Ξέρετε πώς να διαχειριστείτε τις συγκρούσεις στα κοινωνικά δίκτυα;

Η γνώση του πώς να διαχειριστείτε τις συγκρούσεις στα κοινωνικά δίκτυα είναι σαν να μάθετε να τα διαχειρίζεστε σε όλους τους τομείς της ζωής σας, αν και έχει ορισμένες ιδιαιτερότητες. Δεν θα είμαστε τόσο περιοριστικοί όσο ο Umberto Eco, ο οποίος θεωρεί ότι είναι "μια εισβολή των imbeciles που δίνουν το δικαίωμα να μιλήσουν σε λεγεώνοι ηλίθιοι", αλλά είναι σαφές ότι μπορούν να γίνουν πρόβλημα.

Προκειμένου τα κοινωνικά δίκτυα να αποτελέσουν πρόβλημα, δεν χρειάζεται να είστε διαχειριστής κοινότητας ή επαγγελματίας μάρκετινγκ. Οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να εμπλακεί σε ένα χάος σχεδόν χωρίς να το συνειδητοποιήσει. Κάτι που θα μπορούσε να σας επηρεάσει σοβαρά στον προσωπικό σας, οικογενειακό, κοινωνικό και επαγγελματικό κόσμο.

Πώς να διαχειριστείτε τις συγκρούσεις στα κοινωνικά δίκτυα

Για να μάθουμε πώς να διαχειριστούμε τις συγκρούσεις στα κοινωνικά δίκτυα, θα επικεντρωθούμε στις διδασκαλίες του Jonathan Secanella. Αυτός ο προπονητής και ο εκπαιδευτής είναι ειδικός στην προσωπική παραγωγικότητα και τη συναισθηματική νοημοσύνη. Για την Secanella, η βάση της αποτελεσματικής διαχείρισης όλων των συγκρούσεων στα κοινωνικά δίκτυα έγκειται στην βεβαιότητα. Ο ειδικός θεωρεί σημαντικό να μην παρασυρθεί εύκολα από συναισθήματα, μια λεπτομέρεια που θα επιτρέψει να κάνουμε πιο προσεγμένες και πρακτικές κρίσεις.

Ο συγγραφέας θεωρεί σημαντικό να απομακρυνθεί από την ένταση ορισμένων παρατηρήσεων, καθώς και από τη ριζοσπαστική φύση ορισμένων περιστάσεων και συγκεκριμένων θεμάτων. Όταν μιλάμε σε αθλητικά ή πολιτικά κοινωνικά δίκτυα, για παράδειγμα, πρέπει να είμαστε πολύ επιφυλακτικοί και προσεκτικοί.

Τεχνικές βεβαιότητας για τη διαχείριση συγκρούσεων στα κοινωνικά δίκτυα

Ο Jonathan Secanella υπογραμμίζει 4 στρατηγικές για να διαχειριστεί αυτές τις κρίσεις στα κοινωνικά δίκτυα. Για να γίνει αυτό, ο όρος αυτός ορίζει ως την ικανότητα να επικοινωνεί σαφώς και εύκολα με τις δικές του ανάγκες, αλλά πάντα με σεβασμό τόσο στον εαυτό του όσο και στον συνομιλητή. Με αυτή την έννοια, υπογραμμίζει τις τεχνικές:

Στοιχειώδης βεβαιότητα

Αποτελείται από μια απλή δήλωση γνώμης ή ενδιαφέροντος. Ενόψει προσβλητικών ή ασεβείς παρατηρήσεων, είναι καλύτερο να μην εισέλθει στο παιχνίδι. Μπορείτε να ενημερώσετε τον συνομιλητή σας απλώς ότι τα σχόλια που υποβαθμίζουν δεν συμβάλλουν σε τίποτα και απομακρύνετε την κατάσταση ευγενικά και σωστά.

Εμπιστευτική βεβαιότητα

Αυτή η τεχνική συνίσταται σε μια εκδήλωση αναγνώρισης προς τις θέσεις που κατέχουν άλλοι χρήστες. Ωστόσο, πρέπει να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας και τα συμφέροντά σας. Έτσι, μπορείτε να δείξετε την κατανόηση των σχολίων άλλων ανθρώπων, αλλά και να τους υπενθυμίσετε ορισμένους κανόνες σεβασμού και ευγένειας που δεν πρέπει ποτέ να χαθούν..

Υποκειμενική βεβαιότητα

Όταν χρησιμοποιούμε την υποκειμενική βεβαιότητα, αναγνωρίζουμε τον συνομιλητή μας και τη στάση του και πιθανή καταγγελία. Ωστόσο, πρέπει επίσης να σας υπενθυμίσουμε τι μπορεί να είναι λάθος και πώς θα πρέπει να βελτιώσετε τον τρόπο που εκφράζετε τον εαυτό σας.

Δηλαδή, καταρχάς μιλάμε με τον συνομιλητή μας για την κατανόηση των συναισθημάτων τους. Στη συνέχεια, εξηγούμε την κατάσταση και αυτό που πιστεύουμε ότι είναι λάθος στην αντίδραση ή την προσέγγισή του. Τέλος, σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να φτάσετε σε μια συμφωνία που θα δημιουργήσει μια καλή ατμόσφαιρα και ενσυναίσθηση.

Θετική διαβεβαίωση

Η θετική βεβαιότητα αποτελείται από μια στρατηγική στα μακροπρόθεσμα κοινωνικά δίκτυα. Αν έχετε επαφές που μπορεί να είναι αμφιλεγόμενες ή προβληματικές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους σε λειτουργία αναγνώρισης. Με μια θετική στάση, θα αισθάνονται εκτιμημένες και θα αποφύγετε ότι μπορούν να προχωρήσουν μαζί σας και να δεχθούν πιθανές επικρίσεις ή μελλοντικές διορθώσεις.

"Τα Social Media είναι για τους ανθρώπους. Όχι για την επιχείρησή σας. Φροντίστε τους ανθρώπους και οι άνθρωποι θα φροντίζουν εσάς "

-Ματ Γκουλάρ-

Ψυχολογικά κλειδιά για τη διαχείριση των συζητήσεων στα κοινωνικά δίκτυα

Έχουμε δει τις στρατηγικές. Όπως μπορούμε να δούμε, εξαρτώνται πολύ από την προσωπική στάση του καθενός και από τη δυνατότητα να ρυθμίζουμε πώς μας επηρεάζει ψυχολογικά. Ως εκ τούτου, ο Δρ Luis Fernando Lopez προσφέρει ορισμένα κλειδιά που μπορεί να είναι σημαντικά:

• Αποφύγετε να συζητάτε αν οι συγκρούσεις μεταφέρονται στο προσωπικό πεδίο. Να θυμάστε ότι στα κοινωνικά δίκτυα δεν υπάρχουν λεκτικά στοιχεία, οπότε η σκοπιμότητα είναι παραμορφωμένη.
• Αναγνωρίζοντας τη δική μας συναισθηματική κατάσταση είναι σημαντική. Πριν απαντήσετε, καλύτερα να σκεφτείτε λίγο και να αναγνωρίσετε εάν είμαστε αναστατωμένοι, απογοητευμένοι ή θυμωμένοι.
• Δεν είναι απαραίτητο να είναι αμοιβαία. Εάν ένα σχόλιο δεν μας άρεσε, δεν υπάρχει υποχρέωση απάντησης ή εισόδου σε έναν κύκλο που δεν οδηγεί σε κάτι θετικό.
• Εάν υπάρχει η επαφή με την οποία συμβαίνει η σύγκρουση γνωστό κοντά, είναι προτιμότερο να διευθετήσουν το θέμα στα κοινωνικά δίκτυα και να συζητήσουν πρόσωπο με πρόσωπο σε μια άλλη στιγμή.
• Είναι πάντα καλό να φροντίζετε να στέλνετε μηνύματα με συναισθηματικό περιεχόμενο. Ένας περιορισμός των εργαλείων που διαθέτουν τα κοινωνικά δίκτυα είναι ότι δεν μας επιτρέπουν πάντα να εκφράζουμε ακριβώς αυτό που νιώθουμε, γι 'αυτό είναι καλή ιδέα να αποφύγετε την εισαγωγή πολύ προσωπικών θεμάτων.

"Ρωτήστε τον εαυτό σας αυτή την ερώτηση διαρκώς: Πού μπορώ να προσθέσω περισσότερη αξία σε ό, τι έχει σημασία περισσότερο για μένα και για τους ανθρώπους που έχουν σημασία για μένα;"

-Chris Brogan-

Ωστόσο, ελπίζουμε ότι δεν χρειάζεται να διαχειριστείτε πολλές συγκρούσεις στα κοινωνικά δίκτυα. Αλλά αν συμβαίνει αυτό, αν είστε επαγγελματίας ή χρήστης, σε αυτό το άρθρο έχουμε αναπτύξει πραγματικά χρήσιμα κλειδιά ώστε η εμπειρία να μην είναι encyst και να καταλήξει να είναι θετική. Όταν έχετε την ευκαιρία, σας ενθαρρύνουμε να τις εφαρμόσετε και να αξιοποιήσετε στο έπακρο!

Σήμερα είμαι χαρούμενος και εγώ δεν χρειάζεται να δημοσιεύσει στα κοινωνικά δίκτυα Σήμερα είμαι χαρούμενος, νιώθω καλά για την ημέρα μου με ό, τι έχω και τι είμαι ... Δεν χρειάζομαι τη δημοσιεύσει σε κοινωνικά δίκτυα μου να αποκτήσει ένα «like». Διαβάστε περισσότερα "