναι πιο κατάλληλη γι 'αυτόν για να λύσει κάθε νέα αντιπαράθεση που προκύπτει.

Αλλά πώς να φέρει όλα αυτά στην πράξη?

Η επίλυση των συγκρούσεων είναι πιθανόν να εκκρεμεί ένας λογαριασμός που όλοι θα σύρονται με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Αρκεί να προκύψει μια συγκεκριμένη κατάσταση για να γίνει αντιληπτή αυτή η κενότητα. Επομένως, είναι πολύ πιθανό ότι μας κοστίζει λίγο να εφαρμόσουμε την προτεινόμενη μέθοδο από τη μία μέρα στην άλλη. Κένεθ Τόμας και Ραφ Χιλμάν. Ωστόσο, όλα είναι θέμα νοητικοποίησης του εαυτού μας. Να θέσει τη βούληση, την αφοσίωση και την συναισθηματική νοημοσύνη.

Για να βάλετε τα θεμέλια για αυτή την πρόοδο, αυτές οι συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν.

• Μην προσπαθήσετε να αποφύγετε το πρόβλημα. Λύστε το. Αν τα αντιμετωπίσουμε από την προέλευσή τους, θα εξαλείψουμε τα μελλοντικά αίτια των συγκρούσεων.
• Ξεκινήστε αναγνωρίζοντας τη δική σας ενστικτώδη αντίδραση σε μια σύγκρουση. Μπορείτε να το κάνετε σκέπτοντας πώς έχετε καταφέρει μερικές προηγούμενες συγκρουσιακές καταστάσεις, είναι ειλικρινείς στην αποτίμηση.
• Καθώς δουλεύετε το προηγούμενο βήμα και γνωρίζετε πώς ενεργείτε, αντιμετωπίζει τις νέες δύσκολες καταστάσεις με σεβασμό και ηρεμία Εμφάνιση τον εαυτό σας ευγενικό με το άλλο άτομο και ακούγοντας προσεκτικά τι έχετε να πείτε. Το γεγονός ότι έχει διαφορετική στάση απέναντί ​​σας δεν σημαίνει ότι είναι επιθετική ή αρνητική.

• Δηλώστε τα γεγονότα και καθορίστε τα σημεία στα οποία θα μπορούσατε να συμφωνήσετε. Επόμενο, Εξερευνήστε τις διάφορες εναλλακτικές λύσεις στα χέρια σας, καθορίζοντας ορισμένους στόχους και προθεσμίες που και οι δυο σας μπορούν να συμφωνήσουν, εργάζονται για την αντιμετώπισή τους.
• Καθώς προχωράτε, θα αναπτυχθεί ένας δεσμός αμοιβαίας εμπιστοσύνης μεταξύ σας, κατανόηση και κατανόηση, διευκολύνοντας τη δυνατότητα αντιμετώπισης οποιουδήποτε προβλήματος μπορεί να χρειαστεί να λύσετε τη σύγκρουση.
• Για να επιλύσετε μια σύγκρουση, πάντα αποφύγετε την αντιπαράθεση και να επικεντρωθεί στο θέμα, όχι στο πρόσωπο. Αυτό θα αποτρέψει ένα απλό πρόβλημα να τερματίσει σε μια θερμή διαφωνία.

Η ζωή είναι γεμάτη συγκρούσεις, αλλά να θυμάστε ότι αυτό που πραγματικά μας επηρεάζει δεν είναι αυτό που συμβαίνει, αλλά πώς αντιδράμε σε αυτό.

Ως τελευταία συμβουλή, όταν πρόκειται για τη σωστή διαχείριση και επίλυση μιας σύγκρουσης, Είναι καλό να εργαζόμαστε για τον εαυτό μας με βάση τα ακόλουθα ερωτήματα:

• Είμαι πολύ επιθετικός ή πολύ αδύναμος όταν αντιμετωπίζω μια σύγκρουση?
• Χρειάζομαι περισσότερες γνώσεις ή πρακτικές για τη διαχείριση του θυμού ή της βεβαιότητας;?

Η απελευθέρωσή μας από τα εμπόδια, όσο μικρά και αν είναι, είναι ένα από τα απαραίτητα βήματα για μια συναισθηματικά υγιή ζωή. Ας το σκεφτούμε.

Πώς να βγούμε από το λαβύρινθο των προβλημάτων μας Μερικές φορές βλέπουμε τους εαυτούς μας σε ένα λαβύρινθο χωρίς διέξοδο. Εμπνευσμένο από προβλήματα που μας συντρίβουν, μας πνίγουν. Ποιος είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος αντιμετώπισης; Σας εξηγούμε Διαβάστε περισσότερα "