Πώς να αποφύγετε λάθη και παρεξηγήσεις στην επικοινωνία

Μερικά λάθη που κάνουμε όταν επικοινωνούμε μπορούν να μας βάλουν σε ένα καλό χάος χωρίς να θέλουμε. Άλλες φορές, ο τρόπος που επικοινωνούμε μπορεί να χαλάσει τις σχέσεις μας με τους άλλους, γιατί μας δίνουν μια εικόνα των εαυτών μας που δεν είναι σύμφωνη με αυτό που θέλουμε να προβάλουμε ή με αυτό που πραγματικά είμαστε.

Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι θεμελιώδης για τις ανθρώπινες σχέσεις. Στη συνέχεια, θα αναλύσουμε ποια είναι τα πιο συχνά λάθη που μπορούμε να κάνουμε όταν συσχετίζουμε με άλλους και θα δούμε πώς να τα λύσουμε. 

"Εάν δεν υπάρχει επικοινωνία, δεν υπάρχει άνθρωπος"

-Francisco Garzón Céspedes-

Σφάλματα επικοινωνίας που πρέπει να αποφύγετε

Όπως μπορείτε να δείτε, η επικοινωνία αποτελεσματικά, αποφεύγοντας παρεξηγήσεις, είναι πολύ πιο εύκολη από ό, τι φαίνεται.

Για να σας βοηθήσουμε σε αυτό το έργο, σας αφήνουμε κάποιες συμβουλές με τις οποίες μπορείτε να μάθετε να αποφεύγετε ορισμένα λάθη στην επικοινωνία:

Μην ελέγχετε τα γραπτά μηνύματα

Τα γραπτά μηνύματα είναι ένας εύκολος και γρήγορος τρόπος επικοινωνίας που έχει πολλά πλεονεκτήματα, διότι ό, τι γράφεται είναι ευκολότερο να ανακτηθεί, μεταξύ άλλων.

Ωστόσο,, λίγοι άνθρωποι γράφουν με την ίδια ταχύτητα που μιλούν ή σκέφτονται. Αυτό συνεπάγεται καθυστέρηση που μπορεί να οδηγήσει σε διαφορετικό μήνυμα από αυτό που θέλετε να μεταδώσετε.

Οι λανθασμένες εκφράσεις, οι ιδιαιτερότητες, οι ορθογραφίες, οι αυτόματοι διορθωτές κ.λπ. μπορεί να προκαλέσουν λάθος μήνυμα

Αποφεύγοντας αυτό το σφάλμα είναι τόσο απλό όσο ο έλεγχος του κειμένου που πρόκειται να σταλεί πριν το κάνετε, δεν έχει σημασία αν είναι σε χαρτί, σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε μήνυμα κειμένου ή SMS.  

Δώστε κακά νέα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Πολλοί άνθρωποι αισθάνονται άβολα δίνοντας κακά νέα και, για να αποφύγουν το κακό ποτό, χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να τα μεταδώσουν ή ακόμα χειρότερα εφαρμογές άμεσων μηνυμάτων.

Ωστόσο,, αυτά τα κανάλια δεν μαλακώνουν τα μηνύματα και οδηγούν σε παρεξηγήσεις. Επιπλέον, όλη η δύναμη της γλώσσας του σώματος έχει χαθεί και δεν προσφέρει έναν τρόπο να απελευθερώσει τα πιο έντονα συναισθήματα.

Επομένως, Όταν πρέπει να δίνετε κακά νέα ή να μιλάτε για ευαίσθητα θέματα, μην χρησιμοποιείτε γραπτή επικοινωνία και να μιλήσει αυτοπροσώπως με τον ενδιαφερόμενο.

Η απευθείας επικοινωνία με το άλλο άτομο θα μας επιτρέψει να χρησιμοποιήσουμε τα σήματα του άλλου να γνωρίζετε εάν το μήνυμα είναι σαφές και να διευκρινίσετε τυχόν ερωτήσεις.

"Το πιο σημαντικό πράγμα για την επικοινωνία είναι να ακούσετε αυτό που δεν λέγεται"

-Peter Drucker-

Αποφύγετε τις δύσκολες συνομιλίες

Οι δύσκολες συνομιλίες δεν είναι ευχάριστες. Αλλά όταν υπάρχει ένα πρόβλημα που χρειάζεται μια λύση, πρέπει να τα αντιμετωπίσετε. Η αποφυγή μιας δύσκολης συνομιλίας είναι ένας τρόπος για να γίνει το πρόβλημα χειρότερο και χειρότερο.

Τα προβλήματα δεν επιλύονται μόνοι, αν και προφανώς φαίνεται ότι έτσι όταν αφήνετε τα πράγματα να τρέξουν. Και αν δεν το λύσετε, αφήνετε το θέμα ελεύθερο να πέσει στα λιγότερο κατάλληλα χέρια.

Αν έχετε μια δύσκολη συνομιλία μπροστά σας, μην το δώσετε άλλη σκέψη και προσβολή, τόσο πιο γρήγορα τόσο καλύτερα

Ας υποθέσουμε ότι το μήνυμα έχει γίνει κατανοητό

Όταν στέλνετε ή επικοινωνείτε με ένα μήνυμα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο παραλήπτης το έλαβε και το κατάλαβε. Αυτό θα σας βοηθήσει να είστε όλο και πιο αποτελεσματικός στον τρόπο επικοινωνίας σας με κάθε άτομο και να έχετε αποτελέσματα.

Για να ελέγξετε ότι το μήνυμά σας έχει κατανοηθεί σωστά, χρησιμοποιήστε ανοιχτές ερωτήσεις που ξεκινούν με "πώς", "γιατί" ή "τι". Αυτά τα ερωτήματα τονώνουν τον προβληματισμό και τονώνουν την επικοινωνία.

Μην είστε διεκδικητικοί

Η βεβαιότητα είναι η ικανότητα να πούμε τα πράγματα όπως είναι και το πώς αισθάνονται χωρίς να βλάψουν τους άλλους. Πολλές φορές, για να αποφύγουμε μια πιθανή σύγκρουση, δεν επικοινωνούμε με τις ανάγκες μας, ούτε βιαζόμαστε τόσο πολύ που, όταν το λέμε, χάνουμε τις μορφές.

Για να αποφύγετε αυτό το λάθος, πρέπει να μάθετε να αναπτύσσετε την ικανότητα της βεβαιότητας.

Συνηθίστε να λέτε καλά τα πράγματα, χωρίς να παραβιάζετε, αλλά να υπερασπίζεστε τα δικαιώματά σας και τις επιθυμίες σας. Τελικά θα πρέπει να το πω ούτως ή άλλως. Όσο πιο νωρίς το κάνετε, τόσο λιγότερη ένταση θα συγκεντρωθείτε και τόσο πιο εύκολο θα είναι να το κάνετε.

Απαντήστε με μια συναισθηματική αντίδραση

Σε μια κατάσταση έντασης και απογοήτευσης είναι εύκολο να αντιδράσετε συναισθηματικά πριν από ένα πρόβλημα ή μια ερώτηση, αντί να απαντήσετε ήρεμα. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι αυτό είναι δικαιολογημένο, αλλά η αλήθεια είναι ότι δεν είναι. 

Αυτός ο τύπος συναισθηματικών αντιδράσεων μπορεί να βλάψει τη φήμη σας, να ενοχλήσει τους ανθρώπους και να δώσει την εντύπωση ότι στερείται αυτοελέγχου.

Προσπαθήστε να παραμείνετε ήρεμοι πριν απαντήσετε και ενεργήσετε. Εάν αισθάνεστε ότι είστε πολύ τεταμένοι, έτοιμοι να εκραγούν, κλείστε τα μάτια σας και μετρήστε σε 3 (ή όσο χρειάζεστε). Αν ανταποκρίνεστε επιθετικά ή συναισθηματικά, θα περιπλέξετε την επικοινωνία με άλλους.