8 πλήκτρα για αποτελεσματική επικοινωνία

Είμαστε κοινωνικοί από τη φύση μας. Η σχέση με τους άλλους μας φέρνει συναισθηματικά οφέλη, ως κατανόηση, υποστήριξη και βελτίωση της αυτοεκτίμησης. Παρόλα αυτά, πολλοί άνθρωποι δεν μπορούν να συνδεθούν με τους γύρω τους. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε πολλαπλές αιτίες, συμπεριλαμβανομένης της αποτυχίας στα βήματα για την αποτελεσματική επικοινωνία.

Οι άνθρωποι που, αντίθετα, δεν έχουν προβλήματα να δημιουργήσουν μια αποτελεσματική επικοινωνία είναι εκείνοι που γνωρίζουν πώς να αναπτύξουν την κοινωνική τους νοημοσύνη. Μερικοί συγγραφείς, όπως ο Αμερικανός ψυχολόγος Daniel Goleman, προσεγγίζουν στις έρευνές τους τη σημασία αυτού του τύπου ικανότητας. Αυτό βασίζεται στην ικανότητα να διατηρήσει την αρμονία και την ειρήνη με τους άλλους χωρίς να παραιτείται από την βεβαιότητα.

Οι δεξιότητες, όπως η ενσυναίσθηση και η κατανόηση, είναι θεμελιώδεις για τη δημιουργία μιας κοινωνικής σύνδεσης. Ωστόσο,, να κάνει το άλλο άτομο να αισθάνεται σίγουρος, ασφαλής και κατανοητός με μας πολλές φορές δεν είναι εύκολο.

Επομένως, υπάρχουν ορισμένα εργαλεία που βοηθούν στη βελτίωση αυτού του τύπου συναισθηματικής νοημοσύνης. Πρόκειται για βήματα για την επίτευξη μιας αποτελεσματικής επικοινωνίας μπορούν να μάθουν και να υλοποιηθούν εάν καταβληθεί μεγάλη προσπάθεια. Σε κάθε περίπτωση, με την ανάγνωση και την εφαρμογή της μπορούμε να κατανοήσουμε λίγο καλύτερα τον κόσμο των κοινωνικών σχέσεων.

Κλειδιά για αποτελεσματική επικοινωνία

Σε οποιοδήποτε είδος αλληλεπίδρασης πρέπει να γνωρίζουν τη μη λεκτική επικοινωνία. Τις περισσότερες φορές δεν υπάρχει σχεδόν καμία έμφαση σε αυτό, όταν σε πολλές περιπτώσεις είναι πιο σημαντικό από το περιεχόμενο του ίδιου του μηνύματος. Οι χειρονομίες, η εμφάνιση και η θέση του σώματός μας θα είναι ευρέως υπεύθυνες για τη δημιουργία της εικόνας που θα έχει ο συνομιλητής μας.

Στην επικοινωνιακή διαδικασία, ο συγχρονισμός παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο. Ο Daniel Goleman επιβεβαιώνει ότι αυτή η ικανότητα επιτρέπει την ανάγνωση καθεμιάς από τις μη λεκτικές ενδείξεις, από το χαμόγελο στο νεύμα την κατάλληλη στιγμή. Οι άνθρωποι που δεν καταφέρνουν να εισέλθουν στο συγχρονισμό είναι εκείνοι των οποίων η συμπεριφορά δημιουργεί μια αίσθηση δυσφορίας και παραξενίας σε άλλους. Είναι η λεγόμενη δυσμηνεία και χαρακτηρίζονται από το ότι δεν κατανοούν τα σήματα που τερματίζουν ή αλλάζουν τη σειρά μιας συνομιλίας.

Αυτά τα κοινωνικά ελλείμματα δεν ανταποκρίνονται σε κανένα είδος νευρολογικής αιτίας, αλλά σε μια αποτυχία στη μάθηση. Επί του παρόντος, υπάρχει μια σειρά προγραμμάτων που είναι υπεύθυνα για τη διδασκαλία του συγχρονισμού τόσο σε παιδιά όσο και σε ενήλικες. Για τους ανθρώπους που έχουν αυτό το είδος προβλήματος, η επίτευξη αποτελεσματικής επικοινωνίας είναι πολύ πιο εύκολη. Μετά από μια σειρά κατευθυντήριων γραμμών μπορούμε να βελτιώσουμε τις κοινωνικές μας δεξιότητες και να μεταδώσουμε το μήνυμα που πραγματικά μας ενδιαφέρει.

"Empathy είναι η ικανότητα να σκέφτεστε και να αισθανθείτε τη ζωή ενός άλλου ατόμου σαν να ήταν δική του. Περπατήστε στα παπούτσια σας ".

-Τον Heinz Kohut-

1. Παραφράστε και ρωτήστε

Ρωτήστε και παράφραση είναι στοιχεία πραγματικά σημαντική στην αποτελεσματική επικοινωνία. Σε αντίθεση με ό, τι μπορεί να φανεί, το κάνει δεν δείχνει καμία απροθυμία, αλλά ενδιαφέρον. Ο συνομιλητής αισθάνεται να ακούει, γεγονός που δημιουργεί ένα κλίμα ενσυναίσθησης και κατανόησης πολύ ευεργετικό.

Παράφραση, με τη σειρά του, μας επιτρέπει να οργανώνουμε τα μέρη της συζήτησης που δεν καταλαβαίνουμε καλά ενώ δείχνουμε ότι παρακολουθούμε αυτό που μας λέει. Φυσικά, μιλάμε για έναν πόρο, με τον οποίο θα πρέπει να βαθμολογήσουμε πολύ καλά τον βαθμό στον οποίο το χρησιμοποιούμε. αν περάσουμε, μπορούμε να στραφούμε εναντίον της επικοινωνίας: ο άλλος μπορεί να σκεφτεί ότι τον γελάνουμε.

2. Κάντε τα συγχαρητήρια

Flattery να ενισχύσει την ομιλία του άλλου προσώπου. Είναι πολύ χρήσιμο να χρησιμοποιείτε φράσεις έγκρισης όπως "νομίζω ότι είναι σπουδαίο αυτό που λέτε", "συμφωνώ μαζί σας" ή "αγαπώ να είμαι μαζί σας". Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε λιγότερο άμεσες φράσεις, όπως "Fantastic!" Ή "Good".

3. Εμφάνιση ενσυναίσθηση

Η εμπάθεια είναι μια ποιότητα που δεν έχει όλοι. Η ικανότητά σας να τοποθετήσετε τον εαυτό σας στην θέση του άλλου βελτιώνει την επικοινωνιακή ευχέρεια αξιοσημείωτα. Γίνεται θετική αναφορά, μια συναισθηματική συμπάθεια που δημιουργεί ένα κλίμα κατανόησης και εμπιστοσύνης.

Επιπλέον, δημιουργεί μια εικόνα για μας στενή και προσεκτική. Δημιουργεί ένα συντονισμό μεταξύ των συνομιλητών επιτρέπει την αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ τους.

4. Προσαρμογή στο πλαίσιο

Ένα καλό επικοινωνιακό ύφος μπορεί να χαλάσει αν δεν λάβουμε υπόψη το πλαίσιο. Το περιβάλλον, ο αριθμός των γύρω ανθρώπων ή το θέμα που πρόκειται να συζητήσουμε είναι πολύ σημαντικές. Η συζήτηση ή η καταδίκη του συνομιλητή μας μπροστά σε άλλους πρέπει να αποφευχθεί, αλλά όχι όταν μιλάμε για να επαινέσουμε τα επιτεύγματά τους.

Οι θόρυβοι, ο τόπος και η στιγμή πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο κατάλληλη. Εάν διαπιστώσουμε ότι η συζήτησή μας μπορεί να είναι ασύμφορη ή παραμορφωμένη από αυτήν, είναι προτιμότερο να την αναβάλουμε για περισσότερο σχετικό χρόνο.

5. Σεβαστείτε τη γνώμη του άλλου

Ο σεβασμός της γνώμης των άλλων είναι θεμελιώδης. Η προσβολή, η δυσπιστία και η υποτίμηση των πεποιθήσεων ενός άλλου ατόμου υποδηλώνει μεγάλη έλλειψη ωριμότητας. Κατά τη διάρκεια της ζωής μας θα συναντήσουμε πολλούς ανθρώπους που σκέφτονται πολύ διαφορετικά από εμάς. μπορούμε να συζητήσουμε μαζί τους, να συζητήσουμε, αλλά σε πολλές περιπτώσεις να το αποδεχτούμε Σχετικά με ένα θέμα μπορεί να υπάρχουν πολλές απόψεις.

Ίσως μετά από να ακούσουμε τις ιδέες και τα επιχειρήματά τους, συνεχίζουμε να σκεφτόμαστε το ίδιο, αλλά επίσης είναι πιθανό ότι ορισμένες από τις προκαταλήψεις μας αμφισβητούνται. Έχοντας ένα ανοιχτό μυαλό να αλλάξει δεν ωφελεί μόνο τη διαπροσωπική επικοινωνία αλλά και τη δική μας γνώση.

6. Δείτε τα μάτια του συνομιλητή

Συνιστάται η επαφή με το άλλο πρόσωπο. Πρέπει να γίνει φυσικά, δεδομένου ότι το βλέμμα είναι ένα εξαιρετικά εκφραστικό στοιχείο. Θα κάνει τον συνομιλητή μας να ακούσει, που θα βελτιώσει τη σχέση μεταξύ μας.

Η αντίθετη κατάσταση συμβαίνει όταν κάποιος δεν είναι σε θέση να διατηρήσει την εμφάνιση, γιατί φέρνει ανασφάλεια. Κοιτάζοντας τον άλλο τρόπο μιλώντας σε εμάς εκφράζει έλλειψη ενδιαφέροντος. κάντε το δείχνει ότι μπορεί να είμαστε ψέματα.

"Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι 20% αυτό που ξέρετε και το 80% πώς αισθάνεστε για αυτό που γνωρίζετε".

-Jim Rohn-

7. Μην εισβάλλετε στον προσωπικό σας χώρο

Σε μια προσπάθεια να ενισχύσουμε τους δεσμούς με τον συνομιλητή μας ή να ενισχύσουμε τη θέση μας, ενδέχεται να εισβάλλουμε ανεπιφύλακτα στον προσωπικό χώρο του άλλου. Η προσέγγιση πολύ κοντά, σε αντίθεση με αυτό που μερικές φορές νομίζουμε, σπάνια φέρνει κοντά, αλλά πολλοί άνθρωποι αισθάνονται άβολα και θέλουν να ξεφύγουν.

Είναι καλό ότι η απόσταση που διατηρούμε με τον συνομιλητή μας προσαρμόζεται σε δύο περιπτώσεις: τον βαθμό εμπιστοσύνης που έχουμε με το άλλο πρόσωπο και τον χαρακτήρα του θέματος. Δεν πρέπει να είναι πολύ μακριά ή πολύ κοντά, από τότε ούτε υποκρινόμαστε ότι δείχνουμε δυσπιστία ή δυσπιστία, έτσι δεν είναι;?

8. Σεβαστείτε τις στροφές της λέξης

Η μη τήρηση των μετατοπίσεων των λέξεων, εκτός από το ότι είναι πολύ ακατάλληλη, διακόπτει την αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ των συνομιλητών. Είναι απαραίτητο να περιμένετε μέχρι να τελειώσει ο άλλος για να μας συμβάλει. Στην προφορική ανακοίνωση, όλοι οι συμμετέχοντες πρέπει να σέβονται τη σειρά της λέξης.

Τα βήματα για την επίτευξη αποτελεσματικής επικοινωνίας είναι, γενικά, αρκετά απλά. Αρχικά μπορεί να είναι κάπως αναγκασμένοι, αλλά με την εξάσκησή τους θα αρχίσουμε να παρατηρούμε τα αποτελέσματα. Η επικοινωνία είναι μια έμφυτη διαδικασία και η βελτίωση των συναφών δεξιοτήτων θα μας βοηθήσει να αντιμετωπίσουμε τον κόσμο με θάρρος.

Βιβλιογραφικές αναφορές

Goleman, Daniel. (2010). Κοινωνική Νοημοσύνη Η νέα επιστήμη των ανθρώπινων σχέσεων. Kairós.

Καλύψτε την εικόνα: Norman Rockwell

Σύνδεση με άλλους: μια πρόκληση για νέες μορφές επικοινωνίας Τα κοινωνικά δίκτυα μας επιτρέπουν σήμερα να είμαστε πιο κοντά στη δική μας, αλλά δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι η σύνδεση είναι πολύ περισσότερο από την εξέταση μιας οθόνης. Διαβάστε περισσότερα "