Επικοινωνία σε Οργανισμούς Έννοια, στοιχεία και φύση

Η επικοινωνία είναι ανταλλαγή πληροφοριών και μετάδοσης των εννοιών και είναι η αληθινή ουσία ενός κοινωνικού συστήματος ή οργανισμού.

Η εξέταση του οργανισμού ως ανοιχτού συστήματος οδηγεί στην αλληλεπίδρασή του με το περιβάλλον του οποίου ενσωματώνει την ύλη, την ενέργεια και την πληροφορία. Σε αυτή την ανταλλαγή πληροφοριών συμβαίνει τόσο στις σχέσεις με το περιβάλλον όσο και μέσα στην ίδια την οργάνωση. Το επικοινωνίας είναι ουσιαστικής σημασίας για την εσωτερική λειτουργία του οργανισμού, δεδομένου ότι η δομή και το πεδίο εφαρμογής των οργανισμών καθορίζονται σχεδόν εξ ολοκλήρου από την οργάνωση τεχνικές της επικοινωνίας.

1. Έννοια, φύση και στοιχεία
2. Δίκτυα επικοινωνίας σε οργανισμούς
3. Εργαστηριακές μελέτες σε δίκτυα επικοινωνιών

Έννοια, φύση και στοιχεία

Η πρώτη λειτουργία της εκτελεστικής εξουσίας είναι να αναπτύξει και να διατηρήσει ένα σύστημα επικοινωνίας μέσα στον οργανισμό. Για τον Simon, δεν μπορεί να υπάρξει οργάνωση χωρίς επικοινωνία, επειδή δεν θα υπήρχε καμία πιθανότητα η ομάδα να επηρεάσει το άτομο. Χάρη στην επικοινωνία, τα άτομα συνδέονται και συντονίζονται μεταξύ τους, σχηματίζοντας τον οργανισμό. Η επικοινωνία αποτελεί ουσιαστικό στοιχείο των οργανώσεων, αλλά δεν είναι εύκολο να προσδιοριστεί. Ένας αριθμός συγγραφέων επέμεινε στον ορισμό της οργανωτικής επικοινωνίας στη μετάδοση πληροφοριών και νόημα. Άλλοι συγγραφείς επέμειναν στα στοιχεία που σχετίζονται με την οργανωτική επικοινωνία. Στοιχεία που παρεμβαίνουν σε μια απλή διαδικασία επικοινωνίας:

• Κάθε μήνυμα έχει την προέλευσή του σε a περιβάλλοντος εκπομπής, όπου το εκδότη είναι ο δημιουργικός πόλος με κάποια πρόθεση να επικοινωνήσει κάτι.
• Ο αποστολέας (όπως ο δέκτης) διαθέτει ένα σύνολο στοιχείων για την επεξεργασία του μηνύματος.
• Ένα σιντριβάνι ή τις μονάδες πληροφοριών - έννοιες - από τις οποίες συνθέτουν τα στοιχεία που απαρτίζουν το περιεχόμενο.
• Μερικά εκφραστικά - σημαντικά στοιχεία - από τα οποία επιλέγει, εντολές και δομές (κωδικοποιεί) το μήνυμα στο εκφραστικό επίπεδο
• Επιπλέον, έχει έναν κώδικα για τη δομή και τη ρύθμιση των πληροφοριών.
• Το μήνυμα μεταδίδεται μέσω a κανάλι.
• Το υποδοχέα θεωρείται ως μια μηχανική συσκευή που συλλαμβάνει τη σειρά των σημάτων χωρίς να λαμβάνονται υπόψη για την ερμηνεία σημασιολογικό περιεχόμενο του, τα οποία αποκωδικοποιούνται από τον παραλήπτη με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία στην πηγή της, το ρεπερτόριό της και κωδικός.

Κάθε επεισόδιο επικοινωνίας έχει μια σειρά επιπτώσεων που στοχεύουν στην τροποποίηση της συμπεριφοράς του δέκτη παρόλο που οι αλλαγές που παράγονται δεν είναι πάντα αυτές που προορίζονται από τον αποστολέα. Παράγοντες παρεμβαίνουν στη διαδικασία και μπορούν να αλλάξουν το περιεχόμενο του μηνύματος. Ο θόρυβος, η διαταραχή που εισάγεται στη διαδικασία επικοινωνίας μπορεί να είναι δύο τύπων:

• μηχανικό θόρυβο, λόγω τεχνικών διαφορών του πομπού, του καναλιού ή του δέκτη ή παρεμβολών στις εργασίες του ίδιου.
• ο θόρυβος της επικοινωνίας, οι ανεπάρκειες του μηνύματος σε επίπεδο σημασίας, σημασία ή επίπεδο χρήσης του κώδικα.

Ο θόρυβος παράγει δύο τύπους δυσλειτουργικών επιπτώσεων στη διαδικασία επικοινωνίας:

• να αποκρύψετε τις έννοιες ή / και τα σημάδια του μηνύματος αλλάζουν το περιεχόμενο του μηνύματος
• Η αμφισημία, η αδυναμία του σημαντικό μήνυμα για να οριοθετηθούν με ακρίβεια το περιεχόμενο μπορεί να είναι δυσλειτουργική με το να μην προσδιορίζει την απαιτούμενη συμπεριφορά των δικαιούχων αποτελέσματα, αλλά σε αντάλλαγμα αφήνει ένα περιθώριο αυτονομίας για το θέμα.

Για να αντισταθμιστεί το επίπεδο του θορύβου και η ασάφεια είναι η πλεοναστικότητα του μηνύματος, οι επαναλήψεις και οι λεπτομέρειες δεν είναι απαραίτητες. Το επεισόδιο επικοινωνίας κλείνει με τη διαδικασία ανάδρασης, στον παραλήπτη δίνει απάντηση στον αποστολέα του μηνύματος. Η επικοινωνία είναι μια αμφίδρομη και διαδραστική διαδικασία στην οποία τα επεισόδια συμβαίνουν κατά έναν περισσότερο ή λιγότερο κυκλικό τρόπο.

Δίκτυα επικοινωνίας σε οργανισμούς

Η θεωρία των συστημάτων έχει οδηγήσει τους ερευνητές να αλλάξουν ερευνητικής προοπτικής. Αντιμετωπίζοντας μια κατακερματισμένη προσέγγιση που έλαβε δεδομένα για τα άτομα ως μονάδες ανάλυσης, δόθηκε έμφαση στη μελέτη των δυάδων και άλλων σχεσιακών μονάδων στις οποίες οι επικοινωνιακές σχέσεις είναι ο κεντρικός στόχος. Και το πεδίο της ανάλυσης έχει επεκταθεί για να εξετάσει το δίκτυα του επικοινωνίας που αναπτύσσονται σε οργανισμούς. Οι ροές επικοινωνίας εμφανίζονται μεταξύ θεμάτων που είναι αποστολείς και παραλήπτες. Η επικοινωνία μέσα σε ένα δίκτυο είναι μια αμοιβαία ανταλλαγή.

Εργαστηριακές μελέτες σε δίκτυα επικοινωνιών

Bavelas, Μελετά την αποτελεσματικότητα διαφόρων δομών επικοινωνίας (κύκλος, τροχός, αλυσίδα και όλα τα κανάλια) στην επίλυση των καθηκόντων μέσω της συνεργασίας των μελών της ομάδας. Τα πολύ κεντρικά δίκτυα επικοινωνιών, όπως ο τροχός, ήταν πιο αποτελεσματικά σε καθήκοντα ρουτίνας, ενώ ένα αποκεντρωμένο δίκτυο (ο κύκλος) ήταν πιο κατάλληλο για την επίλυση καθηκόντων που απαιτούσαν καινοτομία. Σημειώνω επίσης ότι το δίκτυο "όλων των καναλιών" δεν ήταν πιο αποτελεσματικό από τον τύπο τροχού.

Leavitt,μελέτησε τη συγκριτική αποτελεσματικότητα του τροχού (δύο επίπεδα ιεραρχίας) και τον κύκλο (ένα επίπεδο) για να επιλύσει μια εργασία που απαιτούσε την απόφαση ενός υποκειμένου που γνώριζε τις πληροφορίες που έπρεπε να παρέχουν τα υπόλοιπα θέματα. Ο συγγραφέας επισημαίνει ότι ο τροχός ήταν πολύ πιο αποτελεσματικός. Σε μια επισκόπηση υποδείχθηκε ότι η ανωτερότητα του τροχού θα μπορούσε να οφείλεται στον μικρότερο χρόνο για την ομάδα να ανακαλύψει το βέλτιστο πρότυπο στην λύση.

Shaw, η κεντρική δομή είναι πιο αποτελεσματική όταν το πρόβλημα είναι απλό, παράλληλα με την ικανοποίηση των μελών της ομάδας. Cohen Η ικανοποίηση των μελών της ομάδας συσχετίζεται με την κεντρική θέση του ρόλου στο δίκτυο και στη λήψη αποφάσεων. Μεταξύ των επικρίσεων αυτών των εργαστηριακών ερευνών μπορούμε να επισημάνουμε:

Collins και Taven, Είναι αδύνατο να γενικεύσουμε οποιαδήποτε μεταβλητή, δεδομένου ότι οι μελέτες είναι αντιφατικές. Επιπλέον, είναι επικίνδυνη η γενίκευση των αποτελεσμάτων που προκύπτουν στο εργαστήριο, με πειραματικές ομάδες, στην πραγματική κατάσταση. Cohen, Robinson και Edwards, εάν υπάρχει αλληλεπικάλυψη μελών σε διαφορετικές ομάδες, δεν εφαρμόζονται πλέον οι ίδιες αρχές που διέπουν τη συμπεριφορά σε μικρές ομάδες.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, ένας μεγαλύτερος βαθμός αποκέντρωσης είναι πιο αποτελεσματικός. Ανάλυση δικτύου Η ανάλυση δικτύων είναι μια μέθοδος έρευνας για τον εντοπισμό της δομής επικοινωνίας σε ένα σύστημα. Σύμφωνα με αυτή την ανάλυση από τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ ατόμων, προσπαθεί να καθορίσει τις υποομάδες (δίκτυα ομάδας) που είναι μέρος του γενικού συστήματος επικοινωνίας καθώς και τα συνδετικά στοιχεία αυτών των διαφορετικών υποσυστημάτων. Τα δίκτυα επικοινωνίας έχουν μια συγκεκριμένη δομή. Τα άτομα, ανάλογα με το ρόλο τους, εκτελούν τέσσερις συναφείς λειτουργίες:

• Τερματοφύλακας, άτομο που βρίσκεται μέσα στο δίκτυο που ελέγχει τα μηνύματα που ρέουν μέσω ενός καναλιού επικοινωνίας. Μεταξύ των λειτουργιών της είναι η μείωση της υπερφόρτωσης πληροφοριών με φιλτράρισμα μηνυμάτων.
• Ενδιάμεσος, συνδέει διαπροσωπικά δύο ή περισσότερες ομάδες χωρίς να ανήκει σε κανέναν από αυτούς (εάν ανήκε σε ένα θα ήταν γέφυρα), είναι κομμάτια κλειδιά και η εξαφάνιση θα οδηγούσε στον κατακερματισμό του δικτύου. Τα άτομα δεν έχουν την τάση να ταυτίζονται με μία μόνο ομάδα, αλλά συνήθως υιοθετούν ενδιάμεσες θέσεις.
• Το ηγετική θέση, είναι η ικανότητα να επηρεάζεται ανεπίσημα η συμπεριφορά και η συμπεριφορά άλλων ατόμων με τον επιθυμητό τρόπο και με σχετική συχνότητα. Τα θέματα είναι συνήθως πιο εκτεθειμένα σε εξωτερικές πληροφορίες, έχουν πρόσβαση στους οπαδούς τους και έχουν μεγαλύτερη συμμόρφωση με τους κανόνες της ομάδας που οδηγούν.
• Cosmopolitan, Έχει υψηλό βαθμό επικοινωνίας με το περιβάλλον που περιβάλλει το σύστημα. Πρόκειται για θέματα που παίζουν συνοριακούς ρόλους και διευκολύνουν το άνοιγμα του συστήματος στο περιβάλλον και καθιστούν έτσι δυνατή την καινοτομία και τις προσαρμοστικές αλλαγές.

Αυτό το άρθρο είναι καθαρά ενημερωτικό, στην ηλεκτρονική ψυχολογία δεν έχουμε την ικανότητα να κάνουμε μια διάγνωση ή να προτείνουμε μια θεραπεία. Σας προσκαλούμε να πάτε σε ψυχολόγο για να αντιμετωπίσετε την περίπτωσή σας ειδικότερα.

Αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα άρθρα παρόμοια με Επικοινωνία σε Οργανισμούς: Έννοια, στοιχεία και φύση, Σας συνιστούμε να εισάγετε την κατηγορία Κοινωνικής Ψυχολογίας και Οργανισμών.