Ψυχολογία στη λήψη αποφάσεων σε επιχειρήσεις

Όλοι γνωρίζουμε ότι οι απαιτήσεις που επιβάλλει σήμερα η αγορά στις επιχειρήσεις - είτε μεγάλες είτε ΜΜΕ - είναι εξαιρετικά πολύπλοκες και μεταβαλλόμενες.

Σε αυτό το άρθρο PsychologyOnline, θα μιλήσουμε για το ψυχολογία στη λήψη αποφάσεων σε επιχειρήσεις.

Κοινωνικό πλαίσιο

Η τεχνολογική ανάπτυξη έχει διπλό αντίκτυπο:

• Κάνει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες να υπόκεινται μόνιμα σε ένα συνεχούς διαδικασίας καινοτομίας και γρήγορα, που αναγκάζει τις εταιρείες να εισάγουν στην αγορά σε ολοένα και μικρότερες χρονικές περιόδους, καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες, ώστε να μην υποβαθμίζονται σε πιο ευφάνταστους ανταγωνιστές.
• Η ευρεία διαθεσιμότητα των πληροφοριών καθιστά τους πελάτες τους να αυξήσουν ικανότητα ανάλυσης και εξουσία απόφασης, τι τους καθιστά πιο απαιτητικούς και λιγότερο πιστούς. Σε αυτό το πλαίσιο, οι εταιρείες έχουν καταλάβει ότι η διαχείριση του θα πρέπει να προσανατολίζονται προς τους: από τη λεκάνη, την κατανόηση των αναγκών τους, τη δημιουργία ειδικών τμημάτων των υπηρεσιών, τη διαχείριση των περιστατικών, προγράμματα πιστότητας, ανακαίνιση και βελτίωση της προσφοράς ( σημείο 1). Η παραμέληση των πελατών συνεπάγεται την παραμονή τους στον διαγωνισμό.

Αυτό το πλαίσιο δημιουργεί πολλά πίεσης στους παράγοντες που εμπλέκονται στη λήψη αποφάσεων εντός των επιχειρήσεων. Θα είναι σύνθετη, πολυδιάστατη, πρωτότυπο, πρωτοποριακό, θα έχουν μια πολύ ισχυρή στρατηγική έννοια, και λαμβάνονται σε κατάσταση πίεσης χρόνου, δηλαδή, με μια αίσθηση του επείγοντος.

Ψυχολογικές διαδικασίες

Οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων γνωρίζουν ότι η συνέχεια της εταιρείας εξαρτάται από αυτές. Σήμερα, οι λανθασμένες αποφάσεις καταβάλλονται ακριβά. Επειδή όταν κάνετε λάθος, δίνετε στον διαγωνισμό μια ευκαιρία.

Για όλους αυτούς τους λόγους, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η λήψη αποφάσεων στις επιχειρήσεις είναι μια πολύ απαιτητική διαδικασία μπορεί να δημιουργήσει:

• φόβο
• άγχος
• ανασφάλεια
• επιθετικές ή αμυντικές στάσεις ή συμπεριφορές
• διανοητική παρεμπόδιση και ικανότητα ανάλυσης

αυτούς τους παράγοντες, οι οποίοι θα έχουν, μεταξύ άλλων συνέπειες:

• λήψης αποφάσεων ανεπαρκούς προσέγγισης
• κακή κατανομή των πόρων
• σφάλματα στρατηγικής εκτίμησης
• αποδοκιμασία του προσωπικού που θα έχει αντίκτυπο στο οργανωτικό κλίμα
• δυσαρεστημένοι πελάτες απώλεια μεριδίου αγοράς
• αύξηση του κόστους

Οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων είναι άνθρωποι, και ως εκ τούτου, μπορεί να χρειαστούν σε καταστάσεις υψηλής ζήτησης τη συνδρομή ενός επαγγελματία ο οποίος από αντικειμενική θέση και με συστηματικό και δεσμευτικό τρόπο τους συνοδεύει σε αυτή τη διαδικασία, επιτρέποντάς τους:

• ανιχνεύει τις δυνάμεις
• να αναγνωρίσουν τις αδυναμίες και να δώσουν απαντήσεις για να τους ξεπεράσουν
• αποσαφηνίστε τα διανοητικά εμπόδια που παρεμποδίζουν την ικανότητά σας να αναλύετε την κατάσταση που αντιμετωπίζετε
• Ορθώς καθορίζονται στόχοι για τη θέσπιση κατευθυντήριων γραμμών για την απόδοση και τη μέτρηση των αποτελεσμάτων για την αξιολόγηση του αντίκτυπου της απόφασης που πρόκειται να ληφθεί
• τη βελτίωση της στρατηγικής σκέψης και του επιχειρηματικού σχεδιασμού

Νομίζω ότι ποτέ δεν θα επιμείνουμε αρκετά για το την ανάγκη οι εταιρείες να προσφύγουν σε εκπαιδευμένους ψυχολόγους και εκπαιδεύονται για να κατανοήσουν τις ψυχικές παράγοντες που επηρεάζουν πάντα την πολύπλοκη διαδικασία της λήψης αποφάσεων, καθώς και γνώσεις, από την εμπειρία και την κατάρτιση, τον επιχειρηματικό κόσμο. Ο Ψυχολόγος είναι επαγγελματίας ο οποίος, ως σύμβουλος, εργάζεται σε πτυχές του ατόμου που επηρεάζουν την καλή απόδοση και τα αποτελέσματα της εταιρείας. Είναι δύσκολο να αναγνωρίσουμε στις επιχειρήσεις ότι οι ψυχικές και ψυχικές πτυχές είναι εξίσου σημαντικές με την ικανότητα, την κατάρτιση, την τεχνογνωσία, την εμπειρία.

Αυτό το άρθρο είναι καθαρά ενημερωτικό, στην ηλεκτρονική ψυχολογία δεν έχουμε την ικανότητα να κάνουμε μια διάγνωση ή να προτείνουμε μια θεραπεία. Σας προσκαλούμε να πάτε σε ψυχολόγο για να αντιμετωπίσετε την περίπτωσή σας ειδικότερα.

Αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα άρθρα παρόμοια με Ψυχολογία στη λήψη αποφάσεων σε επιχειρήσεις, σας συνιστούμε να εισάγετε στην κατηγορία μας Διοίκηση και επιχειρηματική οργάνωση.