Το βασικό σφάλμα απόδοσης

Αξιολογώντας όλες τις πληροφορίες με τις οποίες βρισκόμαστε σε καθημερινή βάση είναι αδύνατη. Και περισσότερο με την άνοδο του Διαδικτύου και των κοινωνικών δικτύων. Πρέπει να λαμβάνουμε συνεχώς αποφάσεις, λίγο-πολύ, με βάση τις πληροφορίες που έχουμε ή μπορούμε να αναζητήσουμε.

Όντας πάρα πολλές πληροφορίες και δεν έχει το χρόνο να το εξετάσει όλα, συνήθως παίρνουμε γρήγορες αποφάσεις με βάση τα ευρετικά. Μας οδηγούν σε προκαταλήψεις, όπως το βασικό σφάλμα απόδοσης (Gilbert, 1989).

Επίσης γνωστό ως προκατάληψη αλληλογραφίας, το βασικό σφάλμα απόδοσης, όπως υποδηλώνει και το όνομά του, επηρεάζει και στρεβλώνει τις αποδόσεις που κάνουμε. Περιγράψτε την τάση ή τη διάθεση υπερμετρήματος ή υπερεκτίμησης εσωτερικών προσωπικών διατάξεων ή κινήτρων όταν προσπαθούμε να εξηγήσουμε / αποδίδουμε / ερμηνεύσουμε την παρατηρούμενη συμπεριφορά σε άλλους ανθρώπους, υποτιμώντας τη σημασία των περιστάσεων.

Το πείραμα Κάστρο

Οι Edward E. Jones και Keith Davis (1967) σχεδίασαν μια μελέτη για να ελέγξουν τον τρόπο λειτουργίας των κατανομών. Συγκεκριμένα, ήθελαν να μελετήσουν τον τρόπο με τον οποίο αποδίδουμε κριτική σε μια δυσμενή στάση. Ας πάμε με το πείραμα: θα είναι πολύ πιο ξεκάθαρο μαζί του.

Στο πείραμα, οι συμμετέχοντες δόθηκαν να διαβάσουν μερικά δοκίμια κατά του Φιντέλ Κάστρο και υπέρ του Φιντέλ Κάστρο. Στη συνέχεια, αυτοί έπρεπε να χαρακτηρίσουν τη στάση των συγγραφέων απέναντι στον Φιντέλ Κάστρο. Οι αρμοδιότητες που ανέλαβαν ήταν οι ίδιες με εκείνες που αποδίδονται στο περιεχόμενο του κειμένου. Είπαν ότι εκείνοι που έγραψαν υπέρ ευνόησαν τον Κάστρο και αυτοί που έγραψαν εναντίον του.

Μέχρι στιγμής το αποτέλεσμα ήταν όπως αναμενόταν. Όταν σκεφτόταν ότι οι συγγραφείς είχαν γράψει με ελευθερία, οι αποδόσεις που έγιναν ήταν εσωτερικές. Ο καθένας έγραψε σύμφωνα με τις πεποιθήσεις τους. Ωστόσο, άλλοι συμμετέχοντες ενημερώθηκαν ότι οι συγγραφείς είχαν γράψει για ή κατά του Κάστρο τυχαία.

Ένα κέρμα είχε ριχτεί στον αέρα και ανάλογα με το αποτέλεσμα έπρεπε να γράψει υπέρ ή κατά. Οι πειραματιστές ανέμεναν ότι τώρα οι εξουσίες ήταν εξωτερικές αλλά, αντίθετα, οι αρμοδιότητες παρέμειναν εσωτερικές. Εάν γράφεστε υπέρ, είστε υπέρ. εάν γράφεσαι εναντίον, είσαι αντίθετος, ανεξάρτητα από το ποιο κίνητρο θα σε οδηγήσει να το γράψεις. Περίεργα τη λειτουργία του νου μας, σωστά?

Εσωτερικές και εξωτερικές αρμοδιότητες

Αλλά ποιες είναι οι εσωτερικές και εξωτερικές αρμοδιότητες; Πώς είναι διαφορετικά; Αυτές οι αποδόσεις (Ross, 1977) αναφέρονται στους λόγους, στις αιτίες. Έτσι, μια εσωτερική απόδοση είναι αυτή που κάνει το άτομο που είναι υπεύθυνο για ένα αποτέλεσμα, συγκεκριμένα τα εσωτερικά του χαρακτηριστικά, όπως η στάση ή η προσωπικότητα. Για παράδειγμα, αν κάποιος που μου λείπει δεν ολοκληρώνει μια εξέταση ή απολύεται από την εργασία, πιθανότατα αποδίδει εσωτερικές αιτίες σε αυτό το γεγονός. Σταμάτησε επειδή είναι ηλίθιος, τον έδιωξαν έξω από την εργασία. Όντας ανόητοι και τεμπέληδες είναι σταθερά χαρακτηριστικά των ανθρώπων.

Από την άλλη πλευρά, Οι εξωτερικές εντολές αναφέρονται στην επίδραση των παραγόντων κατάστασης, Αλλαγή και επικίνδυνη σε πολλές περιπτώσεις. Συνεχίζοντας με το προηγούμενο παράδειγμα, ανέστειλα επειδή είχα μια κακή μέρα και με έριξαν έξω από την εργασία επειδή ο προϊστάμενός μου είναι ανίκανος. Με αυτή την ευκαιρία, οι εξουσίες θα μπορούσαν να βασίζονται σε περιστασιακά γεγονότα, όπως η κακή ημέρα ή τα εσωτερικά χαρακτηριστικά τρίτων.

Επεξήγηση του βασικού σφάλματος απόδοσης

Υπάρχουν αρκετές θεωρίες που προσπαθούν να εξηγήσουν πώς προκύπτει το θεμελιώδες σφάλμα της κατανομής. Αν και δεν είναι γνωστό ακριβώς γιατί συμβαίνει, μερικές θεωρίες τολμούν να θέσουν ορισμένες υποθέσεις. Μια από αυτές τις θεωρίες είναι η δίκαιη παγκόσμια υπόθεση (Lerner and Miller, 1977). Σύμφωνα με αυτή την υπόθεση οι άνθρωποι θα πάρουν αυτό που τους αξίζει και αξίζουν αυτό που παίρνουν. Η κατανομή των αποτυχιών λόγω της προσωπικότητας και όχι λόγω καταστάσεων ικανοποιεί την ανάγκη μας να πιστεύουμε σε έναν δίκαιο κόσμο. Αυτή η πεποίθηση ενισχύει την ιδέα ότι έχουμε τον έλεγχο της ζωής μας.

Μια άλλη θεωρία είναι αυτή της επικοινωνίας του ηθοποιού (Lassiter, Geers, Munhall, Ploutz-Zinder και Breitenbecher, 2002). Όταν δίνουμε προσοχή σε μια ενέργεια, το άτομο είναι το σημείο αναφοράς, ενώ αγνοούμε την κατάσταση, σαν να ήταν ένα απλό υπόβαθρο. Επομένως, οι αποδόσεις συμπεριφοράς βασίζονται στους ανθρώπους που παρατηρούμε. Όταν παρατηρούμε τους εαυτούς μας, συνειδητοποιούμε τις δυνάμεις που ενεργούν πάνω μας. Ως εκ τούτου, οι εξωτερικές αρμοδιότητες.

Η κουλτούρα στο βασικό σφάλμα της κατανομής

Το βασικό σφάλμα απόδοσης δεν συμβαίνει με τον ίδιο τρόπο σε ολόκληρο τον κόσμο. Μερικοί ερευνητές έχουν διαπιστώσει ότι είναι πιο συνηθισμένος στους ατομικιστικούς πολιτισμούς (Markus και Kiyatama, 1991). Αυτοί οι πιο ατομικισμένοι άνθρωποι θα πέσουν πιο συχνά σε αυτή την προκατάληψη από εκείνες που προέρχονται από περισσότερους κολεκτιβιστικούς πολιτισμούς. Με αυτόν τον τρόπο, οι Ασιάτες αποδίδουν συμπεριφορά σε καταστάσεις πιο συχνά, ενώ οι Δυτικοί αποδίδουν στη συμπεριφορά του ηθοποιού..

Αυτές οι διαφορές προσανατολίζονται από κάθε κουλτούρα. Οι ατομικιστές, συνηθέστεροι στις δυτικές χώρες, τείνουν να βλέπουν τους εαυτούς τους ως ανεξάρτητους πράκτορες και ως εκ τούτου είναι επιρρεπείς σε επιμέρους αντικείμενα εν αντιθέσει με τις λεπτομέρειες συμφραζομένων. Από την άλλη πλευρά, Όσο περισσότεροι συλλειτουργοί τείνουν να δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στο πλαίσιο αυτό.

Μια κλασική διαφορά μπορεί να βρεθεί στις εικόνες. Τα δυτικά στελέχη έβαζαν αριθμούς ανθρώπων που κατέλαβαν ένα μεγάλο μέρος των έργων ζωγραφικής, ενώ ελάχιστα αναπτύσσονταν σε βάθος. Αντίθετα, σε χώρες όπως η Ιαπωνία, οι πίνακες δείχνουν πολύ μικρούς ανθρώπους σε τοπία όπου κάθε λεπτομέρεια είναι ιδιαίτερα ανεπτυγμένη.

Όπως έχουμε δει, οι προκαταλήψεις είναι δύσκολο να αποφευχθούν, αφού συμπεριλαμβάνονται από παράγοντες όπως ο πολιτισμός. Ωστόσο,, δεν είναι αδύνατο να τα αποφύγετε. Ορισμένες τεχνικές (Gilbert, 1989) για τη διόρθωση του βασικού σφάλματος απόδοσης είναι:

• Δώστε προσοχή στις πληροφορίες συναίνεσης, Εάν πολλοί άνθρωποι συμπεριφέρονται το ίδιο στην ίδια κατάσταση, η αιτία μπορεί να είναι η κατάσταση.
• Ρωτήστε τον εαυτό σας πώς θα ενεργούσατε στην ίδια κατάσταση.
• Αναζήτηση για απαρατήρητες αιτίες, συγκεκριμένα να αναζητήσουμε λιγότερο εξαιρετικούς παράγοντες.

Γνωρίστε τις γνωσιακές προκαταλήψεις που επηρεάζουν τις αποφάσεις μας Οι γνωστικές προκαταλήψεις μας ωθούν να λάβουμε αποφάσεις χωρίς να λάβουμε υπόψη όλες τις πληροφορίες, είναι συντομεύσεις που διευκολύνουν τις αποφάσεις μας. Διαβάστε περισσότερα "

Βιβλιογραφία

Gilbert, D. Τ. (1989). Σκεπτόμενοι ελαφρά για τους άλλους: Αυτόματα συστατικά της διαδικασίας κοινωνικής εξαγωγής. Στο J. S. Uleman & J. Α. Bargh (Eds.), Αθέλητη Σκέψη (σελ. 189-211). Νέα Υόρκη: Guilford Press.

Jones, Ε. Ε. & Harris, V. Α. (1967). Η κατανομή των στάσεων Journal of Experimental Social Psychology, 3, 1-24

Lassiter, F.D., Geers, Α.Ι., Munhall, Ρ. J., Ploutz-Snyder, R.J. και Breitenbecher, D.L. (2002). Illusory αιτία: Γιατί συμβαίνει. Psychological Sciences, 13, 299-305.

Lerner, Μ. J. & Miller, D. Τ. (1977). Μόνο παγκόσμια έρευνα και διαδικασία απονομής: Κοιτάζοντας πίσω και μπροστά. Psychological Bulletin 85, 1030-1051.

Markus, Η. R., & Kitayama, S. (1991). Ο πολιτισμός και ο εαυτός: Οι επιπτώσεις για τη γνώση, το συναίσθημα και τα κίνητρα. Psychological Review, 98, 224-253.

Ross, L. (1977). Ο διαισθητικός ψυχολόγος και οι αδυναμίες του: Παραμορφώσεις στη διαδικασία κατανομής. »Στο L. Berkowitz (Ed.), Advances in experimental social psychology (τόμος 10, σελ. 173-220). Νέα Υόρκη: Ακαδημαϊκός Τύπος.