Paul Watzlawick και η θεωρία της ανθρώπινης επικοινωνίας

Σύμφωνα με τον αυστριακό ψυχολόγο Paul Watzlawick, η επικοινωνία διαδραματίζει θεμελιώδη ρόλο στη ζωή μας και στην κοινωνική τάξη, αν και δεν το γνωρίζουμε. Και από την αρχή της ύπαρξής μας, συμμετέχουμε στη διαδικασία απόκτησης των κανόνων επικοινωνίας που βυθίζονται στις σχέσεις μας, ακόμα και αν δεν συνειδητοποιήσουμε.

Λίγο και λίγο μαθαίνουμε τι να πούμε και πώς να το κάνουμε, καθώς και τις πολλαπλές μορφές επικοινωνίας που υπάρχουν στην καθημερινότητά μας. Φαίνεται απίστευτο ότι μια τέτοια περίπλοκη διαδικασία παραμένει απαρατήρητη και αυτοματοποιούμε σχεδόν χωρίς συνειδητή προσπάθεια. Η αλήθεια είναι, ότι χωρίς την επικοινωνία, ο άνθρωπος δεν θα μπορούσε να προχωρήσει ή να εξελιχθεί σε αυτό που είναι τώρα. Τώρα, ποια είναι τα μέσα επικοινωνίας που μας επιτρέπουν να τα συνδέουμε και ότι, παρά τη σπουδαιότητά τους, δεν λαμβάνουμε υπόψη? Ας εμβαθύνουμε. 

"Δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick και το όραμά του για επικοινωνία

Ο Paul Watzlawick (1921-2007) ήταν αυστριακός ψυχολόγος, μια αναφορά στην οικογενειακή και συστηματική θεραπεία, διεθνώς αναγνωρισμένη για το έργο του «Η τέχνη της ζωής πικρή», που δημοσιεύθηκε το 1983. Κέρδισε το διδακτορικό του στη φιλοσοφία, είχε σχηματιστεί στην ψυχοθεραπεία στο Carl Jung Institute της Ζυρίχης και δίδαξε στο Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ.

Ο Watzlawick, μαζί με τους Janet Beavin Bavelas και Don D. Jackson στο Ινστιτούτο Ψυχικών Ερευνών του Palo Alto, ανέπτυξαν τη θεωρία της ανθρώπινης επικοινωνίας, ακρογωνιαίο λίθο για οικογενειακή θεραπεία. Σε αυτό, η επικοινωνία δεν εξηγείται ως μια εσωτερική διαδικασία που προκύπτει από το θέμα, αλλά ως αποτέλεσμα μιας ανταλλαγής πληροφοριών που προέρχεται από μια σχέση.

Έτσι, από αυτή την προοπτική, το σημαντικό δεν είναι τόσο ο τρόπος επικοινωνίας ή αν αυτό είναι συνειδητό ή όχι, αλλά πώς επικοινωνούμε στο παρόν και τώρα και με ποιον τρόπο επηρεάζουμε ο ένας τον άλλον. Ας δούμε ποιες είναι οι θεμελιώδεις αρχές στις οποίες στηρίζεται η θεωρία της ανθρώπινης επικοινωνίας και ποια μαθήματα μπορούν να αντληθούν από αυτά.

Τα 5 αξιώματα της θεωρίας της ανθρώπινης επικοινωνίας

Είναι αδύνατο να μην επικοινωνούν

Η επικοινωνία είναι εγγενής στη ζωή. Με αυτή την αρχή, ο Paul Waztlawick και οι συνάδελφοί του αναφέρθηκαν όλη η συμπεριφορά είναι μια μορφή επικοινωνίας από μόνη της, τόσο σιωπηρά όσο και ρητά. Ακόμη και η σιωπή υπονοεί μια πληροφορία ή ένα μήνυμα, οπότε είναι αδύνατο να μην επικοινωνήσετε. Δεν υπάρχει επικοινωνία.

Ακόμη και όταν δεν κάνουμε τίποτα, είτε προφορικά είτε όχι, μεταδίδουμε κάτι. Μπορεί να μην μας ενδιαφέρει αυτό που μας λένε ή απλώς προτιμούμε να μην σχολιάσουμε. Το θέμα είναι ότι υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες στο "μήνυμα" από αυτές που περιέχουν αυστηρά οι λέξεις.

Η επικοινωνία έχει επίπεδο περιεχομένου και επίπεδο σχέσης (metacommunication)

Αυτό το αξίωμα αναφέρεται στο γεγονός ότι σε κάθε επικοινωνία δεν είναι μόνο η σημασία του ίδιου του μηνύματος είναι σημαντική (επίπεδο περιεχομένου), αλλά είναι επίσης σημαντικό το πώς ο ομιλητής θέλει να γίνει κατανοητός και πώς θέλει τους άλλους να καταλάβουν (επίπεδο σχέσης).

Όταν συσχετίζουμε μεταδίδουμε πληροφορίες, αλλά η ποιότητα της σχέσης μας μπορεί να δώσει διαφορετική σημασία σε αυτές τις πληροφορίες.

Έτσι, η πτυχή περιεχομένου αντιστοιχεί σε αυτό που μεταφέρουμε προφορικά ενώ η σχεσιακή πτυχή αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε αυτό το μήνυμα, δηλαδή τον τόνο της φωνής, την έκφραση του προσώπου, το πλαίσιο κλπ. ... Όντας αυτή η τελευταία πτυχή εκείνη που καθορίζει και επηρεάζει στην πρώτη. Δεδομένου ότι ανάλογα με τον τόνο ή την έκφραση, το μήνυμα θα ληφθεί με τον ένα ή τον άλλο τρόπο.

Το σκορ δίνει νόημα σύμφωνα με το άτομο

Το τρίτο αξίωμα εξηγείται από τον Paul Watzlawick ως "Η φύση μιας σχέσης εξαρτάται από τη διαβάθμιση που κάνουν οι συμμετέχοντες στις επικοινωνιακές ακολουθίες μεταξύ τους". Με αυτό εννοούσε αυτό ο καθένας μας κτίζει πάντα μια εκδοχή αυτού που παρατηρεί και βιώνει, και ανάλογα με αυτό σηματοδοτεί τη σχέση με άλλους ανθρώπους.

Αυτή η αρχή είναι θεμελιώδης όταν πρόκειται για σχέσεις και πρέπει να την έχουμε κατά νου όταν αλληλεπιδράμε. Δεδομένου ότι όλες οι πληροφορίες που έρχονται σε μας φιλτράρονται με βάση τις εμπειρίες μας, τα προσωπικά χαρακτηριστικά και τη μάθηση, πράγμα που σημαίνει ότι η ίδια έννοια όπως για παράδειγμα η αγάπη, η φιλία ή η εμπιστοσύνη έχουν διαφορετικές έννοιες.

Επιπλέον, μια άλλη βασική πτυχή της επικοινωνίας είναι ότι κάθε συμβαλλόμενο μέρος θεωρεί τη συμπεριφορά του άλλου είναι η αιτία της συμπεριφοράς τους, αλλά η αλήθεια είναι ότι η επικοινωνία είναι μια πολύ πιο σύνθετη διαδικασία που δεν μπορεί να περιοριστεί σε απλή αιτία και το αποτέλεσμα. Η επικοινωνία είναι μια κυκλική διαδικασία στην οποία κάθε συμβαλλόμενο μέρος συμβάλλει με μοναδικό τρόπο στη συγκράτηση της ανταλλαγής. 

Ψηφιακή λειτουργία και αναλογική λειτουργία

Από τη θεωρία της ανθρώπινης επικοινωνίας, θεωρείται ότι υπάρχουν δύο τρόποι:

• Ψηφιακή λειτουργία. Αυτό αναφέρεται σε αυτά που λέγονται μέσα από τις λέξεις, τα οποία αποτελούν το όχημα του περιεχομένου της επικοινωνίας.
• Αναλογική λειτουργία. Περιλαμβάνει μη λεκτική επικοινωνία, δηλαδή τον τρόπο που εκφράζουμε τον εαυτό μας και το όχημα της σχέσης.

Συμμετρική και συμπληρωματική επικοινωνία

Τέλος, με αυτό το αξίωμα Σκοπός μας είναι να δώσουμε σημασία στον τρόπο με τον οποίο πρέπει να συσχετιστούμε με άλλους: Μερικές φορές υπό συνθήκες ισότητας, ενώ άλλες από τις διαφορές.

Πότε η σχέση που έχουμε με ένα άλλο άτομο είναι συμμετρική, κινούμαστε στο ίδιο επίπεδο, δηλαδή έχουμε συνθήκες ισότητας και ισοδύναμης ισχύος, σε αντάλλαγμα, αλλά αλληλοσυμπληρώνονται. Ενώ αν ο λόγος είναι συμπληρωματικά, όπως οι σχέσεις γονέα-παιδιού, δασκάλου / μαθητή ή πωλητή / αγοραστή, θα βρείτε βυθίζεται κάτω από άνισες, αλλά την αποδοχή των διαφορών και ως εκ τούτου επιτρέπει την αλληλεπίδραση θραύση.

Επομένως, αν λάβουμε υπόψη αυτές τις αρχές, θα καταλήξουμε στο συμπέρασμα αυτό Σε κάθε επικοινωνιακή κατάσταση, αυτό που είναι σημαντικό και τι πρέπει να προσέξουμε είναι η ίδια η σχέση. δηλαδή στον τρόπο αλληλεπίδρασης των ανθρώπων που επικοινωνούν και όχι τόσο στον ατομικό ρόλο καθενός από αυτούς.

Όπως βλέπουμε, η επικοινωνία είναι μια πολύ πιο περίπλοκη διαδικασία από ό, τι φαντάζουμε με μια σειρά σιωπηρών πτυχών που εμφανίζονται καθημερινά στις σχέσεις μας.

Βιβλιογραφικές αναφορές

Ceberio, Marcelo R. (2006). Η καλή επικοινωνία. Οι δυνατότητες της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης. Βαρκελώνη: Paidós.

Δώστε από την καρδιά (μη βίαιη ή ενσυναισθητική επικοινωνία) Η μη βίαιη επικοινωνία είναι η γλώσσα της καρδιάς μέσω της οποίας συνδέουμε με εμάς και με άλλους. Ανακαλύψτε το! Διαβάστε περισσότερα "