Αντιμετώπιση κρίσεων ή συγκαλυμμένες ευκαιρίες;

Όταν μιλάμε για συγκρούσεις, μπορούμε να αναφερθούμε σε έναν ατελείωτο αριθμό καθημερινών καταστάσεων στις οποίες τα συμφέροντα ενός κόμματος συγκρούονται εν μέρει με αυτά του άλλου. Αυτή είναι η μεγάλη βεβαιότητα της σύγκρουσης, δηλαδή ότι υπάρχουν δύο ή περισσότεροι εμπλεκόμενοι που προσεγγίζουν μια συγκεκριμένη κατάσταση από διαφορετικές οπτικές γωνίες. Εδώ είναι το πρόβλημα.

Γιατί είναι αυτό καθαυτό πρόβλημα να προσεγγίσουμε μια σύγκρουση από διαφορετικές οπτικές γωνίες; Σύμφωνα με αυτήν την ερώτηση, πιστεύω ότι η απάντηση μπορεί να είναι περισσότερο ή λιγότερο προφανής. Δεν θα καταλήξουμε σε σημεία συμφωνίας αν δεν προχωρήσουμε προς την ίδια κατεύθυνση. Αυτό είναι το κλειδί για την επίλυση των συγκρούσεων.

• Σχετικό άρθρο: "Ψυχολογία των συγκρούσεων: θεωρίες που εξηγούν τους πολέμους και τη βία"

Τύποι συγκρούσεων

Μόλις σταματήσουμε να σκεφτόμαστε, θα μπορούσαμε να βάλουμε παραδείγματα κάθε είδους. Ο φοιτητής είναι θυμωμένος με τους συμμαθητές του επειδή δεν εμπλέκονται στα καθήκοντα που τους έχουν ανατεθεί, στο ίδιο επίπεδο ζήτησης. Ο δάσκαλος ή η νοικοκυρά, αισθάνεται την κόπωση να πάρει ξανά και ξανά τις καταστροφές που τα μέλη της οικογένειάς του έβαλαν μαζί. Το αγόρι που είναι απογοητευμένο με τους φίλους του, επειδή περίμενε να κάνουν γι 'αυτόν, τουλάχιστον το ίδιο πράγμα που θα ήταν διατεθειμένος να κάνει γι' αυτούς. Οι προπονητές της σχολής ποδοσφαίρου που σκέφτονται διαφορετικά για το πώς να διαχειριστούν το σχολείο. Τα παιδιά αυτού του συνταξιούχου γάμου που τους παροτρύνουν να απολαμβάνουν περισσότερο από την ύπαρξή τους, ακόμη και πράγματα που δεν τολμούν καν. Ή το ζευγάρι που δεν καταλήγει να συμφωνεί με το όνομα που θα δώσει στο μελλοντικό τους παιδί. Η νεαρή αρχιτέκτονα, η οποία διατηρεί μια έντονη διαμάχη με τον εαυτό της σχετικά με τις ικανότητες, τις ικανότητές της και / ή την αξία της. Εν συντομία, συγκρούσεις, συγκρούσεις και περισσότερες συγκρούσεις.

Θα μπορούσαμε να προσδιορίσουμε αυτά τα είδη συγκρούσεων, διαφορετικά επίπεδα ή κλίσεις υποκειμενικής σημασίας, επειδή Όταν πέσουμε σε σύγκρουση, η διάστασή της μπορεί να σκιάσει την αντίληψή μας, δεδομένου ότι άλλοι τύποι υποκείμενων παραγόντων τίθενται σε λειτουργία. Τα κυριότερα είναι αυτά που θα δούμε στη συνέχεια.

1. Η αναζήτηση της αλήθειας

Ένα από τα πιο συνηθισμένα είναι η σύγκρουση που συμβαίνει όσον αφορά την κατοχή της αλήθειας, υποθέτοντας ότι η αντίθετη θέση με τη δική μας είναι με το ψέμα. Θυμάμαι μια φωτογραφία ενός φόρεμα που έγινε πολύ δημοφιλές, στο οποίο μπορώ να καταδείξω τέλεια αυτή τη σύγκρουση. Πριν από το ίδιο, υπήρχαν εκείνοι που αντιλαμβανόταν το φόρεμα ενός συγκεκριμένου χρώματος, σε σύγκριση με άλλους που το αντιλαμβάνονται από άλλο, παραδόξως όλοι στη δεξιά. Και στην πραγματικότητα, δεν συμβαίνει διαφορετικά. Υπάρχουν λίγες βεβαιότητες που μπορούν να διευθετήσουν την προαναφερθείσα συζήτηση, βασικά εκείνες που σχετίζονται με τον τομέα των ακριβών επιστημών ή τα αντιφατικά γεγονότα, αλλά κανονικά κινούμαστε γενικά πολύ περισσότερο στον τομέα των ερμηνειών.

2. Empathy

Μια άλλη εκδοχή αυτού του τριπλού, θα είναι το κλασικό "είμαι δίκαιος. δεν είσαι σωστός ", το οποίο δείχνει μια μεγάλη απουσία ενσυναίσθησης, ειδικά όταν το ακούμε σε μια καφετέρια σε σχέση με τις δεξιότητες ενός πορτογάλου ή ενός Αργεντινής, μιας ομάδας ή άλλης ή σε σχέση με μια συγκεκριμένη πολιτική θέση. Όταν εκφράζουμε τον εαυτό μας από τις απόψεις, τις προτιμήσεις και τα γούστα ή τις προσωπικές προκαταλήψεις (δίνοντάς του λιγότερη αυστηρότητα εάν είναι δυνατόν), είναι πάρα πολύ στείρα μια προσπάθεια για την πιθανή ανταμοιβή.

3. Ο δικαστής: αθώος και ένοχος

Βρίσκουμε μια άλλη πρωτότυπη σύγκρουση στην αιτιώδη κατανομή της ευθύνης που συμβαίνει πριν από τη διεξαγωγή σφαλμάτων ή ατυχημάτων. Κανονικά, εκφράζουμε τους εαυτούς μας ως προς τον εαυτό μας εναντίον του εσείς / οι άλλοι, ως έναν τρόπο να απαλλάξουμε τον εαυτό μας από την ταλαιπωρία που θα είχε ως αποτέλεσμα να είναι ένοχος. Αλλά όσο περισσότερο διαθέτουμε για να εντοπίσουμε τους ενόχους, τόσο λιγότερο χρόνο πρέπει να λύσουμε το σφάλμα.

4. Αυτοπεποίθηση

Η τελευταία από τις συνήθεις συγκρούσεις που συζητούνται εδώ, είναι η κλασική σύγκρουση εμπιστοσύνης, στην οποία εκφράσαμε τις σκέψεις, με τη μορφή των πεποιθήσεων που μας προδιαθέτουν να εξετάσει κατά πόσον «Είμαι ή δεν είμαι» ικανή, ή άλλες παραλλαγές αυτών, αν "Μπορώ ή δεν μπορώ" να αλλάξω ή να αντιμετωπίσω μια συγκεκριμένη κατάσταση. Και πάλι, σαν να είχαμε να κάνουμε με οποιαδήποτε άλλη από τις συγκρούσεις που αξιολογήθηκαν, αντιμετωπίζουμε την άγρια ​​παραλυτική δυναμική που Μένει σε αμφιβολία, καθιστώντας την πρόοδό μας προς την επίτευξη των στόχων δύσκολη ότι θέλουμε πραγματικά.

• Ίσως σας ενδιαφέρει: "Αυτοπεποίθηση: ανακαλύψτε τα 7 κλειδιά για να το βελτιώσετε"

Επίλυση συγκρούσεων: ενσωμάτωση των προτεινόμενων συνεργειών

Για την επίλυση οποιουδήποτε τύπου σύγκρουσης είναι απαραίτητη μια σειρά πτυχών:

Πρώτα απ 'όλα, γνωρίζουν πώς να προσδιορίσουν τον κοινό στόχο που μπορεί να επιτύχει την ενοποίηση των θέσεων. Στην περίπτωση γάμων που έχουν διαζευχθεί και έχουν παιδιά, θα μπορούσε να είναι ο προσδιορισμός της ευημερίας και των δύο ως κοινό τους αγαθό..

Στη δεύτερη θέση, είναι απαραίτητο να λάβει ευνοϊκή προδιάθεση για την ανάληψη δεσμεύσεων βελτίωση από τα μέρη, δηλαδή, να σταματήσει αναζητούν ενόχους για να αναλύσει και να αναλάβει τις ευθύνες του καθενός για να βοηθήσουν να ξεπεραστεί η σύγκρουση.

Από τον προσδιορισμό των γενικών στόχων και την ανάληψη ευθυνών, θα είμαστε σε θέση να να χτίσει τις απαραίτητες γέφυρες ή λύσεις ολοκληρωμένες λύσεις, αντί να είμαστε πρόθυμοι να καταργήσουμε τα επιχειρήματα ή τις θέσεις του αντιτιθέμενου κόμματος, διότι θα αναγνωρίσαμε ως δύο κόμματα στο ίδιο πράγμα, τη σύγκρουση. Η επίλυσή του θα είναι τότε ο κύριος στόχος.

Μια σύγκρουση δύσκολα επιλύεται εάν ένα από τα κόμματα αισθάνεται αδικημένο, διότι θα κρατήσει τη μνησικακία του ή την ταλαιπωρία του για το μέλλον, δημιουργώντας ενδεχομένως χειρότερες συνέπειες. Είναι σημαντικό να δημιουργηθεί ένα αίσθημα αμοιβαίου κέρδους, η «νίκη για νίκη» που λένε οι Άγγλοι ομιλητές, για να ευνοηθεί η δέσμευση των μερών όσον αφορά την επίλυση της σύγκρουσης.

Αν είμαστε σε θέση να εσωτερικεύσει αυτές τις προσεγγίσεις, ίσως θα παραιτηθούν από τις ταλαιπωρίες που προκύπτουν από την καταπολέμηση της κυκλοφορίας, vacuous εσωτερικές συζητήσεις ή συζητήσεων, επιτυγχάνοντας να δημιουργήσει συνέργειες και συντονισμένες προσπάθειες μεταξύ των διαφόρων υπεύθυνος για τη σύγκρουση.

Αν όλα αυτά Μας προσφέρει τη δυνατότητα προσέγγισης των στόχων μας, Θα είναι κρίσεις ή θα είναι ευκαιρίες βελτίωσης;?