Κλειδιά για την επίλυση δύσκολων συζητήσεων

Κάθε φορά σε μια στιγμή, πρέπει να αντιμετωπίσουμε δύσκολες συνομιλίες ακόμα κι αν δεν το νιώθουμε. Πολλοί επιλέγουν να τους αποφύγουν σαν να εξαφανίστηκε το πρόβλημα. Αλλά αυτό δεν λειτουργεί έτσι. Στην πραγματικότητα, σε πολλές περιπτώσεις, η αναβολή του αναπόφευκτου περιπλέκει τα πράγματα περισσότερο.

Μη φοβάστε μια δύσκολη συζήτηση. Υπάρχουν τρόποι αντιμετώπισης αυτού του τύπου καταστάσεων, μπορείτε ακόμη και να τους καταφέρετε να αποφύγετε να τους κάνετε ένα δράμα και να πάρετε αυτό που αναμένεται από οποιαδήποτε συζήτηση: αποτελεσματική επικοινωνία. Ας δούμε πώς να το κάνουμε.

"Όταν ανοίξει η πόρτα επικοινωνίας, όλα είναι δυνατά. Πρέπει λοιπόν να ανοίξουμε τον εαυτό μας σε άλλους για να αποκαταστήσουμε την επικοινωνία μαζί τους ".

-Thich Nhat Hanh-

Στρατηγικές για την αντιμετώπιση δύσκολων συζητήσεων

Πρώτα απ 'όλα πρέπει να σταθμεύσουμε αυτήν την προκαταληπτική ιδέα μιας δύσκολης συνομιλίας. Εξάλλου, αυτό καλούμε τις συνομιλίες στις οποίες αναμένουμε ότι θα έχουμε προβλήματα. Επιπλέον, όταν το κάνουμε, αναμένουμε συγκρούσεις. Και αυτό δημιουργεί μια προηγούμενη στάση έντασης. Βρισκόμαστε στον αμυντικό. Και σε αυτό το σημείο αρχίζουν τα προβλήματα.

Εδώ είναι το προηγούμενο βήμα για την επίλυση δύσκολων συζητήσεων: μην προβλέπετε τις επιπλοκές. Αυτό θα μας βοηθήσει να επικεντρωθούμε στη συζήτηση και να δούμε τα πράγματα με προοπτική. Και θα μας επιτρέψει να είμαστε προσεκτικοί στα μηνύματα του συνομιλητή μας για να διαχειριστούμε αποτελεσματικά τις συναισθηματικές αλλαγές και τις αντιδράσεις τους.

Ακούστε ενεργά χωρίς να βάζετε πρώτα τα συναισθήματά σας

Οι άνθρωποι πρέπει να αισθάνονται ακούσει. Γι 'αυτό δεν πρέπει να είστε μόνο προσεκτικοί και πρόθυμοι να ακούσετε, αλλά ολόκληρο το σώμα σας θα πρέπει να δείχνει ότι ακούτε. Επιπλέον, η ακρόαση είναι απαραίτητη προϋπόθεση στην επικοινωνία.

Αν το άλλο πρόσωπο αντιληφθεί την ένταση ή το άγχος, αισθάνεται αμυντική ή έχει μια επιθετική στάση, θα αντιδράσει αρνητικά και δεν θα είναι πρόθυμος να ακούσει. Εάν αντίθετα, είστε ενθαρρυντικοί, ήρεμοι, ήρεμοι και μάλιστα συμπονετικοί, το άλλο άτομο θα είναι πιο εύκολο να ηρεμήσει.

Μια συνομιλία, όσο δύσκολη και αν είναι, δεν είναι ένας αγώνας. Δεν υπάρχουν νικητές ή ηττημένοι. Επομένως, αν θέλετε να κάνετε κάτι ξεκάθαρο, πρέπει να παραμείνετε ήρεμοι, ειδικά όταν ο άλλος παρουσιάζει σημάδια συναισθηματικών αλλαγών.

Οι δύσκολες συνομιλίες καθίστανται αποτελεσματικές όταν χρησιμοποιείται ενεργή ακρόαση.

Μην βάζετε πρώτα τα συναισθήματά σας, ακόμα κι αν σας έχει βλάψει

Από την άλλη πλευρά, Είναι σημαντικό να μην βάζετε πρώτα τα συναισθήματά σας, ακόμα κι αν σας έχουν πληγώσει. Ο άλλος πρέπει να αισθάνεται επικυρωμένος, δηλαδή να γνωρίζει ότι τα συναισθήματά του έχουν επίσης σημασία. Πρέπει να γνωρίζει ότι πιστεύετε σ 'αυτόν, ακόμη και παρά τις πράξεις του και τη ζημιά που έχει κάνει σε αυτούς..

Γι 'αυτό, Πρώτα απ 'όλα, μόλις ο σκοπός της συνομιλίας είναι σαφής, να ενδιαφέρεται για τις σκέψεις και τα συναισθήματα του άλλου. Αποδεχτείτε τους πριν συνεχίσετε, χωρίς να τον κρίνετε ή να ρίχνετε τίποτα στο πρόσωπό του. Στη συνέχεια, μπορείτε να εκθέσετε τις ιδέες και τα συναισθήματά σας.

Μάθετε να ερμηνεύετε και να χειρίζεστε τα σημάδια της συναισθηματικής αλλαγής

Όταν αντιμετωπίζουν μια δύσκολη συζήτηση, πολλοί άνθρωποι αποκλείονται. Αυτό τους αναγκάζει να γίνουν ακόμα πιο νευρικοί και η συζήτηση δεν τελειώνει καλά. Ωστόσο, αν είστε προσεκτικοί και παρατηρείτε ορισμένες αλλαγές, μπορείτε να βοηθήσετε να διατηρήσετε την ηρεμία και να κρατήσετε την συνομιλία υπό έλεγχο.

Για παράδειγμα, Εάν παρατηρήσετε μια αλλαγή στον τόνο της φωνής, όπως η ομιλία κάτω ή πιο γρήγορα, μπορείτε να πείτε στο άλλο άτομο. Τώρα, μπορείτε επίσης να επιλέξετε να μην την ενημερώνετε, αλλά να λαμβάνετε υπόψη το νόημά της. Συχνά, στη μέση μιας εξήγησης, οι άνθρωποι αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο μιλάνε λίγο πριν λένε τι είναι σημαντικό για αυτούς. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι φοβούνται τι μπορεί να συμβεί ή επειδή αισθάνονται ότι υπάρχει ένα πρόβλημα που τους εμποδίζει να προχωρήσουν.

Ένα άλλο σημάδι που πρέπει να παρατηρήσετε είναι το νευρικό γέλιο. Μερικοί άνθρωποι γελούν όταν νιώθουν ντροπή ή άβολα. Δεν είναι μια κοροϊδία, μακριά από αυτό. Στην πραγματικότητα, είναι κάτι παρόμοιο με αυτό που συμβαίνει όταν φωνάζουμε την ευτυχία.

Το νευρικό γέλιο συνήθως υποδεικνύει δυσφορία. Το σήμα αυτό ανοίγει την πόρτα για να ζητήσει από το άλλο πώς αισθάνεται και να προσδιορίσει ένα σημείο εκκίνησης από το οποίο να προχωρήσει με θετικό τρόπο. Αυτός ο τύπος γέλιου μπορεί επίσης να υποδεικνύει ότι το άτομο προσπαθεί να ξεφύγει από ένα συναίσθημα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό να ζητήσετε να εκφράσετε τις ανησυχίες ή τις ανάγκες για να ξεπεραστεί ο αποκλεισμός.

Ένα άλλο σημάδι της συναισθηματικής αλλαγής είναι η τροποποίηση του τρόπου της οπτικής επαφής. Η εμφάνιση μπορεί να δείχνει ότι ο άλλος πρέπει να κάνει ένα διάλειμμα. Ωστόσο, αν το κατευθύνει σε μια άλλη πλευρά ή το κρατήσει σε κρύο και απειλητικό τρόπο, μπορεί να σημαίνει ότι κάτι σημαντικό έχει συζητηθεί στη συνομιλία. Ήρθε η ώρα να ζητήσετε από τον άλλο, χωρίς επιθετικότητα και με πραγματικό ενδιαφέρον, να μοιραστείτε την άποψή σας και να την ακούσετε χωρίς διακοπές ή κρίσεις.

Αν αυτό που εντοπίζετε είναι αυτό το άλλο πρόσωπο χρησιμοποιεί τη λέξη "αλλά" ένα σημάδι ότι πρόκειται να πει τι φοβάται, αλλά δεν αρχίζει να το λέει από φόβο ή ντροπή. Επωφεληθείτε από το "αλλά" για να σας βοηθήσουμε να τελειώσετε.

Η διαχείριση δύσκολων συνομιλιών είναι καλή και για τις δύο

Όπως είπαμε πριν, μια συζήτηση δεν είναι μια μάχη στην οποία υπάρχουν νικητές και ηττημένοι. Αν θέλετε να καταλάβετε κάτι, να καταλήξετε σε συμπεράσματα ή να προτείνετε λύσεις, είναι απαραίτητο να κάνετε μια δύσκολη συζήτηση στο σωστό δρόμο.

Δεν πρόκειται για το να είσαι σωστός ή για να δείξεις κάτι στο άλλο. Στην πραγματικότητα, αντιμέτωποι με αυτούς τους τύπους συνομιλιών, δεν υπάρχει χειρότερη δυνατή προσέγγιση. Δεν κερδίζεις τίποτα και χάνεις πολλά. Αν δεν θέλετε να κλείσετε τις πόρτες, πρέπει να ανοίξετε το μυαλό σας και να παραμερίσετε την οργή, τον θυμό και την οργή. 

Εάν αυτό είναι δύσκολο - συχνά είναι, μην παιδί τον εαυτό σας - σκεφτείτε τι θέλετε να επιτύχετε με αυτή τη συζήτηση και να πείτε στο άλλο πρόσωπο. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε και τα δύο που θέλετε να πάτε.

7 συμβουλές για τη βελτίωση της μη λεκτικής επικοινωνίας Αν και οι λεκτικές δεξιότητες επικοινωνίας είναι σημαντικές, έχει αποδειχθεί ότι οι μη λεκτικές συμπεριφορές αποτελούν μεγάλο μέρος της επικοινωνίας Διαβάστε περισσότερα "