Χρησιμοποιήστε την αρχή της Hanlon για καλύτερη επικοινωνία στα κοινωνικά δίκτυα

Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν φέρει επανάσταση στον τρόπο που επικοινωνούμε. Πριν από χρόνια ήταν αδιανόητο να μιλάμε με τους φίλους μας σχεδόν σε πραγματικό χρόνο, όταν δεν ήμασταν στην εταιρεία τους. Τώρα χρειαζόμαστε μόνο σύνδεση στο internet και χρησιμοποιήστε ένα από τα πολλά κοινωνικά δίκτυα στα οποία είμαστε συνδεδεμένοι.

Αυτό που δεν έχει εξελιχθεί είναι ο τρόπος μας να κατανοήσουμε τους εαυτούς μας με τους άλλους, τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τη γλώσσα ως κεντρικό μέσο για τη δημιουργία σχέσεων. Και φυσικά, Όταν η επικοινωνία δεν είναι πλέον πρόσωπο με πρόσωπο, προκύπτουν παρεξηγήσεις, ότι στις περισσότερες φορές λένε περισσότερο εκείνο που ερμηνεύει το μήνυμα από αυτό που το στέλνει.

"Είμαι υπεύθυνος για αυτό που λέω, όχι αυτό που καταλαβαίνετε"

-Ανώνυμος-

Ο ελέφαντας στο δωμάτιο

Οι ήχοι κινητής τηλεφωνίας. Είναι μια ειδοποίηση για ένα από τα κοινωνικά σας δίκτυα. Μπορείτε να διαβάσετε στην οθόνη: -Γεια σας! Τι συμβαίνει?

Αποδεικνύεται ότι είχατε μια κακή μέρα ή ότι εκείνος που σας γράφει είναι ο βαρύς του αφεντικού σας και νομίζετε ότι χρειάζεται μια άλλη εύνοια. Ή ίσως είστε σε καλή διάθεση ή ο καλύτερος φίλος σας που πραγματικά ήθελε να μιλήσω. Αλλά όλος αυτός ο αποστολέας του μηνύματος δεν ξέρει. Δεν μπορείτε να το ξέρετε από τότε δεν είναι μια επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο και δεν έχει πρόσβαση σε άλλες σημαντικές γλώσσες όπως λέξεις:

• Proxemics: ο τόπος και η χωρική συμπεριφορά όπου λαμβάνει χώρα η συζήτηση. Δεν είναι το ίδιο να χαιρετήσετε κάποιον στο δρόμο που μπορείτε να δείτε σε μια βιασύνη και να περάσετε ζητώντας συγγνώμη για τη βιασύνη σε ένα κοινωνικό δίκτυο. Όταν είμαστε συνδεδεμένοι με τα κοινωνικά δίκτυα μας μπορεί να είναι απασχολημένος που εργάζονται στον υπολογιστή και μπορούμε να αφήσουν μηνύματα όπως φαίνεται. Τους βλέπουμε να δουν αν είναι κάτι σημαντικό, αλλά δεν πρέπει να απαντήσουμε. Και αυτό είναι όπου ο δέκτης μπορεί να πάρει χιλιάδες και τα συμπεράσματα, μεταξύ των οποίων είναι δραματική: «δεν με θέλει, γιατί δεν μου απαντάς», «πέφτω άρρωστος» ή «Τι έκανα;».
• Συμπεριφορά φωνητική ή εξωφραγική: αναφέρεται στην φωνητική διάθεση της ίδιας της γλώσσας, του τόνος και της μορφής της, αλλά όχι του περιεχομένου της. Όσο τους χρησιμοποιούμε, ούτε η ειρωνεία, ο σαρκασμός και ακόμη και τα αστεία εντοπίζονται καλά στην επικοινωνία μέσω των κοινωνικών δικτύων. Ο τόνος είναι ένα πολύ σημαντικό κομμάτι για την κατανόηση της σημασίας ενός μηνύματος και στον κόσμο της τεχνολογίας μπορεί να αντανακλάται μόνο στα μηνύματα φωνής.

• Λεκτική ή γλωσσική συμπεριφορά: ναι, αυτό αναφέρεται στην ίδια τη γλώσσα που χρησιμοποιούμε για να γράψουμε το μήνυμα. Αλλά εδώ η απόσταση με τον δέκτη μπαίνει και στο παιχνίδι. Δεν είναι το ίδιο να είσαι πρόσωπο με πρόσωπο με το αγόρι που σου αρέσει και να σε χαιρετώ, βάζοντας το νευρικό και απαντώντας σαν να έχετε μια διαταραχή επικοινωνίας: τραυλισμός, αφασία, anomia ... Αυτό είναι ειρηνικά στο σπίτι που περιβάλλεται από φίλους ή σκέφτεται την απάντηση «να μην εμφανίζονται ανήσυχοι ή χαζός» ή «να είναι κάτι πρωτότυπο».

Όλα αυτά είναι κάτι που γνωρίζουν οι περισσότεροι από εμάς. Γνωρίζουμε ότι σε μια επικοινωνία τα πάντα μετράνε, από τον τόνο στις αποστάσεις, αλλά στα κοινωνικά δίκτυα δεν το λαμβάνουμε υπόψη. Γίνεται ο ελέφαντας στο δωμάτιο, όλοι το βλέπουμε, αλλά ο καθένας εξηγεί την παρουσία του με έναν τρόπο, κατανοώντας τα μηνύματα όπως τον ταιριάζει καλύτερα..

«Για να επικοινωνήσουμε αποτελεσματικά, πρέπει να συνειδητοποιήσουμε ότι όλοι είμαστε διαφορετικοί με τον τρόπο που αντιλαμβανόμαστε τον κόσμο και χρησιμοποιούμε αυτή τη γνώση ως οδηγό επικοινωνίας με τους άλλους».

-Τόνι Ρόμπινς-

Η αρχή Hanlon

Ο Robert J. Hanlon, το 1980, μας έδωσε ήδη λύση στο πρόβλημα της επικοινωνίας στα κοινωνικά δίκτυα, ακόμα και πριν υπάρξουν, στο περίφημο βιβλίο του για τους νόμους του Murphy. Σε αυτό, Hanlon διατύπωσε αυτό που έχει γίνει γνωστό ως η αρχή Hanlon ή το μαχαίρι του Hanlon: "Ποτέ μην αποδίδεις στο κακό αυτό που μπορεί να εξηγηθεί από την ανοησία".

Έτσι, αν ακούσουμε τον Hanlon, θα μειώσουμε τον βαθμό προθέσεως που αποδίδουμε σε πολλές από τις επικοινωνίες που διαβάζουμε στα κοινωνικά δίκτυα.. Πολλά από τα ελαττώματα με τρόπο που ανιχνεύουμε και ερμηνεύουμε εναντίον μας αντιστοιχούν περισσότερο στην απροσεξία που θέλουν να μας βλάψουν σκόπιμα. Η αλήθεια είναι ότι ο κόσμος ξεχνάει πιο συνηθισμένα από εμάς από ό, τι συνωμοτεί εναντίον μας.

Έτσι, όπως επισημάνθηκε στην προηγούμενη ενότητα, η γραπτή ανακοίνωση στερείται πολλών στοιχείων πληροφοριών που έχουμε στην άμεση επικοινωνία. Αλλά, από την άλλη πλευρά, η έλλειψή τους δεν σημαίνει ότι πρέπει να τους φανταστούμε, αλλά αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αυξήσουμε τη σύνεση με την ερμηνεία που κάνουμε για τα γραπτά. Με αυτόν τον τρόπο θα αποφύγουμε θυμό και παρεξηγήσεις που δεν έχουν νόημα.

Σιωπή, ξέρετε πώς να το καταστήσετε καλό σύμμαχο για την επικοινωνία σας; Η σιωπή είναι κάτι περισσότερο από ένα κενό διάστημα. Μπορεί να είναι μια ευκαιρία να προσκαλέσετε τον προβληματισμό και την ακρόαση. Πρακτική σε συζητήσεις σας. Διαβάστε περισσότερα "