Αποτελεσματική επικοινωνία 24 πλήκτρα των μεγάλων επικοινωνιών

Η γλώσσα και η ικανότητα να συνδέονται και να μοιράζονται τη γνώση είναι θεμελιώδεις πτυχές για τη συνύπαρξη και ακόμη και για την ψυχική και σωματική υγεία των ανθρώπων.

Η επικοινωνία είναι απαραίτητη και μας επιτρέπει να αλληλεπιδράμε με τους συμμαθητές μας και ακόμη και με άλλα είδη ζώων. Στην καθημερινότητά μας δεν σταματάμε να το κάνουμε, αφού κάθε πράξη ή και η απουσία της είναι επικοινωνιακή.

Πρέπει όμως να αναρωτηθούμε: είμαστε ικανοί να επικοινωνούμε αποτελεσματικά; Σε αυτό το άρθρο σας προσφέρουμε μια σειρά 24 κλειδιά των μεγάλων φορέων επικοινωνίας κατά τη δημιουργία μιας αποτελεσματικής επικοινωνίας.

Μάθε πώς να εκφραστείς και να καταλάβεις τον εαυτό σου

Η επικοινωνία περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ δύο ή περισσότερων θεμάτων μέσω της χρήσης διαφόρων κωδικών μέσω των οποίων μπορούν να μεταδώσουν.

Αλλά η αποτελεσματική λειτουργία δεν σημαίνει μόνο ότι ένα θέμα Α εκδίδει ένα μήνυμα σε ένα θέμα Β. Για να είναι αποτελεσματική η επικοινωνία, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί ένα κλίμα κατανόησης και αμοιβαίου σεβασμού στην οποία αμφότεροι οι συνομιλητές, στους οποίους το μήνυμα μεταδίδεται με σαφήνεια, συνοπτική και χωρίς αμφιβολία, το περιεχόμενο του μηνύματος να είναι σύμφωνο με τη στάση που περιέχεται στην ανακοίνωση.

Είναι επιτακτική ανάγκη να επιτρέψει η πράξη ότι και τα δύο συστατικά μπορούν να εκφραστούν και να ακουστούν ενεργά, καθώς και τη διατήρηση μιας γλώσσας προσαρμοσμένης στις ικανότητες και των δύο θεμάτων.

Είμαστε βυθισμένοι σε μια ολοένα και πιο ατομικιστική κοινωνία, η οποία εμποδίζει την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας. Οι άνθρωποι τείνουν να εκφράζονται συνεχώς χωρίς να αφήνουν χώρο για τους άλλους να απαντούν και χωρίς πραγματικά να ακούνε αυτό που έχει ο άλλος, εκτός από τη συχνή χρήση αμφιβολιών και αμφιβολιών που μπορούν να οδηγήσουν σε διαφορετικές ερμηνείες.

24 πλήκτρα για αποτελεσματική επικοινωνία

Παρακάτω μπορείτε να βρείτε μια σειρά από πτυχές που πρέπει να ληφθούν υπόψη για την καθιέρωση αποτελεσματικής επικοινωνίας.

1. Συντηρείτε την επαφή με τα μάτια

Το βλέμμα είναι ένα θεμελιώδες στοιχείο στην επικοινωνιακή πράξη, επειδή είναι εξαιρετικά εκφραστική. Η κατοχή του με φυσικό και αβέβαιο τρόπο αποτελεί ένδειξη ενδιαφέροντος για αυτό που λέμε ή για τον συνομιλητή μας. Ο ακροατής αισθάνεται πιο εύκολα ότι παρακολουθεί και γίνεται δεκτός ως μέρος της επικοινωνιακής πράξης. Μια ματιά που αποφεύγει την επαφή με τα μάτια μπορεί να συνεπάγεται έλλειψη ενδιαφέροντος, εμπιστοσύνης ή ακόμα και να βρίσκεται στην επικοινωνιακή πράξη.

2. Χρησιμοποιήστε ένα τόνο φωνής κατάλληλο για το περιβάλλον

Ο τόνος της φωνής είναι επίσης ένα σημαντικό στοιχείο για την επίτευξη αποτελεσματικής επικοινωνίας. Ο κατάλληλος τόνος θα εξαρτηθεί από τον τύπο της επικοινωνίας που δημιουργείται, το περιεχόμενο του μηνύματος ή την κατάσταση στην οποία βρίσκεται. Γενικά συνιστάται ένας τόνος φωνής χωρίς βαθιά σκαμπανεβάσματα.

• Σχετικό άρθρο: "Οι 10 πυλώνες για τέλεια μη λεκτική επικοινωνία"

3. Το σώμα σας υποστηρίζει το μήνυμά σας

Η χειρονομία και η στάση της επικοινωνίας λένε πολύ περισσότερα από όσα νομίζουν οι περισσότεροι. Σύμφωνα με τη μη λεκτική γλώσσα που χρησιμοποιούμε, μπορούμε να υποστηρίξουμε ή και να αντικρούσουμε το λεκτικό μήνυμα, με το οποίο μπορούν να δώσουν διαφορετικές ερμηνείες. Η στάση και οι χειρονομίες μας πρέπει να συνοδεύουν το μήνυμα μεταδίδεται και ακόμη και εμπλουτίζεται.

4. Ακούστε ενεργά

Ένα κοινό λάθος που κάνουν πολλοί σήμερα είναι ότι τείνουμε να μιλάμε χωρίς να ακούσουμε τι λέει ο άλλος, σαν να περιμένουν να συνεχίσουν τη συζήτησή τους χωρίς να έχει σημασία η απάντηση του άλλου. Με αυτό το άλλο μπορεί να αισθάνεται αφύλακτο και με τη σειρά του μπορεί να σταματήσει το ενδιαφέρον για τη διατήρηση της επικοινωνιακής πράξης.

• Ίσως σας ενδιαφέρει: "Ενεργός ακρόαση: το κλειδί για την επικοινωνία με τους άλλους"

5. Σεβαστείτε τη γνώμη του άλλου

Μπορούμε να έχουμε μια πολύ συγκεκριμένη θέση σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα, αλλά αυτό δεν πρέπει να συμπίπτει με αυτό των συνομιλητών μας. Εάν θέλουμε μια επικοινωνία να είναι αποτελεσματική, είναι απαραίτητο να είναι σε θέση να αποδεχθεί άνευ όρων τη δυνατότητα εξεύρεσης αποκλίνουσας θέσης και σέβονται τους, παρόλο που δεν τους μοιραζόμαστε, όσο μακριά από τη δική τους μπορεί να είναι.

6. Διαγραφή μηνύματος

Είναι σημαντικό το μήνυμά μας να είναι σαφές και συνοπτικό, χρησιμοποιώντας ένα κατανοητό λεξιλόγιο που δεν είναι διφορούμενο. Διαφορετικά, μπορεί να οδηγήσει σε πολλαπλές ερμηνείες που παρεμποδίζουν τους στόχους που επιδιώκονται στην επικοινωνιακή πράξη.

7. Γλώσσα προσαρμοσμένη στην πραγματικότητα του συνομιλητή

Εάν θέλουμε να είμαστε αποτελεσματικοί στην επικοινωνία μας, είναι απαραίτητο να λάβουμε υπόψη αυτό όχι όλος ο ακροατής μας θα έχει το ίδιο εκπαιδευτικό επίπεδο, γνώση, λεξιλόγιο ή ακόμη και ικανότητα κατανόησης. Είναι απαραίτητο να προσαρμόσετε τον τύπο της γλώσσας που χρησιμοποιείται στην πραγματικότητα του εν λόγω κοινού.

8. Χρήση της συμπάθειας

Συνδεθείτε και δημιουργήστε μια θετική σχέση με τον συνομιλητή μας είναι απαραίτητη εάν θέλουμε να δημιουργήσουμε ένα σωστό κλίμα που διευκολύνει την αμοιβαία κατανόηση και την ευχέρεια στην επικοινωνία.

• Σχετικό άρθρο: "Το Rapport: 5 κλειδιά για τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος εμπιστοσύνης"

9. Μην χρησιμοποιείτε μηνύματα με αγκάθια

Κατά την επικοινωνία Είναι εύκολο να τραβήξετε ήδη στερεότυπα και τύπους. Ενώ ο φορμαλισμός μπορεί να είναι απαραίτητος σε ορισμένες περιπτώσεις, η χρήση γραπτών μηνυμάτων συνήθως προσφέρει μια ψυχρή και απρόσωπη προοπτική επικοινωνίας που μειώνει το πραγματικό ενδιαφέρον και οδηγεί τον ακροατή να σκεφτεί για το σκοπό του αποστολέα του μηνύματος..

Πρέπει επίσης να έχουμε κατά νου ότι, παρόλο που είναι καλό να έχουμε πιθανές ερωτήσεις, πρέπει να είμαστε σε θέση να δώσουμε στον λόγο μας μια συγκεκριμένη αυθορμητισμό που κάνει την εμφάνισή της αυθεντική.

10. Εξετάστε το πλαίσιο

Δεν είναι το ίδιο να είσαι σε ένα συνέδριο, σε ένα γάμο ή σε μια κηδεία. Το μήνυμα πρέπει να προσαρμόζεται όχι μόνο στο θέμα και στη ζωτική πραγματικότητά του, αλλά και να λαμβάνεται υπόψη το περιβάλλον στο οποίο πραγματοποιείται η επικοινωνιακή ανταλλαγή.

11. Πράξη με βεβαιότητα

Κατά τη διάρκεια της επικοινωνιακής ανταλλαγής πρέπει να προσπαθήσουμε να μην υποτάξουμε τους συνομιλητές και να επιβάλουμε τη θέλησή μας ανεξάρτητα από τη γνώμη τους, ούτε να αφήσουμε τους εαυτούς μας να συλληφθούν από άλλους. Πρέπει να είμαστε σε θέση να υπερασπιστούμε τη θέση μας σεβόμενοι πλήρως την άποψη του άλλου.

12. Συνοχή

Εάν θέλουμε η επικοινωνία μας να είναι αποτελεσματική, είναι χρήσιμο να επικεντρωθούμε σε πτυχές τις οποίες ο άλλος μπορεί να καταλάβει χωρίς να χρειάζεται να ερμηνεύει υπερβολικά και χωρίς την έννοια του μηνύματος να διαφέρει από τη μια στιγμή στην άλλη.. Η συνοχή στην ομιλία είναι επιτακτική.

13. Ερώτηση και παράφραση

Το γεγονός ότι ο συνομιλητής μας αντιλαμβάνεται το ενδιαφέρον από την πλευρά μας είναι μια σημαντική πτυχή κατά την καθιέρωση μιας αποτελεσματικής επικοινωνίας. Η ερώτηση δείχνει ότι σας ακούμε και σας μας επιτρέπει να ολοκληρώσουμε την κατανόηση ή να καταλάβουμε το άλλο τα μέρη του μηνύματος που δεν είναι σαφή. Για να παραφράσουμε χρησιμεύει για να μας κάνει να δούμε ότι ακούμε, επιτρέποντας ταυτόχρονα να οργανώσουμε τα θεμελιώδη μέρη της ομιλίας.

14. Σεβαστείτε τις στροφές της λέξης

Μια πράξη επικοινωνίας δημιουργείται μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπων. Αν μιλάμε για προφορική ανακοίνωση, είναι απαραίτητο όλοι οι εμπλεκόμενοι να δεσμευτούν να σέβονται ο ένας τον άλλον τον χρόνο ομιλίας χωρίς διακοπή συνεχώς το μήνυμα του άλλου.

15. Προβλέψτε πιθανές απαντήσεις

Σε πολλές περιπτώσεις, όσοι λαμβάνουν το μήνυμα θα έχουν αμφιβολίες και ερωτήσεις ή διαφορετικά γεγονότα μπορεί να συμβούν κατά τη διάρκεια της επικοινωνιακής πράξης. Προβλέψτε αυτή τη δυνατότητα και έχουν ετοιμάσει κάποιο σχέδιο δράσης ή κάποια πιθανή απάντηση θα βοηθήσει να δοθεί το μήνυμα μεγαλύτερη ασφάλεια και αποτελεσματικότητα.

16. Μη δίνετε μόνο παραγγελίες

Η αποτελεσματική επικοινωνία πραγματοποιείται με σεβασμό και εκπαίδευση σε σχέση με το πρόσωπο που λαμβάνει την επικοινωνία. Αν η μετάδοση πληροφοριών διεξάγεται με αυταρχικό τρόπο, μπορεί να θεωρηθεί ως τιμωρία και να δημιουργήσει απόρριψη και αντίδραση.

17. Συναισθηματική αυτοδιαχείριση

Είναι κοινό κατά την επικοινωνία εμφανίζονται διαφορετικές αισθήσεις, συναισθήματα και συναισθήματα. Παρόλο που είναι ευεργετικό να φθάσουν στο φως και να βελτιώσουν ακόμη περισσότερο την αποτελεσματικότητα, αυξάνοντας την κατανόηση μεταξύ των συνομιλητών, δεν πρέπει να τους αφήσουμε να πάνε στα άκρα και να μας εμποδίσουν να ανταλλάσσουμε πληροφορίες ή να εμποδίζουμε την επίτευξη του στόχου της επικοινωνίας..

18. Να έχετε έναν στόχο και να το καταστήσετε σαφές

Αν υποθέσουμε ότι έχουμε μια αποτελεσματική επικοινωνία, είναι θεμελιώδες να είμαστε σαφείς σχετικά με το τι προορίζεται με αυτό, καθώς και να μπορούμε να το μεταδώσουμε και να υποστηρίξουμε, ώστε η επικοινωνία να διευκολύνει την επίτευξή του. Συνιστάται ιδιαίτερα να είμαι ειλικρινής και αυθεντικός, χωρίς να προσπαθεί να χειριστεί το άλλο.

19. Τα θέματα, ένα προς ένα

Αρχίζοντας με ένα θέμα για να διαφοροποιήσετε τα άλλα και στη συνέχεια να επιστρέψετε στο πρωτότυπο μπορεί να είναι αποτελεσματική κάποια στιγμή, αλλά αν δεν είναι κάτι πολύ προγραμματισμένο ως γενικός κανόνας τείνει να συγχέει τον ακροατή για το θέμα που αντιμετωπίζεται. Θα ήταν χρήσιμο να αντιμετωπίζετε με προσοχή τα θέματα προκειμένου να διατηρηθεί η εσωτερική συνοχή της ομιλίας.

20. Αποφύγετε τις γενικότητες και τις ροδόκες

Ένα σαφές και συνοπτικό μήνυμα έρχεται ενώπιον του παραλήπτη και μπορεί να είναι αποτελεσματικότερο από μακρές παρακάμψεις σε ένα θέμα πριν φθάσει στον πραγματικό στόχο.

21. Προσπαθήστε να εστιάσετε την επικοινωνία θετικά

Ανεξάρτητα από το είδος του μηνύματος που μεταδίδεται, αυτές οι ανακοινώσεις που προκύπτουν και επεξεργάζονται τις έννοιες τείνουν να είναι πολύ πιο αποτελεσματικές και αποδεκτές. από μια θετική και εποικοδομητική προοπτική.

22. Μην επιμηκύνετε υπερβολικά την επικοινωνία

Παρόλο που μια μακρά και περίτεχνη ομιλία μπορεί να είναι ελκυστική για να επικοινωνήσει ένα μεγάλο αριθμό ιδεών, πρέπει να έχουμε κατά νου ότι οι άνθρωποι έχουν κάποια ικανότητα προσοχής και όσο περισσότερο είναι ένα επιχείρημα, τόσο πιο πιθανό είναι ότι οι πληροφορίες θα χαθούν στην πορεία. Οι σύντομες ομιλίες που καθιστούν σαφές τα διάφορα βασικά επιχειρήματα τείνουν να είναι πολύ πιο αποτελεσματικά.

23. Κίνητρο

Η παρακίνηση των ανθρώπων είναι απαραίτητη και βοηθά τόσο να διατηρηθεί το ενδιαφέρον για την ανταλλαγή όσο και να παραχθούν κάποια θετικά αποτελέσματα. Παρέχοντας χώρο στον συνομιλητή μας να εκφράσει τις αμφιβολίες του, να ενθαρρύνει την έκφρασή τους και να τους απαντήσει μπορεί να είναι πολύ κίνητρο, καθώς και η εστίαση στο μήνυμα.

24. Ενσωματώστε και να είστε ανοιχτοί για να προσθέσετε ή να εξετάσετε τις απόψεις των άλλων ανθρώπων

Είναι σημαντικό ότι ανεξάρτητα από το πόσο προσπαθείτε να υπερασπιστείτε μια συγκεκριμένη ιδέα, λαμβάνετε υπόψη τις απόψεις των άλλων. Για να καταστήσετε την ομιλία πιο αποτελεσματική, συνιστάται να χρησιμοποιήσετε αυθόρμητα ορισμένα από τα στοιχεία που έχουν προσθέσει άλλοι και να τα συζητήσετε.

Αυτό, αφενός, καθιστά σαφές αυτό οι συνεισφορές των άλλων λαμβάνονται υπόψη, ενώ από την άλλη μπορεί να ενισχύσει ή να βελτιώσει το μήνυμα που προορίζεται να μεταδώσει.