Επιτυχής επικοινωνία σύμφωνα με τον Paul Watzlawick

Ο Paul Watzlawick ήταν αυστριακός ψυχολόγος και ερευνητής που πρότεινε πέντε αξιώματα για την επιτυχή επικοινωνία. Θεωρείται ένας από τους σημαντικότερους σύγχρονους θεωρητικούς της επικοινωνίας. Έκανε επίσης μεγάλη συμβολή στην ψυχοθεραπεία που εφαρμόζεται στην οικογένεια.

Από το 1967, ο Paul Watzlawick άρχισε να ασχολείται με το θέμα της επιτυχημένης επικοινωνίας. Νόμιζα ότι αυτή η πτυχή ήταν θεμελιώδης για την κατανόηση και τη βελτίωση των ανθρώπινων σχέσεων, ιδιαίτερα στις οικογένειες. Από εκεί γεννήθηκαν τα πέντε αξιώματά τους, τα οποία είναι επίσης γνωστά με το όνομα της διαδραστικής θεωρίας.

"Η πεποίθηση ότι το όραμα της πραγματικότητας είναι η μόνη πραγματικότητα είναι η πιο επικίνδυνη από όλες τις αυταπάτες".

-Paul Watzlawick-

Ο Paul Watzlawick ήταν επίσης πολύ παραγωγικός συγγραφέας, δημοσίευσε 18 βιβλία και περίπου 150 ακαδημαϊκά άρθρα. Ανέπτυξε την έρευνά του στο Ινστιτούτο Ψυχικής Έρευνας του Πανεπιστημίου του Palo Alto (Καλιφόρνια, ΗΠΑ) και ήταν επίσης καθηγητής ψυχιατρικής στο Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ. Αυτά είναι τα πέντε αξιώματα και οι βασικές αρχές της επιτυχημένης επικοινωνίας.

Είναι αδύνατο να μην επικοινωνούν

Το πρώτο αξίωμα της θεωρίας του Watzlawick δηλώνει ότι είναι αδύνατο δεν επικοινωνούν. Κάθε άνθρωπος επικοινωνεί από τη γέννηση. Δεν μπορεί να ξεφύγει από αυτό. Ακόμα κι αν δεν μιλάτε, το σώμα σας θα λέει πάντα κάτι.

Το βλέμμα, η στάση, η έκφραση του προσώπου και του σώματος είναι τρόποι να εκδηλωθεί αυτό που σκέφτεται. Η σιωπή ή η ακινησία είναι τρόποι επικοινωνίας ενός μηνύματος. Επομένως, η επικοινωνία είναι εγγενής στον άνθρωπο.

Περιεχόμενο, σχέση και βαθμολογία

Το δεύτερο αξίωμα του Watzlawick επισημαίνει ότι όλη η επικοινωνία έχει δύο επίπεδα: ένα περιεχόμενο και μια άλλη σχέση. Με άλλα λόγια, ένα μήνυμα αποκτά το νόημά του από αυτό που λέγεται, αλλά και από τη σχέση μεταξύ των δύο ανθρώπων που επικοινωνούν. Η αφήγηση ενός άλλου "ανόητου" μπορεί να είναι αδίκημα, αστείο ή ακόμα και εκδήλωση αγάπης. Όλα εξαρτώνται από το πλαίσιο.

Από την πλευρά του, το τρίτο αξίωμα μιλά για το σκορ ή για το πώς ρέει ή σταματά την επικοινωνία μεταξύ δύο ανθρώπων. Κάθε τμήμα συμβάλλει στη συνέχεια, στη διαμόρφωση ή στην επέκταση της ανταλλαγής που συμβαίνει με την επικοινωνία.

Αναλογικά και ψηφιακά - Συμμετρικά και συμπληρωματικά

Το τέταρτο αξίωμα του Watzlawick υποστηρίζει ότι υπάρχουν δύο βασικοί τύποι επικοινωνίας: ο ψηφιακός ή ο λεκτικός και ο αναλογικός ή μη λεκτικός. Επομένως, όχι μόνο αυτό που λέγεται έχει επιρροή, αλλά και πώς λέγεται. Αυτό αποτελεί το πλήρες μήνυμα.

Στο μεταξύ, το πέμπτο αξίωμα δηλώνει ότι η επικοινωνία μπορεί να είναι συμμετρική ή συμπληρωματική. Η συμμετρική είναι αυτή μεταξύ ίσων. Το συμπληρωματικό, αυτό που συμβαίνει κάθετα, δηλαδή μεταξύ κάποιας που έχει εξουσία και άλλου που δεν την έχει.

Επιτυχής επικοινωνία

Τώρα καλά, όλα αυτά τα αξιώματα επέτρεψαν στον Watzlawick να καθορίσει τις παραμέτρους της επιτυχημένης επικοινωνίας. Αυτό συμβαίνει όταν τα αξιώματα λειτουργούν σωστά και οι άνθρωποι καταφέρνουν να συντονιστούν στα θέματα και τους τόνους για τους οποίους μιλάνε.

Ιδιαίτερα, υπάρχει λόγος για επιτυχή επικοινωνία όταν πληρούνται αυτά τα κριτήρια:

• Ο κώδικας είναι σωστός. Το μήνυμα λέγεται ή εκδηλώνεται με λέξεις και εκφράσεις που πραγματικά σημαίνουν τι εννοούμε. Μια δήλωση αγάπης δεν γίνεται με μια εξίσωση.
• Αλλαγές στον κώδικα μέσα στο κανάλι αποφεύγονται. Με άλλα λόγια, εμποδίζονται να ανοίγουν ανακριβείς εκφράσεις, λέξεις ή χειρονομίες. Απαιτείται ακρίβεια.
• Η κατάσταση του δέκτη λαμβάνεται υπόψη. Λέγοντας κάτι που καταλαβαίνετε τα χαρακτηριστικά και την κατάσταση του ποιος πρόκειται να την ακούσει ή να την διαβάσει. Δεν μιλάει για έναν ενήλικα ίσο με ένα παιδί, για παράδειγμα.
• Αναλύεται ο πίνακας στον οποίο βρίσκεται η επικοινωνία. Το πλαίσιο λαμβάνεται υπόψη. Δηλαδή, η ανακοίνωση πρέπει να είναι συνεπής με την κατάσταση στην οποία εμφανίζεται. Για παράδειγμα, αποφύγετε ένα αστείο σε κηδεία.
• Η βαθμολογία στην ακολουθία των γεγονότων είναι καλά καθορισμένη. Σημαίνει ότι η επικοινωνία έχει ένα ικανοποιητικό ρυθμό. Εναλλασσόμενες παύσεις με τις εκδηλώσεις καθενός από τους εμπλεκόμενους, με τον ευνοϊκό τόνο.
• Η ψηφιακή επικοινωνία αντιστοιχεί στην αναλογική επικοινωνία. Δηλαδή, η λεκτική γλώσσα συμφωνεί με τη μη λεκτική γλώσσα.
• Ο φορέας επικοινωνίας έχει έναν καλό δέκτη. Οι εμπλεκόμενοι ξέρουν να λένε και να ακούν.

Ο Watzlawick επισημαίνει ότι η επικοινωνία αποτυγχάνει, βασικά, όταν οι άνθρωποι δεν μπορούν να ξεφύγουν από τη δική τους οπτική γωνία, όταν ανταλλάσσουν λέξεις με άλλους. Σε αυτή την περίπτωση, η ακρόαση είναι σπασμένη και είναι αδύνατο να γίνει χώρος για την κατανόηση.

Η σημασία της καλής επικοινωνίας Η επικοινωνία δεν τελειώνει όταν δίνουμε φωνή στο μήνυμά μας, αλλά όταν το άλλο έχει καταλάβει. Απολαύστε το άρθρο και μην χάσετε το βίντεο. Διαβάστε περισσότερα "