Πώς επηρεάζεται η διαχείριση των μειονοτήτων στα κοινωνικά δίκτυα;

Και ρώτησε: Ποιο είναι το όνομά σας;?

Και είπε: Το όνομά μου είναι Λεγεώνα, γιατί είμαστε πολλοί.

-Σημείωση 5: 9

Στην κοινωνία υπήρχαν πάντα διαφορετικοί τρόποι κατανόησης του κόσμου, παρά το γεγονός ότι η επιλογή της πλειοψηφίας επιβάλλει τον κοινωνικό κανόνα της στιγμής. Ωστόσο, υπήρξαν ιστορικά πλαίσια στα οποία αυτά τα μικρά κινήματα κατάφεραν να επηρεάσουν και να αλλάξουν την πορεία, όπως η φεμινιστική ή η σεξουαλική επανάσταση. Είναι η διαδικασία του επιρροή των μειονοτήτων.

Ωστόσο, σήμερα οι μειονότητες έχουν έναν νέο παράγοντα: δεν έχουν όρια χρόνου-χρόνου. Προηγουμένως, οι μειονότητες υπέφεραν όρια προβολής. Χωρίς το Διαδίκτυο, ήταν παράξενο να βλέπουμε ανθρώπους με διαφορετικές αξίες και ακόμη λιγότερο, να συναντώνται για να σχηματίσουν μια σταθερή ομάδα. Αλλά σήμερα, η υψηλή συνδεσιμότητα στην οποία ζούμε μας επιτρέπει να εξετάζουμε διαφορετικά μοντέλα αξίας. Έτσι, οι κινηματογραφικές, περιβαλλοντολογικές και υπέρ της ανεξαρτησίας κινήματα είναι αναλλοίωτες φωνές κοινωνικών δικτύων.

Αλλά Πώς σχηματίζονται αυτές οι μειονοτικές ομάδες? Μία μέρα αυξάνει τη φωνή σας και αποτελεί μειοψηφία; Και πώς η μειονότητα επιβάλλεται στο πλειοψηφικό καθεστώς; Αυτά τα ζητήματα αποτέλεσαν το επίκεντρο της προσοχής στο Ψυχολογία των Ομάδων για δεκαετίες, αλλά τώρα προστίθεται ένα νέο: πώς διαχειρίζεται μια μειονότητα στα κοινωνικά δίκτυα;?

Πώς διαμορφώνονται οι μειονότητες?

Θα ξεκινήσουμε απαντώντας στην πρώτη από τις ερωτήσεις: πώς σχηματίζονται. Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιρροής, Κάθε μειονοτική ομάδα πρέπει να ξεκινά από μια βασική δομή με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, που θα συνοψίσουμε ως (Doms and Moscovici, 1984, Levine and Russo, 1987):

• Συνέπεια. Ένα από τα πιο συναφή χαρακτηριστικά είναι η παρουσίαση της ομάδας στην κοινωνία. Λόγω του χαμηλού αριθμού των μελών που το ορίζουν, μια μειονοτική ομάδα πρέπει να διατηρήσει την ένωση και τη συνοχή των πράξεων των μελών της. Ομοίως, η επιμονή στις πράξεις τους, στην εκδήλωσή τους για την κοινωνία είναι επίσης απαραίτητη. Θα μπορούσε να συνοψιστεί ως "πηγαίνει όλοι σε ένα", διατηρώντας δύο βασικές συνεκτικότητα:
  • Διαχρονική συνέπεια: μεταξύ των μελών.
  • Σύγχρονη συνέπεια: με την πάροδο του χρόνου.

• Ετερογένεια. Αυτός ο παράγοντας συχνά δεν τηρείται, αλλά είναι βασικό να γίνει δεκτό και επικυρωμένο από την πλειοψηφία. Το γεγονός ότι συνιστάται ως ομάδα που περιλαμβάνει άτομα με πολύ διαφορετικά χαρακτηριστικά στέλνει ένα σαφές μήνυμα στην κοινωνία: "το ενδιαφέρον μερικών δεν μας παρακινεί". Είναι κρίσιμο να δείξουμε αυτό το μήνυμα για να αποφύγουμε τα αποκλεισμό της πλειοψηφίας που με αδράνεια επιμένουν στη διατήρηση της θέσης τους. Αναφερόμενοι στο 15M κίνηση, πολλά από τα επιχειρήματα εναντίον του εστίασαν στη μετάδοση ότι ήταν ένα συγκεκριμένο κίνημα ενός τομέα της κοινωνίας.

• Διάκριση και προσαρμογή στο πλαίσιο. Αυτές οι δύο μεταβλητές σηματοδοτούν μια ένταση λόγω της δυαδικότητας που παρουσιάζουν. Αφενός, η μειονοτική ομάδα πρέπει να αποτελεί εναλλακτική λύση στο μοντέλο που προτείνει η πλειοψηφία και, αφετέρου, πρέπει να είναι μια πρόταση που να είναι συνεκτική και κατάλληλη για τις συνθήκες της στιγμής. Μην χάσετε μεταξύ των δύο άκρων είναι λεπτή, αλλά απαραίτητη για να παρουσιάσετε την πρόταση ως καινοτόμο αλλά εφικτή, χωρίς να δημιουργείτε αδύνατο ουτοπικό.

• Αντοχή στην πίεση ομάδας. Η ύπαρξη μειοψηφίας συνεπάγεται απόκλιση από τον κοινωνικό κανόνα. Όπως κάθε στοιχείο που ξεπερνά τα καθιερωμένα σύνορα, θα υποφέρει από δυνάμεις που προσπαθούν να επιστρέψουν στην κανονικότητα της στιγμής ως κίνηση της ομοιόστασης, πίσω στην αρχική ισορροπία. Επομένως, εάν ο στόχος είναι να ξεκινήσει μια διαδικασία επιρροής, η ομάδα πρέπει να προετοιμαστεί για εξωτερική πίεση ομάδας.

Πώς επηρεάζει η μειονότητα?

Για να κατανοήσουμε πώς επηρεάζει η μειονότητα είναι απαραίτητο να καταλάβουμε ότι η λειτουργία της είναι διαφορετική από αυτήν της πλειοψηφίας, αναπτύσσοντας διαφορετικές διαδικασίες επιρροής (Moscovici και Personnaz, 1980). Αυτές οι διαφορετικές μορφές διαχείρισης είναι αυτές που ξεκινούν μια διαδικασία επιρροής με τη μετατροπή (Pérez, 1994).

• Πλειοψηφία: κανονιστική επιρροή. Το πλεονέκτημα της πλειοψηφίας είναι από μόνο του μειονέκτημα: η κατοχή μεγάλου αριθμού μελών εμποδίζει την ομοφωνία της ομάδας, καθώς δεν βρέχει για το γούστο όλων. Ως εκ τούτου, η λειτουργία της πλειοψηφίας επικεντρώνεται στη διαπροσωπική θεραπεία. Ξεκινήστε διαδικασίες κοινωνικής σύγκρισης, παρατηρώντας τι εκτιμά θετικά κάθε μέλος για να προωθήσει προτάσεις με τις οποίες ο καθένας αισθάνεται αναγνωρισμένος. Προσπαθούν να αποφύγουν να χάσουν μέλη, διατηρώντας μια θετική δημόσια εικόνα, οπότε πρέπει να αντιμετωπίσουν αυτά που θεωρούν «θετικά» τα μέλη τους.

• Μειονότητα: ενημερωτική επιρροή. Για το γεγονός ότι είστε μειοψηφία, δεν έχετε την υποστήριξη πολλών ανθρώπων που υποστηρίζουν την πρόταση. Επομένως, η διαδικασία επιρροής δεν μπορεί να επικεντρωθεί στη διαπροσωπική θεραπεία, διότι αν πάμε με αριθμούς, η μειονότητα θα χάσει. Στην περίπτωση αυτή, το σημαντικό είναι η επεξεργασία των πληροφοριών. Η πλειοψηφία πρέπει να ελέγχει τι εκτιμά θετικά κάθε μέλος του, έτσι τι θα συμβεί αν η εναλλακτική μειονότητα αρχίσει να θεωρείται θετική; Εδώ είναι ο πυρήνας, διαχειριστείτε την πρόταση έτσι ώστε να είναι αληθινή και πιθανή. να είναι προφανές στους ανθρώπους χωρίς να είναι αδύνατο.

• Διαδικασία μετατροπής. Χαρακτηρίζεται από την πρόκληση έμμεσων και λανθάνων αλλαγών. Αλλά στο δρόμο, η μετατροπή εκδηλώνεται με το κέρδος της υποστήριξης, κερδίζοντας τα μέλη που αποδέχονται την πρόταση. Από αυτό προκύπτει η πρώτη συνέπεια, μια ρήξη της ομοφωνίας της πλειοψηφίας. Το γεγονός αυτό αναπτύσσεται με τη μορφή ενός χιονοστιβάδας, που σταδιακά αυξάνεται καθώς η απώλεια μελών της πλειοψηφίας δείχνει ελλείμματα στην εσωτερική συνοχή του. Δηλαδή, καθώς η μειοψηφία λαμβάνει περισσότερη υποστήριξη, καθίσταται σαφές ότι η πλειοψηφία δεν είναι τόσο συνεπής και ότι ένα μέρος της δέχεται και υποστηρίζει την εναλλακτική λύση. Τα μέλη αρχίζουν να αμφισβητούν όλο και περισσότερο την ειλικρίνεια της πρότασης, διότι "όσοι σκέφτονται σαν εμένα αρχίζουν να το δέχονται".

Με αυτόν τον τρόπο η μειονότητα επιλέγει προοδευτικά να γίνει αναγκαιότητα στην κοινωνία. Ενώ κινήσεις όπως ο ζωϊσμός ή ο περιβαλλοντισμός συνδέονται με θετικά χαρακτηριστικά, οι άνθρωποι τείνουν να αναπτύσσουν την ανάγκη να τους συμπεριλάβουν στην καθημερινότητά μας. Εάν η ανησυχία για τα ζώα ή το οικοσύστημα φαίνεται καλά στην κοινωνία, κάθε άνθρωπος θέλει να γίνει αποδεκτή από την κοινωνία, έτσι ώστε οι αξίες αυτές να είναι προσαρμοστικές και να προκαλούν μια αίσθηση αρμονίας και ευημερίας..

Πώς επηρεάζεται αυτή η επιρροή στα κοινωνικά δίκτυα;?

Μέχρι τώρα, μπορούμε να καταλάβουμε πώς λειτουργούν, αλλά στην εποχή του κυβερνοχώρου παρατηρούμε συνεχώς διαφορετικές μειονότητες. Ωστόσο,, πολύ λίγοι από τους αναγνώστες ζούσαν στην Τορδεσίλλα ή είναι κάτοικοι της Καταλονίας, για να γνωρίσουν το κίνημα κατά της ταυρομαχίας ή της ανεξαρτησίας στο πρώτο άτομο. Ωστόσο, δεν έχουν δημιουργήσει εμπόδια στις μειονότητες να προσπαθήσουν να ασκήσουν την επιρροή τους. Γιατί?

• Κοινωνική στρωματοποίηση. Στα κοινωνικά δίκτυα, τα μηνύματα διακρίνονται από πηγές που διαφοροποιούν τον βαθμό της τυπικότητας και της νομιμότητας, με την "πλειοψηφία" και τη μειονότητα "που αντιστοιχούν σε διαφορετικά κοινωνικά στρώματα. Το μήνυμα που δημοσιεύεται από έναν γείτονα δεν λαμβάνεται με τον ίδιο τρόπο όπως το μήνυμα του προέδρου της κυβέρνησης. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι πλειοψηφίες, επειδή είναι η προέλευση του κοινωνικού κανόνα, μεταφράζονται σε νόμους και νόμους. η φωνή της πλειοψηφίας κανονικοποιείται και νομιμοποιείται. Αυτό το γεγονός αφήνει τις μειονότητες ως τη φωνή των απλών ανθρώπων ως αντιστάθμισμα. Ως εκ τούτου απεικονίζεται ως μια μειονότητα σημαίνει παρουσιάζεται ως η φωνή του λαού, να κατανοήσουν την πρότασή τους ως μια αναγκαιότητα που η τρέχουσα πολιτική δεν ικανοποιεί -mayoría-. Είναι σκόπιμο να εξετάσει τόσο το επίπεδο του περιεχομένου και της μορφής των μηνυμάτων: μεσολαβήσει μεταξύ διατύπωση / άτυπο αφού σύμφωνα με ό, τι πρωτοβουλίες θα είναι επιθυμητό να προωθήσουν τα άτομα με διαφορετικές τεχνικές / επαγγελματικό επίπεδο, ανάλογα με το αν πρόκειται για την αντικειμενικότητα υποστήριξη ή να προωθήσει την ενσυναίσθηση. Με αυτή την έννοια, η μειονότητα έχει ορισμένους στόχους που αντιστοιχούν στο "vos del pueblo" και εκφράζεται στη "γλώσσα του λαού". Πρέπει να έχουμε κατά νου ότι η σκέψη της μειονότητας είναι ότι "δεν είμαστε αυτοί, αλλά θέλουμε να τις προσεγγίσουμε".

• Αντικειμενικότητα. Η προηγούμενη προϋπόθεση έρχεται σε αντίθεση με την ενημερωτική μεταχείριση των μειονοτήτων. Λάβετε υπόψη ότι στα κοινωνικά δίκτυα δεν υπάρχει χωροχρονικό πλαίσιο, δηλαδή, μηνύματα μπορούν να εκδοθούν / ληφθούν ανεξάρτητα από τη γεωγραφία και το χρόνο. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να δώσουν προσοχή στο ότι μπορεί να προσφέρει μια πραγματικότητα για τους ανθρώπους που δεν ζουν στο δέρμα σας, και τι είναι περισσότερο, ο στόχος είναι να τους συμμετέχουν σε αυτή την πραγματικότητα. Εξαιτίας αυτού, η παρουσία του ως «η φωνή του λαού» μπορεί να είναι η πηγή της αποκλεισμού του ατόμου, αφού μπορεί να είναι πολύ υποκειμενική. Με άλλα λόγια, αν γίνει κατανοητό ότι η πρόταση δίνεται από τον γείτονα, όλοι γνωρίζουμε ότι ο γείτονας μπορεί να είναι λάθος και ότι αυτή είναι η γνώμη του, ένας από τους πολλούς. Έτσι, είναι απαραίτητο να παρέχει αντικειμενικά στοιχεία για να αποδείξει ότι αυτό που πιστεύει ότι η μειονότητα δεν είναι ένα γεγονός που έχει εφευρεθεί, αλλά η άποψή τους είναι μια πραγματική βάσεις. Καθορίστε ότι η πρόταση δεν είναι γνωμοδότηση, αλλά η υπόβαθρή της πραγματικότητα.

• Διαχείριση ως Μέσα μαζικής ενημέρωσης. Ας μην ξεχνάμε ότι τα κοινωνικά δίκτυα αποτελούν μέσο επικοινωνίας. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να επηρεάσετε τον τρόπο διαχείρισης των πληροφοριών, πώς να μεταδώσετε τα ιδανικά. Σε χρονικότητας, σημειώνοντας πολλά μηνύματα σε σύντομο χρονικό διάστημα προκαλεί επίδραση του θορύβου και την υπερφόρτωση: πληροφορίες επικαλύπτει ένα πάνω στο άλλο και καταρρέει ανθρώπους, όπως ένα φύσημα να μην πάρει τίποτα ξεκάθαρο. Το ίδιο ισχύει και για το ποσό, η υπέρβαση μπορεί να χρησιμεύσει για να τονίσετε κάποιες συγκεκριμένες υποθέσεις, αλλά μπορεί επίσης να πέσουμε στην εντύπωση δεν φέρει κάτι νέο και να είναι επαναλαμβανόμενη. Συνοπτικές πληροφορίες, σαφείς χώροι, αντικειμενικά δεδομένα και μηνύματα επικεντρώθηκαν στους στόχους, είναι σταθερά και συνεπή με τα εναλλακτικά ιδεώδη της μειονότητας.

Μερικά συμπεράσματα

Με την προηγούμενη περιγραφή της διαδικασίας μπορούμε να καταλάβουμε πώς οι μειονότητες προσπαθούν σιγά-σιγά να κερδίσουν την κοινωνική νομιμότητα, να κάνουν την πλειοψηφία να δει την ανάγκη να τις συμπεριλάβει στον λόγο τους και έτσι να ανοίξει κανάλια διαπραγμάτευσης. Τότε θα χρειαστεί να διαμορφώσουμε τις δυνάμεις και τις πιέσεις και των δύο πλευρών, να καταλήξουμε σε μια κοινή συμφωνία και να συντονίσουμε και στα δύο άκρα.

Τώρα καλά, τα δίκτυα σηματοδοτούν ένα νέο πλαίσιο στο οποίο πρέπει να προσαρμοστούν αυτές οι διαδικασίες επιρροής. Όχι μόνο για να επιτύχουν τους δικούς τους στόχους, αλλά για να προωθήσουν την επικοινωνιακή υγεία στο διαδίκτυο και να μην την προωθήσουν ως α μέσα αποσύνθεσης. Η συζήτηση σχετικά με την ορθή διαχείριση των δικτύων είναι ανοικτή. Το κίνημα ανεξαρτησίας της Καταλανίας είναι ένα κίνημα του λαού ή μεταφράζεται σε μια πολιτική πρόταση; Πού είναι τα ηνία του κινήματος ανεξαρτησίας, στους πολίτες ή στους πολιτικούς; Σε Tordesillas που επιτέθηκαν, spearmen ή animalists; Το θεματικό κέντρο ήταν η επιθετικότητα στο ζώο ή στους υπερασπιστές του; Το να συνιστάται ως χαρακτηριστικό των κοινωνικών φυλών ευνοεί τους στόχους του περιβαλλοντισμού και της χορτοφαγίας; Το λαχανικό πιάτο φωτογραφίζεται από τους οπαδούς ή από τη συμβολή στο οικοσύστημα?

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Doms, Μ. And Moscovici, S. (1984). Καινοτομία και επιρροή των μειονοτήτων, στον S. Moscovici (επιμ.): Κοινωνική Ψυχολογία I: Επίδραση και αλλαγή στάσεων. Άτομα και ομάδες Βαρκελώνη: Paidós, 1985.
• Levine, J. Μ. And Russo, Ε. Μ. (1987). Η πλειοψηφία και η μειοψηφική επιρροή, στον C. Hendrick (επιμ.): Ανασκόπηση της προσωπικότητας και της κοινωνικής ψυχολογίας: Ομαδικές διεργασίες, τόμος 8, Newbury Park, CA: Sage.
• Mosovici, S. and Personnaz, Β. (1980). Μελέτες κοινωνικής επιρροής V: Η επιρροή της μειονότητας και η συμπεριφορά μετατροπής σε μια αντιληπτική εργασία, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• Pérez, J. Α. (1994). Η κοινωνική επιρροή, στο J. F. Morales (συν.): Κοινωνική Ψυχολογία. Μαδρίτη: McGraw-Hill.