Η διαμεσολάβηση δεν αφορά την ομιλία, αλλά την ακρόαση

Οι διαμεσολαβητές είναι εκείνοι που ασχολούνται με την ύφανση της κατανόησης μεταξύ των αδελφών που μάχονται πάνω από μια κληρονομιά, συζύγους που έρχονται στο δικαστήριο για την επιμέλεια των παιδιών και των γειτόνων που μισούν ο ένας τον άλλο, έρχεται για να πάρει τους ανθρώπους που δεν φαίνονται στο πρόσωπο , καταλήγουν να χτυπάνε τα χέρια. Ο πρόεδρος της Ένωσης των διαμεσολαβητών Madrilenian, Η Ana Criado Inchauspe, δίνει το κλειδί για το έργο του διαμεσολαβητή. μεσολάβηση δεν θα μιλήσει, θα ακούσει.

Οι ειδικοί του φαρμάκου το λένε αυτό η καλύτερη συμφωνία είναι εκείνη στην οποία τα δύο μέρη αντιλαμβάνονται ότι και ο άλλος έχει αποδώσει. Και αυτό που διαρκεί εγκαίρως. Οι διαμεσολαβητές είναι "οι δεύτεροι της ταινίας", οι πρωταγωνιστές είναι τα κόμματα. Έτσι, η δουλειά σας είναι να κάνετε ερωτήσεις έτσι ώστε τα εμπλεκόμενα μέρη να μπορούν να ακούσουν ο ένας τον άλλο και να καταλήξουν στις πραγματικές ανάγκες.

Ο διαμεσολαβητής φαίνεται να είναι και ο βασικός λόγος της πολιτικής σκηνής. Πολιτική μέρος διαμεσολάβηση των βασικών χαρακτηριστικών της διαμεσολάβησης και, ως εκ τούτου ο ρόλος του μεσολαβητή είναι αυτή του διαμεσολαβητή στις διαπραγματεύσεις, στην ίδια την προσέγγιση των μερών πρέπει να απέχουν από κάθε παρέμβαση με προτάσεις ή τις προσωπικές απόψεις για το θέμα της διαμάχης.

 Κανείς δεν μπορεί να κάνει τα πάντα, αλλά μπορούμε όλοι να κάνουμε κάτι.

Mediate: η κατανόηση που επιτυγχάνεται με την κατανόηση των αναγκών

Η μεσολάβηση είναι να ανακαλύψουμε ότι το δάσος είναι πολύ ευρύτερο από το όραμα που διακρίνει τα κόμματα στην αρχή της διαπραγμάτευσης. Με αυτή την έννοια, είναι συνηθισμένο για κάθε κόμμα να φτάσει με την απόλυτα επεξεργασμένη ομιλία του. Έχουν μιλήσει με το περιβάλλον τους, το έχουν πολύ σαφές, δεν έχουν την παραμικρή αμφιβολία. ωστόσο, σε πολλές περιπτώσειςαυτή η ιστορία βασίζεται σε αυτό που αισθάνονται, όχι σε αυτό που πραγματικά συμβαίνει.

Οι συμφωνίες, προκειμένου να γίνουν σεβαστές, πρέπει να επιτευχθούν και να γίνουν δεκτές από τα μέρη. Ο διαμεσολαβητής τους συνοδεύει μόνο για να τους προσεγγίσει. Υπάρχουν ερωτήσεις που μπορούν να είναι πολύ αποτελεσματικές. Για παράδειγμα, αυτό που ρωτά για το μέλλον: "Πώς θα θέλατε να είναι η σχέση σας σε πέντε χρόνια και τι θα συμβεί για να συμβεί αυτό;"

Όταν κάθε μέρος καταφέρνει να κατανοήσει τις ανάγκες του άλλου, παράγεται η μαγεία της κατανόησης. Ξαφνικά μεταμορφώνουν, ανοίγουν τα μάτια τους και ζητούν συγνώμη. Λειτουργεί έτσι ακόμα και στις πιο δύσκολες καταστάσεις, ακόμη και όταν υπήρξε βία. Η διαμεσολάβηση δεν αφορά την ομιλία, αλλά την ακρόαση των αναγκών του άλλου.

Οι κατευθυντήριες αρχές που καθοδηγούν και όργανα διαμεσολάβησης είναι: εμπιστευτικότητας, εθελοντικό, προφορικότητας μεταξύ των μερών και πλήρη επικοινωνία μεταξύ τους, η αμεροληψία του παρεμβαίνει μεσολαβητή.

Οι θέσεις που βρέθηκαν έχουν πολλά να κάνουν με τα συναισθήματα

Το 90% των συγκρούσεων οφείλεται σε συγκίνηση (Ex:. Ο φόβος ότι ο άλλος πιστεύει ότι δίνοντας μία φορά, θα είμαστε πάντα, φοβούνται να ομολογήσουν αυτό που πραγματικά ψάχνουν για το φόβο της μας δείχνει ευάλωτων) και το υπόλοιπο της έλλειψης επικοινωνίας. Αυτό συμβαίνει στις αντιπαραθέσεις και στις διαπραγματεύσεις που λαμβάνουν χώρα σε όλα τα πλαίσια, είτε πρόκειται για ένα χωριστό γάμο είτε για μια επιχειρηματική διαμάχη. Από την άλλη πλευρά, συμβαίνουν οι πιο δύσκολες συγκρούσεις με τους οποίους αγαπάμε περισσότερο, την οικογένεια, τους φίλους, ζευγάρια, τους ανθρώπους με τους οποίους έχουμε εμπιστοσύνη γιατί τα συναισθήματα που έρχονται στο προσκήνιο τείνουν επίσης να είναι ισχυρότερη και την ιστορία πλέον συγκρούσεις.

Η σύγκρουση είναι εγγενής για τον άνθρωπο, για εμάς. Είμαστε συνεχώς βυθισμένοι σε διαφορετικές συγκρούσεις, όχι μόνο με άλλους ανθρώπους, αλλά και με τους εαυτούς μας. Ως κοινωνικά όντα που είμαστε, είμαστε συνεχώς συνδεδεμένοι μεταξύ τους και από αυτή την αλληλεπίδραση υπάρχουν συχνές συγκρούσεις πριν από την ύπαρξη συγκρουόμενων συμφερόντων. Από μόνες τους, δεν αφορά τόσο τα αντιτιθέμενα συμφέροντα, αλλά και τα μέρη που την αντιλαμβάνονται ως τέτοια. Στην πραγματικότητα, η συμφωνία που επιτυγχάνεται σε πολλές περιπτώσεις είναι αυτή της συνεργασίας.

Όπως είπαμε πριν, η επικοινωνία είναι μία από τις συχνότερες αιτίες στην ανάπτυξη μιας σύγκρουσης. Η επικοινωνία είναι βασική στη σχέση δύο ή περισσοτέρων ατόμων και η πορεία της μπορεί να προκαλέσει μια σύγκρουση ή να την λύσει, ανάλογα με τις στρατηγικές που υιοθετούν τα μέρη. Σε αυτό το πλαίσιο, ο ρόλος του μεσολαβητή είναι να φροντίσει ώστε τα κανάλια επικοινωνίας παραμένουν ανοιχτές, με τελικό στόχο: να καταλήξουν σε συμφωνία για να σταματήσει κάποιο βαθμό ικανοποιούνται και τα δύο μέρη.

Οι θέσεις που προκύπτουν προκύπτουν όταν χτίζουμε τα πάντα σε αυτό που νιώθουμε, όχι σε αυτό που πραγματικά συμβαίνει

Οι καταλήψεις και οι σιωπηρές συμφωνίες μπορεί να είναι μια πολύ κακή ιδέα. Δεν είναι βολικό να έχουμε μια έμμεση επικοινωνία με άλλους μέσα από σιωπηρές κατανοήσεις και συμφωνίες. Η εκμάθηση της επικοινωνίας είναι πολύ σημαντική. Διαβάστε περισσότερα "