Πρόληψη και παρέμβαση στην παρενόχληση στο χώρο εργασίας

Ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία πρότεινε μια σειρά από γενικές συστάσεις για την παρεμπόδιση της παρενόχλησης στο χώρο εργασίας, και θεωρεί ότι η πρόληψη της mobbing αποτελεί βασικό στοιχείο για τη βελτίωση της επαγγελματικής ζωής και την αποφυγή του κοινωνικού αποκλεισμού και θεωρεί την έγκαιρη θέσπιση μέτρων για την αποφυγή ενός καταστροφικού εργασιακού περιβάλλοντος, οπότε οι εργοδότες δεν πρέπει να περιμένουν να λάβουν παράπονα από τα θύματα. Συνεχίστε να διαβάζετε αυτό το άρθρο Ψυχολογίας-Διαδικτύου αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το Πρόληψη και παρέμβαση στην παρενόχληση στο χώρο εργασίας.

Ενδέχεται επίσης να ενδιαφερθείτε: NLP (Neurolinguistic Programming) και εργασιακό άγχος. Τεχνικές παρέμβασης στην πρόληψη των επαγγελματικών κινδύνων

Πρόληψη και επέμβαση

Δεδομένων αυτών των προθέσεων της Ευρωπαϊκής Υπηρεσίας, φαίνεται προφανές ότι θα είναι απαραίτητο μια ώριμη συνέπεια, υπεύθυνες και δεοντολογικά δεσμευμένες από εταιρείες και εργαζομένους. Οι συγκεκριμένες προτάσεις του Ευρωπαϊκού Οργανισμού είναι:

• Προσφέρετε σε κάθε εργαζόμενο τη δυνατότητα να επιλέξει τον τρόπο εκτέλεσης της εργασίας του.
• Μειώστε τον όγκο των μονοτονών και επαναλαμβανόμενων εργασιών.
• Αυξήστε τις πληροφορίες σχετικά με τους στόχους.
• Αναπτύξτε το στυλ δημοκρατικής διαχείρισης.
• Αποφύγετε τις ασαφείς προδιαγραφές των λειτουργιών και των εργασιών.

Οι συστάσεις για δημιουργία μια οργανωτική κουλτούρα με κανόνες και αξίες κατά της παρενόχλησης στο χώρο εργασίας είναι οι εξής:

• Ενθαρρύνετε την εξάπλωση της έννοιας της παρενόχλησης στο χώρο εργασίας.
• Διερευνήστε το πεδίο και τη φύση του προβλήματος της παρενόχλησης στο χώρο εργασίας.
• Δημιουργήστε σαφείς κατευθυντήριες γραμμές για να ευνοήσετε τη θετική κοινωνική αλληλεπίδραση,

1. Η δεοντολογική δέσμευση, τόσο από τον εργοδότη όσο και από τους εργαζομένους, για την προώθηση ενός περιβάλλοντος χωρίς παρενόχληση.
2. Εξηγήστε τους τύπους ενεργειών που είναι αποδεκτές και εκείνων που δεν είναι.
3. Καθορίστε τις αξίες και τα πρότυπα της οργάνωσης και τις συνέπειες και κυρώσεις της μη συμμόρφωσης με τους κανόνες.
4. Υποδείξτε πού και πώς μπορούν τα θύματα να λάβουν βοήθεια.
5. Εξασφαλίστε το δικαίωμα υποβολής παραπόνων χωρίς αντίποινα.
6. Εξηγήστε τη διαδικασία υποβολής παραπόνων.
7. Καθορίστε το ρόλο του διευθυντή, του επιβλέποντος, του εταίρου υποστήριξης επαφών και των εκπροσώπων των συνδικάτων.
8. Παρέχετε πληροφορίες για συμβουλευτικές υπηρεσίες.
9. Παρέχετε βοήθεια στο θύμα και τον παρενοχλητή.
10. Διατηρήστε την εμπιστευτικότητα.
11. Μην εκθέτετε αδικαιολόγητα το θύμα σε αντιπαράθεση με τον επιτιθέμενο.
12. Ακούστε και τα δύο μέρη αντικειμενικά και όχι προκατειλημμένα.

Ως εκ τούτου, είναι βολικό ορίστε μερικούς στόχους:

• Εκτελέστε αποτελεσματική κατανομή των κανόνων και των αξιών σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού, για παράδειγμα μέσω εγχειριδίων προσωπικού, ενημερωτικών συναντήσεων, δελτίων κ.λπ..
• Εξασφαλίστε τρόπους για την αντικειμενική και δημοκρατική επίλυση των συγκρούσεων.
• Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν και σέβονται τους κανόνες και τις αξίες του οργανισμού.
• Βελτιώστε την ευθύνη και τις ικανότητες της διοίκησης όταν αντιμετωπίζετε συγκρούσεις και επικοινωνία.
• Δημιουργία ανεξάρτητων επαφών με τους εργαζομένους.
• Συμμετοχή των εργαζομένων και των εκπροσώπων τους στην αξιολόγηση των κινδύνων και την πρόληψη της παρενόχλησης στο χώρο εργασίας.

Προστατευτικοί και αποτελεσματικοί παράγοντες κατά της παρενόχλησης

Περίπου οι μισοί από τους εργαζομένους που υποβλήθηκαν mobbing Αναφέρουν ψυχολογικά ή φυσικά επακόλουθα. Επομένως, αν εντοπιστούν καταστάσεις που σχετίζονται με την εργασία, δεν πρέπει να περιμένετε μέχρι να υπάρξει ζημιά για τη θέσπιση προληπτικών στρατηγικών. Με αυτή την έννοια, κάποιοι faκαλή πρόγνωση του εκφοβισμού στο χώρο εργασίας:

• Η σύντομη διάρκεια της παρενόχλησης, ή η διακοπή της το συντομότερο δυνατό.
• Η χαμηλή ένταση ή η συχνότητα παρενόχλησης.
• Κοινωνική και οικογενειακή υποστήριξη.
• Η διάσπαση της αδυναμίας και της παράλυσης, μέσω μιας ενεργού στρατηγικής αντιμετώπισης.

Υπάρχουν ορισμένοι παράγοντες που αυξάνουν το αποτελεσματικότητα του εργαζομένου για να αντιμετωπίσει το mobbing (Leymannn, 1996):

• Καλή φυσική και ψυχική καταλληλότητα.
• Αυτοπεποίθηση.
• Η υποστήριξη του οικογενειακού και κοινωνικού περιβάλλοντος.
• Οικονομική σταθερότητα.
• Η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και η ικανότητα στις κοινωνικές δεξιότητες.

Ο Pérez Bilbao (2001) επισημαίνει ότι η προσωπικότητα των θυμάτων φαίνεται να είναι σημαντική τον τρόπο αντιμετώπισης του mobbing, και ότι η αντιμετώπιση των συμπεριφορών για την επίλυση του προβλήματος και τον έλεγχο των συναισθηματικών αντιδράσεων είναι πιο αποτελεσματικές από τις συμπεριφορές αποφυγής.

Όσον αφορά την επιβίωση στην παρενόχληση στο χώρο εργασίας, θα μπορούσαμε να πούμε ότι έχουν δύο διαφορετικά μέρη. Από τη μία πλευρά, εκείνη των στρατηγικών αντιμετώπισης mobbing, και, αφετέρου, την αντιμετώπιση των συνεπειών που έχουν προκαλέσει αυτές οι συμπεριφορές στο θύμα. Οι πιο συχνά προερχόμενες παθολογίες έχουν ήδη παρατηρηθεί του mobbing, της οποίας η φαρμακολογική θεραπεία, όταν τη χρειάζονται, δεν πρέπει να διαφέρει από την αντίστοιχη θεραπεία, ανεξάρτητα από την αιτία που την προκάλεσε.

Ακολουθούν ορισμένες προτάσεις στρατηγικές που μπορεί να είναι χρήσιμες για την υπέρβαση του mobbing:

• Προσδιορίστε το πρόβλημα του mobbing, τη μάθηση και την κατάρτιση σχετικά με το θέμα.
• Καταγράψτε και καταγράψτε τις συμπεριφορές παρενόχλησης στις οποίες υπόκειται το συντομότερο δυνατόν.
• Δημοσιεύστε τις συμπεριφορές της παρενόχλησης που λαμβάνονται στο απόρρητο και μυστικά και επικοινωνήστε με τους συναδέλφους, τους διευθυντές, τους διευθυντές, τους συμβούλους, την οικογένεια και τους φίλους σας.
• Εκτελέστε συναισθηματική απενεργοποίηση, αποφεύγοντας την αντίδραση με επιθέσεις.
• Ελέγχει και θυμώνει το θυμό και τη δυσαρέσκεια (ο θυμός είναι σύμμαχος του παρενοχλητή).
• Βεβαιωθείτε, να απαντήσουν σε συκοφαντική και καταστροφική κριτική, αν και χωρίς παθητικότητα ή επιθετικότητα.
• Προστατέψτε τα δεδομένα, τα έγγραφα και τα αρχεία του εργάτη, δυσπιστώντας τις ικανότητες χειραγώγησης του παρενοχλητή.
• Αποφύγετε την κοινωνική απομόνωση, αλληλεπιδρώντας κοινωνικά και κάνοντας ψυχαγωγικές δραστηριότητες.
• Αποφύγετε την αυτοενοχοποίηση και, αν συμβεί, χρησιμοποιήστε μηχανισμούς εξώθησης.
• Μην προσπαθήσετε να πείσετε ή να αλλάξετε τον καταστολέα.
• Μην πέσετε στην αναστολή, ούτε στην παράλυση, μιλώντας για την παρενόχληση και εκφράζοντας τα συναισθήματα (γέλιο, κλάμα) που προκαλεί η συμπεριφορά τους.
• Αύξηση της επαγγελματικής κατάρτισης και να ενημερώνονται, να κάνουν μαθήματα κατάρτισης και ανακύκλωσης.
• Ζητήστε ιατρική βοήθεια, ψυχολογικά και νομικά, να σχεδιάσει το θεραπευτικό σχέδιο με προληπτικά μέτρα, φαρμακολογική θεραπεία, άδεια ασθενείας κλπ., καθώς και τη νομική προσέγγιση.
• Αγνοώντας τον παρενοχλητή ως τρόπο τελικής απελευθέρωσης.

Επιπλέον, οι εταιρείες πρέπει να ευνοούν:

• Κοινωνική υποστήριξη στους πληγέντες μέσω ενός συντρόφου της εμπιστοσύνης του, του γιατρού της εταιρείας, της υπηρεσίας πρόληψης των εργατικών κινδύνων ή στον τομέα της εξωτερικής εργασίας.
• Η αναγνώριση από την πλευρά του οργανισμού ότι αυτά τα φαινόμενα μπορούν να υπάρχουν.
• Ο σχεδιασμός και ο σχεδιασμός των κοινωνικών σχέσεων στην εταιρεία ως μέρος της εταιρικής τους κουλτούρας.
• Η δυνατότητα καταμέτρησης εντός της εταιρείας με ένα Βοήθεια στους εργαζόμενους.
• Προσοχή στο ελλείψεις στον σχεδιασμό της εργασίας, τη συμπεριφορά των ηγετών και την κοινωνική προστασία του ατόμου μέσω σαφών, γραπτών και δημόσιων κανόνων επίλυσης των συγκρούσεων.
• Το προετοιμασία ενός πρωτοκόλλου δράσης για πρόληψη και φροντίδα σε περίπτωση παρενόχλησης στο χώρο εργασίας.

Αντιμετωπίστε mobbing συνεπάγεται μια σημαντική προσωπική προσπάθεια και να περάσουν από διάφορες φάσεις, καθώς απαιτεί την αναγνώριση του προβλήματος ως mobbing, συναισθηματική απενεργοποίηση, η οποία συνίσταται στην αναγνώριση, την ανάλυση, την αντιμετώπιση και την αποσυναρμολόγηση αμυντικών μηχανισμών όπως η εισβολή (αυτοενοχοποίηση) και η άρνηση. Μόλις απενεργοποιηθούν αυτοί οι μηχανισμοί, πρέπει να είναι σε θέση να αντιμετωπίσει και να ανταποκριθεί στις συμπεριφορές και τις διαστροφές των δραστών, χωρίς να αναπτύξει συναισθήματα ενοχής ή ντροπής. (Viana and Gil, 2003), η οποία, εξαιτίας της αυτοεκτίμησης και της αυτοπεποίθησής της,

Αυτό το άρθρο είναι καθαρά ενημερωτικό, στην ηλεκτρονική ψυχολογία δεν έχουμε την ικανότητα να κάνουμε μια διάγνωση ή να προτείνουμε μια θεραπεία. Σας προσκαλούμε να πάτε σε ψυχολόγο για να αντιμετωπίσετε την περίπτωσή σας ειδικότερα.

Αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα άρθρα παρόμοια με Πρόληψη και παρέμβαση στην παρενόχληση στο χώρο εργασίας, Σας συνιστούμε να εισάγετε την κατηγορία Coaching.