Πώς να επιλύσετε μια διαμάχη με βεβαιότητα

Μπορούμε να πούμε ότι οι συγκρούσεις είναι μέρος της ζωής μας από τότε δεν σκέφτονται όλοι με τον ίδιο τρόπο. Οι μεμονωμένες διαφορές συχνά προκαλούν διαφωνίες και, σε πολλές περιπτώσεις, μπορούμε να μάθουμε κάτι καλό από αυτούς. Αυτά τα προβλήματα δεν αντιμετωπίζονται πάντοτε με τον καλύτερο τρόπο και μπορούν να τερματίσουν σε σημαντικές συζητήσεις. Ως εκ τούτου, η μάθηση για τη διαχείριση των συγκρούσεων είναι ένα θεμελιώδες κομμάτι για να διατηρήσουμε καλές διαπροσωπικές σχέσεις και να προωθήσουμε την ψυχική μας υγεία.

Ενώ είναι αλήθεια ότι υπάρχουν διάφοροι τύποι επικοινωνίας, η βεβαιότητα είναι ένα βασικό χαρακτηριστικό για κάθε καλό στυλ επικοινωνίας που στοχεύει στην επίλυση προβλημάτων και την αποφυγή επιχειρημάτων. Σε αυτό το άρθρο της Ψυχολογίας-Online θα σας δώσουμε τα κλειδιά για να ξέρετε πώς να επιλύσει μια διαμάχη με βεβαιότητα.

1. Τι είναι η βεβαιότητα?
2. Παραδείγματα ισχυρής επικοινωνίας
3. Κοινωνικές δεξιότητες για την επίλυση συγκρούσεων
4. 5 βήματα για την επίλυση μιας διαμάχης διεκδικητικά

Τι είναι η βεβαιότητα?

Όπως έχουμε πει πριν, υπάρχουν τρεις τύποι δράσης σε μια σύγκρουση: επιθετικότητα, παθητικότητα και βεβαιότητα.

Η επιθετική επικοινωνία περιλαμβάνει κακή διαχείριση των συναισθημάτων και συνεχή επίθεση στον συνομιλητή. Από την άλλη πλευρά, η παθητική επικοινωνία χαρακτηρίζεται από το ότι δεν εκφράζει τις ανάγκες μας και αφήνει επιθέσεις κατά της αξιοπρέπειας κάποιου. Τέλος, μπορούμε να ορίσουμε την βεβαιότητα ως την ικανότητα να εκφράζουμε ελεύθερα τα συναισθήματα και τις ιδέες μας, χωρίς όμως να προσβάλλουμε ούτε να προσβάλλουμε κανέναν.

Η επίμονη επικοινωνία βασίζεται στην ενσυναίσθηση, στην κατανόηση του τρόπου με τον οποίο αισθάνεται ο συνομιλητής και στον σεβασμό των απόψεών τους. Είναι επίσης σημαντικό να σεβόμαστε τον εαυτό μας και να το μαθαίνουμε επικοινωνούν τις ανάγκες μας χωρίς φόβο. Κατηγορηματικός συμπεριφορά είναι πολύ αποτελεσματική στην ημέρα, δεδομένου ότι είναι ο καλύτερος τρόπος για να χειριστεί τις συγκρούσεις σε όλους τους τομείς της ζωής μας, είτε στο ζευγάρι, στην εργασία, στην οικογένεια ...

Αυτή η έννοια της ψυχολογίας σχετίζεται επίσης με τη συναισθηματική νοημοσύνη και την καλή αυτοεκτίμηση. Ένα ισχυρό άτομο συνήθως έχει ένα υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη, δηλαδή, είναι σε θέση να διαχειριστεί τα συναισθήματά του, να τα εντοπίσει σωστά και να κατανοήσει τις συναισθηματικές καταστάσεις των άλλων. Ομοίως, γνωρίζοντας τον τρόπο επίλυσης συγκρούσεων κατηγορηματικά και, ως εκ τούτου, να είναι διεκδικητική περιλαμβάνει έχουν μια εξαιρετικά υψηλή αυτοεκτίμηση, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι, προκειμένου να επικοινωνεί τις απόψεις μας, πρέπει να είμαστε σαφείς για την αξία αυτών.

Παραδείγματα ισχυρής επικοινωνίας

Για να κατανοήσουμε καλύτερα πώς αναπτύσσεται ένας καλός διάλογος και να μάθουμε να είμαστε ισχυροί, είναι καλύτερο να δώσουμε ένα παράδειγμα.

Ας θέσουμε μια κατάσταση στην οποία περιμένουμε σε μια ουρά για να εισέλθουμε σε μια συναυλία και κάποιος παίρνει μπροστά μας στη γραμμή, θα νιώσουμε θυμωμένοι, αναστατωμένοι και, ίσως, απογοητευμένοι. Το δικό μας επικοινωνιακός στόχος θα είναι να πείτε στο άτομο αυτό να παραμείνει στη γραμμή, να περιμένει και να σέβεται τη σειρά της γραμμής ως άλλοι άνθρωποι.

Επιθετική απάντηση

- "¡¿Δεν βλέπεις ότι ήμουν εδώ πριν; Πηγαίνετε από όπου ήρθατε και μην ανησυχείτε πια. Είστε αγενής και δεν αξίζετε να εισέλθετε στη συναυλία "

Παθητική απάντηση

- "Hey ... εγώ ... Ήμουν εδώ πριν ... καλά, τίποτα δεν συμβαίνει"

Σθεναρή απάντηση

- «Ακούστε, αντιλαμβάνομαι ότι σε μια βιασύνη για να πάει, εγώ αγαπώ αυτό το συγκρότημα. Αλλά έχω περιμένει πολύ και νομίζω ότι αξίζει να πάει μπροστά σας. Αν δεν σας πειράζει, θα πρέπει να τεθεί σε σειρά θέση σας»

Όπως μπορούμε να δούμε, ο καλύτερος τρόπος να μιλήσουμε σε ένα άτομο και να αποφύγουμε μια μεγαλύτερη σύγκρουση είναι μέσω της δυναμικής επικοινωνίας. Με αυτόν τον τρόπο, δεν προκαλούμε αρνητική ανταπόκριση από τον συνομιλητή και μπορούμε να τον κατανοήσουμε.

Κοινωνικές δεξιότητες για την επίλυση συγκρούσεων

Ένα προηγούμενο βήμα για την ορθή ανάπτυξη ενός δυναμικού διαλόγου είναι να εκπαιδεύσουμε τις κοινωνικές δεξιότητές μας. Αυτά ορίζονται ως το σύνολο των στρατηγικών και των ικανοτήτων που διαθέτουμε για να αλληλεπιδρούν και να σχετίζονται με άλλους με ικανοποιητικό τρόπο.

Το κατάρτιση κοινωνικών δεξιοτήτων Βασίζεται στη μάθηση για να ακούει τους άλλους, να ασκεί την ικανότητά μας να διαπραγματεύεται και να επιλύει τις συγκρούσεις, να προεξοφλεί τις διαφορετικές προβληματικές καταστάσεις και να ασκεί τον καλύτερο τρόπο για να διαχειριστεί τη σύγκρουση. Χάρη σε αυτή την εκπαίδευση, μπορούμε να βελτιώσουμε τις δεξιότητές μας για να είμαστε ειλικρινείς και άμεσοι, εκφράζοντας ό, τι θέλουμε να πούμε, αλλά χωρίς να υποβαθμίζουμε τα συναισθήματα των άλλων.

Μια άλλη ιδέα που πρέπει να εκπαιδεύσουμε για την επίτευξη καλής επικοινωνίας είναι η ενστικτώδης βεβαιότητα. Η επίλυση των συγκρούσεων μπορεί να είναι πολύ ευκολότερη αν μάθουμε να επικοινωνούμε κατανοώντας τι αισθάνεται το άλλο άτομο. Αν εμείς οι ίδιοι να πάρει στη θέση τους, κατά πάσα πιθανότητα, μπορούμε να καταλάβουμε τη ρίζα της τη διαφωνία τους με τις ιδέες μας, αυτό θα μας βοηθήσει να επιλύσουμε τα διαφωνίες που έχουμε και ως κατευθυντήρια γραμμή για την αποτροπή μελλοντικών συγκρούσεων.

5 βήματα για την επίλυση μιας διαμάχης διεκδικητικά

Μετά τα πρακτικά παραδείγματα και την παρουσίαση της πιο αποτελεσματικής εκπαίδευσης για τη διαχείριση μιας κατάστασης διαφωνίας, παρουσιάζουμε, βήμα προς βήμα, πώς να επιλύσει μια διαμάχη με βεβαιότητα.

1 - Προσδιορίστε τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε

Πρώτον, είναι πολύ σημαντικό να επικεντρωθούμε στη συμπεριφορά μας και να αναρωτηθούμε "¿ΓΠώς μπορώ να ενεργήσω σε μια σύγκρουση; "¿Είμαι παθητικός ή επιθετικός?"Τώρα που μάθαμε τους διάφορους τύπους επικοινωνίας, μπορούμε να καθοδηγήσουμε το στυλ μας προς την αφοσίωση, εστιάζοντας στα στυλ ανταπόκρισης μας σε κάτι που μας προκαλεί δυσαρέσκεια..

2- Κατανόηση του άλλου προσώπου

Όταν κάποιος έρχεται σε μας ψάχνοντας για σύγκρουση, υποδεικνύοντας την ανυπαρξία της συμπεριφοράς μας ή, για παράδειγμα, κάποια αλλοδαπή συμπεριφορά δεν φαίνεται σωστή, πρέπει να καταλάβουμε γιατί όλα αυτά.

Αν κάποιος κάνει ή λέει κάτι, είναι πάντα για κάποιο λόγο. Με τον ίδιο τρόπο που όλες οι πράξεις ή οι σκέψεις μας έχουν ένα υποκίνηση υποβάθρου, οι ενέργειες των άλλων το έχουν επίσης. Όπως είπαμε προηγουμένως, η αυτοπεποίθηση έχει ένα πολύ σημαντικό συστατικό της ενσυναίσθησης που πρέπει να μάθουμε να εφαρμόζουμε στον επικοινωνιακό μας διάλογο.

3- Μιλήστε με παύσεις και ακούστε όλα όσα έχει να πει ο άλλος

Αφού καταλάβουμε τον λόγο των ενεργειών ή των συναισθημάτων τους, πρέπει να ακούσουμε το άλλο άτομο. Αυτό συνεπάγεται σημαντικό δόση υπομονής, καθώς το άλλο, ίσως, δεν επικοινωνεί με τον τρόπο που θα θέλαμε και αυτό μπορεί να είναι επιθετικό και τοξικό. Εάν βλέπετε ότι σας ακούμε, θα είστε λιγότερο αμυντικοί και, ίσως, μπορούμε να καταλήξουμε σε συμφωνία.

4. Προτείνετε μια εναλλακτική που είναι ευεργετική για όλους

Αφού ακούσετε τα επιχειρήματά σας, ήρθε η ώρα να φτάσετε σε ένα κοινό σημείο. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε παρουσιάστε τις απόψεις μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, αναφέροντας τα επιχειρήματά μας σωστά, ήρεμα αλλά σταθερά. Με τον σωστό διάλογο, η σύγκρουση μπορεί να επιλυθεί ειρηνικά και με καλή συμφωνία.

5- Προσδιορίστε την αντίδρασή σας και απαντήστε σωστά

Αποφύγετε να απαντάτε επιθετικά ή παθητικά, διατηρείτε τα επιχειρήματά σας και συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε δυναμική επικοινωνία. Είναι πιθανό αυτό το άτομο να παράγει μια αίσθηση νευρικότητας ή δυσφορίας. Γι 'αυτό πρέπει να μάθουμε να διαχειριζόμαστε όλα τα συναισθήματα που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης. Είναι σημαντικό να απαντήσουμε με ορθότητα και μην χάσετε τα χαρτιά.

Εάν, από την άλλη πλευρά, εντοπίσουμε μια απάντηση που επιβεβαιώνει τα επιχειρήματά μας ή φτάσουμε σε ένα κοινό σημείο, θα έχουμε φτάσει στο τέλος της σύγκρουσης. Η μάθηση από αυτές τις καταστάσεις θα μας κάνει πιο σοφούς και θα αναπτύξουμε τη συναισθηματική μας νοημοσύνη. Εφαρμόστε όλα όσα μάθατε κατά τη διάρκεια προηγούμενων συζητήσεων θα είναι επωφελής για να μην κάνετε πάλι επικοινωνιακά λάθη και να λύσετε, καθημερινά καλύτερα, τις συγκρούσεις που θέτει η ζωή.

Αυτό το άρθρο είναι καθαρά ενημερωτικό, στην ηλεκτρονική ψυχολογία δεν έχουμε την ικανότητα να κάνουμε μια διάγνωση ή να προτείνουμε μια θεραπεία. Σας προσκαλούμε να πάτε σε ψυχολόγο για να αντιμετωπίσετε την περίπτωσή σας ειδικότερα.

Αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα άρθρα παρόμοια με Πώς να επιλύσετε μια διαμάχη με βεβαιότητα, σας προτείνουμε να εισέλθετε στην κατηγορία προσωπικής ανάπτυξης και αυτοβοήθειας.