Η θεωρία του διπλού παράγοντα του Frederick Herzberg

Δεδομένου ότι οι εταιρείες αποτελούνται από άτομα, είναι αναγκαία η ύπαρξη μιας Ψυχολογίας του έργου και των οργανισμών που είναι υπεύθυνοι για τη μελέτη της λειτουργίας τους μέσα στους οργανισμούς.

Στο πλαίσιο αυτής της ψυχολογίας των οργανισμών, ο ψυχολόγος Frederick Herzberg ξεχώρισε, ο οποίος ενδιαφέρεται για τη μελέτη της ικανοποίησης από την εργασία και δημιούργησε τη γνωστή θεωρία του διπλού παράγοντα του Herzberg.

• Σχετικό άρθρο: "10 ιδέες για την ανάκτηση κινήτρων στην εργασία"

Ποιος ήταν ο Frederick Herzberg?

Ο Frederick Herzberg (1923-2000) ήταν Αμερικανός ψυχολόγος που συνέχισε να γίνεται ένας από τους πιο αξιόπιστους ανθρώπους στον τομέα της διαχείρισης και της διοίκησης επιχειρήσεων. Χάρη στη διπλή θεωρία παραγόντων και την εφαρμογή του εμπλουτισμού της εργασίας, κέρδισε μεγάλη αναγνώριση στον τομέα της ψυχολογίας και των οργανώσεων εργασίας, έναν τομέα στον οποίο είναι πάντα ευπρόσδεκτοι οι προτάσεις που οδηγούν σε αποτελεσματικότερη διαχείριση του κεφαλαίου. ανθρώπου, καθώς και την ευημερία στην εταιρεία.

Ποια είναι η θεωρία του διπλού παράγοντα του Herzberg;?

Επίσης γνωστή ως Herzberg Motivation and Hygiene Theory, υποθέτει για τους παράγοντες που προκαλούν ικανοποίηση ή δυσαρέσκεια στον εργαζόμενο και πώς καλύπτει τις εργασιακές ανάγκες του.

Η βάση της θεωρίας είναι ότι τα στοιχεία που προκαλούν ικανοποίηση από την εργασία ή δυσαρέσκεια στον εργαζόμενο είναι εντελώς διαφορετικές φύσεις. Επίσης, η θεωρία βασίζεται στην ιδέα ότι το άτομο έχει δύο τύπους αναγκών: την ανάγκη να αποφευχθεί ο πόνος ή τα γεγονότα που προκαλούν ενόχληση και, από την άλλη πλευρά, η ανάγκη ή η επιθυμία να προχωρήσει και να ωριμάσει τόσο συναισθηματικά ως πνευματικός.

Όταν αυτό το σύστημα των αναγκών εφαρμόζεται στο χώρο εργασίας χρειάζονται διαφορετικά κίνητρα, εξ ου και η δυαδικότητα. Αυτή η δυαδικότητα αποτελείται από δύο τύπους παραγόντων που λειτουργούν στο εργατικό κίνητρο: τους παράγοντες υγιεινής και τους παρακινητικούς παράγοντες. Και οι δύο εξηγούν ένα μεγάλο μέρος της δυναμικής της εργασίας που λαμβάνει χώρα στους οργανισμούς.

• Ίσως σας ενδιαφέρει: "Η Πυραμίδα του Maslow: η ιεραρχία των ανθρώπινων αναγκών"

Οι δύο παράγοντες του Herzberg

Όπως προαναφέρθηκε, η θεωρία που πρότεινε η Herzberg αποτελείται από δύο παράγοντες που διαμορφώνουν το κίνητρο του εργαζομένου.

Παράγοντες υγιεινής

Οι παράγοντες υγιεινής περιλαμβάνουν τους παράγοντες που είναι εξωγενείς για τον εργαζόμενο και συνδέονται κυρίως με τη δυσαρέσκεια εργασίας.

Οι παράγοντες υγιεινής βρίσκονται στο περιβάλλον που περιβάλλει τον εργαζόμενο και περιλαμβάνουν τις συνθήκες που καθορίζουν την εργασία που πραγματοποιείται από αυτόν τον εργαζόμενο.. Λέγεται ότι αυτοί οι παράγοντες είναι εξωγενείς γιατί εξαρτώνται από τις αποφάσεις της εταιρείας και τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να τις διαχειρίζονται.

Σύμφωνα με τον Herzberg, καθ 'όλη τη διάρκεια της ιστορίας, οι υπεύθυνοι για τη διεύθυνση και τη διαχείριση εταιρειών έλαβαν υπόψη τους παράγοντες υγιεινής ως μέσο παρακίνησης ή τιμωρίας του εργαζομένου. Οι εταιρείες και οι βιομηχανίες χρησιμοποίησαν βραβεία και κίνητρα μισθών, ευέλικτες πολιτικές επιχειρήσεων και εξωτερικές ανταμοιβές με απώτερο στόχο να αποκτήσουν οι εργαζόμενοι μεγαλύτερη ποσότητα.

Οι παράγοντες που χαρακτηρίζουν την Herzberg ως υγιεινή είναι οι εξής:

• Μισθοί και άλλα οικονομικά κίνητρα ή υλικά
• Πολιτικές εταιρειών και οργανισμών
• Συνδέσεις συγγενών με συνομηλίκους
• Το φυσικό πλαίσιο όπου ο εργαζόμενος εκτελεί τα καθήκοντά του
• Επιτήρηση και εποπτεία του εργαζομένου
• Κατάσταση ή θέση που κατέχει ο εργαζόμενος στην επιχείρηση
• Σταθερότητα του χώρου εργασίας

Ωστόσο, η έρευνα που πραγματοποίησε ο Herzberg κατέληξε στο συμπέρασμα ότι αυτοί οι παράγοντες ήταν χρήσιμοι μόνο για τη μείωση ή την αποφυγή δυσαρέσκειας μεταξύ των εργαζομένων, αλλά να μην δημιουργήσετε πραγματική ικανοποίηση από την εργασία σας. Επιπλέον, όταν ο εργαζόμενος θεώρησε ότι αυτοί οι παράγοντες δεν ήταν άριστοι ή αρκετά κατάλληλοι, δημιούργησαν δυσαρέσκεια πολύ γρήγορα.

• Σχετικό άρθρο: "Τύποι κινήτρων: οι 8 πηγές κινητοποίησης"

Παράγοντες κινήτρου

Σε αντίθεση με τους παράγοντες υγιεινής, οι παράγοντες κίνητρα είναι εγγενείς στους εργαζομένους, δεδομένου ότι συνδέονται άμεσα με Ικανοποίηση με τη θέση καθώς και με τη φύση ή τον τύπο των καθηκόντων ότι το πρόσωπο εκτελεί εντός της εταιρείας.

Αυτοί οι κινητοποιητικοί παράγοντες θα βρίσκονται στο πεδίο του ατόμου και θα περιλαμβάνουν τα συναισθήματα ή την αντίληψη που έχει ο εργαζόμενος για την ανάπτυξη και την ανάπτυξή τους μέσα στην επιχείρηση, καθώς και την επαγγελματική αναγνώριση, την επιθυμία για αυτοπεραίωση και την ανάγκη για ευθύνες, κ.λπ..

Για πολύ καιρό δημιουργήθηκαν θέσεις εργασίας με την πρόθεση να καλύψει την αποτελεσματικότητα και τις οικονομικές ανάγκες της εταιρείας, εξαλείφοντας κάθε πιθανότητα ότι ο εργαζόμενος αισθάνεται κίνητρο να αναπτυχθεί ή να αναπτύξει τη δουλειά του, δημιουργώντας ένα αίσθημα αδιαφορίας και απροθυμίας.

Αυτοί οι ενδογενείς κινητήριοι παράγοντες είναι:

• Διδασκαλία της εργασίας
• Αισθήματα αυτοπραγμάτωσης
• Επιτεύγματα
• Αναγνώριση από ανώτερους
• Δυνατότητα αυξημένων ευθυνών

Συμπεράσματα

Μετά τον εντοπισμό όλων αυτών των παραγόντων, ο Herzberg συνέταξε μια σειρά συμπερασμάτων που συμπλήρωσαν τη θεωρία του:

• Ένα κακό περιβάλλον προκαλεί άμεση δυσαρέσκεια στους εργαζόμενους, αλλά ένα υγιές περιβάλλον εργασίας δεν εγγυάται την ικανοποίησή τους.
• Η αποφυγή της δυσαρέσκειας εργασίας είναι εξίσου σημαντική προώθηση ικανοποίησης από την εργασία.
• Οι παράγοντες υγιεινής και οι παράγοντες κινήτρων ενεργοποιούνται και απενεργοποιούνται ανεξάρτητα, μπορούν να δώσουν στα ίδια χαρακτηριστικά και τους δύο παράγοντες.
• Όλοι οι παράγοντες υγιεινής έχουν την ίδια σημασία.
• Η βελτίωση και η ανάπτυξη παραγόντων υγιεινής έχει θετικά αποτελέσματα βραχυπρόθεσμα.
• Οι παράγοντες υγιεινής είναι προσωρινές και κυκλικές. Έτσι, ο εργαζόμενος ανανεώνει αυτές τις ανάγκες όσο περνά ο καιρός.

Εμπλουτισμός καθηκόντων σύμφωνα με αυτόν τον ψυχολόγο

Όπως αναφέρθηκε στην αρχή του άρθρου, ο Frederick Herzberg απέκτησε επίσης τη δημοτικότητά του στην ψυχολογία της εργασίας χάρη στην εισαγωγή του εμπλουτισμού των καθηκόντων. Ο ίδιος ο Herzberg επεξεργάστηκε μια σειρά συμβουλών για να βελτιώσει την ικανοποίηση των εργαζομένων.

Αυτές οι συμβουλές είναι:

• Καταργήστε ή να εξαλείψουν ορισμένους ελέγχους διατηρώντας παράλληλα την ευθύνη του εργαζομένου για το δικό του καθήκον.
• Αυξήστε τον αριθμό των αρμοδιοτήτων που υπάγονται σε κάθε εργαζόμενο.
• Χαμηλότερη εξουσία από την κορυφή της εταιρείας και μεγαλύτερη ελευθερία για τους εργαζόμενους.
• Ανατροφοδότηση σχετικά με τα αποτελέσματα και τους στόχους κάθε εργαζομένου.
• Ανάθεση και διανομή νέων και διαφορετικών καθηκόντων, αυξάνοντας τον βαθμό πολυπλοκότητας αυτών.
• Ανάθεση καθηκόντων που επιτρέπουν στον εργαζόμενο να επιδείξετε τις δεξιότητές σας και την επαγγελματική πρόοδο.