Τύποι και χαρακτηριστικά επιχειρηματικών επικοινωνιών

Η κοινωνία της εργασίας αποτελείται από εταιρείες και επιχειρηματίες, ελεύθερους επαγγελματίες, ΜΜΕ, λιανοπωλητές, πολυεθνικές, οικογενειακές επιχειρήσεις κ.λπ. Όλα αποτελούν ένα συγκρότημα στο οποίο υπάρχει ένα βασικό και θεμελιώδες εργαλείο. Μιλάμε για επιχειρηματική επικοινωνία, σήμερα θα περιγράψουμε τους τύπους και τα χαρακτηριστικά της.

Σε επιχειρηματικό επίπεδο, εκτός από την οργάνωση, η καλή εσωτερική επικοινωνία θα βοηθήσει όλα τα μέλη της εταιρείας να συνεργαστούν για να επιτύχουν έναν κοινό στόχο. Εξωτερικά είναι απολύτως απαραίτητο και βολικό μια σωστή επιχειρηματική επικοινωνία, δεδομένου ότι είναι αυτή που πρόκειται να χρησιμοποιηθεί με οργανισμούς, πελάτες, προμηθευτές κλπ. Η επιτυχία ή η αποτυχία μιας επιχείρησης εξαρτάται από αυτήν.

Η σημασία της επικοινωνίας των επιχειρήσεων

Δεδομένου ότι είναι τόσο εξαιρετικά σημαντικό, ας δούμε τι ακριβώς είναι η επιχειρηματική επικοινωνία. Πρόκειται για ένα σύνολο διαδικασιών που εκτελούνται από την εταιρεία διαβιβάζουν και λαμβάνουν τις απαραίτητες πληροφορίες για τη σωστή λειτουργία του.

Η μετάδοση πληροφοριών θα πραγματοποιηθεί με δύο τρόπους. Ένας εσωτερικά, δηλαδή, μεταξύ των μελών του ίδιου, διαχειριστές, τμήματα, εργαζόμενοι κλπ.? ένα άλλο σε εξωτερικό επίπεδο, με όλους τους εξωτερικούς παράγοντες με τους οποίους πρέπει να έχουμε μια σχέση.

Όταν υπάρχει καλή επιχειρηματική επικοινωνία σε όλα τα επίπεδα, οι οργανώσεις εργάζονται άριστα, δεδομένου ότι όλοι οι εμπλεκόμενοι γνωρίζουν πώς να ενεργούν ανά πάσα στιγμή. Αυτό εξαλείφει τις αμφιβολίες, αυξάνει την ασφάλεια, μειώνει τα λάθη, ενθαρρύνει το κίνητρο, την αλληλεπίδραση ... Συνεπώς, βελτιώνει την παραγωγικότητα και επιλύει ικανοποιητικά τα προβλήματα για όλους.

Είδη επιχειρηματικής επικοινωνίας

"Αυτός που ξέρει πώς να σκέφτεται, αλλά δεν ξέρει πώς να εκφράσει αυτό που σκέφτεται. είναι στο ίδιο επίπεδο με εκείνο που δεν ξέρει πώς να σκέφτεται ".

-Περικλής-

Όπως δεν είναι όλοι οι οργανισμοί πανομοιότυποι και δεν έχουν τις ίδιες ανάγκες, δεν χρησιμοποιούν τις ίδιες μορφές ή κανάλια επικοινωνίας. Υπάρχουν διαφορετικοί τύποι, όπως και διαφορετικοί επιχειρηματίες και εταιρείες.

Εσωτερική και εξωτερική

Είναι η βάση και για το λόγο αυτό έχει αναφερθεί προηγουμένως. Ο εσωτερικός είναι αυτός μεταξύ όλων των μελών της εταιρείας και των διαφόρων τμημάτων.

Από την άλλη πλευρά, η εξωτερική είναι αυτή που συμβαίνει με όλους τους παράγοντες εξωτερικούς της εταιρείας, χρηματοπιστωτικές οντότητες, πελάτες, προμηθευτές, δημόσιοι φορείς κ.λπ..

Οι αισθήσεις ανεβαίνουν, κατεβαίνουν και οριζόντια

Σε αυτή την περίπτωση, η κατάσταση στο την ιεραρχία που έχει εκπομπή και δέκτη. Στην περίπτωση του ανερχόμενου, ο αποστολέας θα είναι υπάλληλος και ο παραλήπτης ανώτερος, δεδομένου ότι το μήνυμα πηγαίνει κάθετα από κάτω προς τα πάνω, λαμβάνοντας υπόψη την ιεραρχική τάξη.

Όταν συμβαίνει το αντίθετο, δηλαδή, τι είναι ο ανώτερος που επικοινωνεί με τον υπάλληλο, είναι όταν φθίνει, καθώς πηγαίνει κάθετα από πάνω προς τα κάτω. Η τελευταία περίπτωση είναι διαφορετική, η οποία είναι αυτή που συμβαίνει μεταξύ των ανθρώπων που καταλαμβάνουν την ίδια σειρά μέσα στον οργανισμό. Για το λόγο αυτό ονομάζεται οριζόντια.

Μονοκατευθυντική και αμφίδρομη

Η αμφίδρομη είναι η πιο κοινή και η πιο χρησιμοποιημένη. Σε αυτό συμμετείχαν τουλάχιστον δύο άτομα, αποστολέας και δέκτης, και οι δύο αλληλεπιδρούν στην ανταλλαγή επικοινωνίας.

Από την άλλη πλευρά, όταν ένας ανώτερος στέλνει εντολή, μόνο ο εκδότης ενεργεί, αφού δεν υπάρχει ανταλλαγή μεταξύ των δύο, γι 'αυτό το λόγο ονομάζεται μονοκατευθυντική.

Τυπική και ανεπίσημη

Ο τελευταίος τύπος είναι επίσης πολύ συνηθισμένος και εξαρτάται από το ποιος αλληλεπιδρά. Είναι επίσημη όταν συμβαίνει εξωτερικά με πράκτορες εκτός της εταιρείας, Συγκεκριμένα χρησιμοποιούνται συνήθως οι επίσημοι φορείς, οι χρηματοπιστωτικοί φορείς και οι εξωτερικές υπηρεσίες, ένας τύπος επικοινωνίας που είναι πιο σοβαρός, σεβαστός, νομικός, τεχνικός κλπ..

Αντίθετα, όταν η επικοινωνία γίνεται μεταξύ συναδέλφων της ίδιας εταιρείας, είναι συνήθως πιο διακριτικό και άμεσο, δεδομένου ότι είναι ένα πιο οικείο περιβάλλον. Με αυτόν τον τρόπο, εσωτερικά, τα πρωτόκολλα είναι συνήθως χαλαρά.

Χαρακτηριστικά της επικοινωνίας των επιχειρήσεων

"Το πιο σημαντικό πράγμα για την επικοινωνία είναι να ακούσετε αυτό που λέγεται".

-Peter Drucker-

Τα χαρακτηριστικά που ορίζουν την επιχειρηματική επικοινωνία είναι απολύτως καθορισμένα και βασίζονται την ορθή χρήση και τους στόχους που επιδιώκονται. Ως εκ τούτου, θα καθοριστούν βάσει των στόχων που πρέπει να επιτευχθούν στον οργανισμό.

Ωστόσο, υπάρχουν στόχοι που πρέπει πάντα να είναι παρόντες, οι οποίοι είναι κατά κάποιο τρόπο εγκάρσιοι και ανεξάρτητοι από το πλαίσιο. Ένας από αυτούς είναι αυτός η επικοινωνία πρέπει να είναι αρκετά σαφής ώστε ο παραλήπτης να την κατανοήσει. Στην πραγματικότητα, αν αυτό δεν συμβεί, η επικοινωνία χάνει όλο το νόημά της. Τέλος, για να επισημάνουμε ότι η καλή εκπομπή και η λήψη του μηνύματος ελαχιστοποιεί πάντα τις παρανοήσεις που ένα τέτοιο κακό περιβάλλον μπορεί να δημιουργήσει σε μια επιχείρηση.

Η σημασία της καλής επικοινωνίας Η επικοινωνία δεν τελειώνει όταν δίνουμε φωνή στο μήνυμά μας, αλλά όταν το άλλο έχει καταλάβει. Απολαύστε το άρθρο και μην χάσετε το βίντεο. Διαβάστε περισσότερα "