Πειστική επικοινωνία η δύναμη της πρόθεσης

Μεταξύ των διαφόρων τύπων επικοινωνίας που υπάρχουν, πειστική επικοινωνία έχει χρεωθεί πρόσφατα με κάποια αρνητική σημασία. Συνδέεται με χειραγώγηση απόψεων, ιδεών και ανθρώπων.

Είναι αλήθεια ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο, αλλά δεν μπορούμε να αγνοήσουμε τη σημασία που έχει Οι καλές πειστικές δεξιότητες επικοινωνίας μπορούν επίσης να υποστηρίξουν καλές πρωτοβουλίες και να καταπολεμήσουν κακές ιδέες ή σκοπούς. Είναι ένας τύπος επικοινωνίας που εκπαιδεύεται σε μεγάλους οργανισμούς και μια δεξιότητα που αποτιμάται σε υψηλόβαθμες θέσεις και στην πολιτική.

Ζούμε στην εποχή της επικοινωνίας και, αν και δεν σταματήσαμε να το σκεφτούμε, είμαστε όλοι επικοινωνούντες. Τα κοινωνικά δίκτυα μας έδωσαν ένα σενάριο στο οποίο επικοινωνούμε καθημερινά με άλλους ανθρώπους, από άλλους πολιτισμούς, με πολλούς διαφορετικούς τύπους ιδεών και απόψεων.

Σε πολλές από τις περιπτώσεις στις οποίες επηρεάζουμε άλλους, δεν σκοπεύουμε να το πράξουμε. Ή αυτό που λέμε οι ίδιοι. Αλλά με κάποιο τρόπο όλοι οι άνθρωποι δίνουν τη γνώμη τους ή την άποψή τους για κάτι ανά πάσα στιγμή της ημέρας και όλοι θα ήθελαν να ληφθεί υπόψη η άποψή τους και να γίνει δεκτή ή να απορριφθεί με λόγους, τουλάχιστον.

Τι είναι η πειστική επικοινωνία?

Ας δούμε κάτω από δύο ορισμούς της πειθούς επικοινωνίας:

• "Πειστική επικοινωνία είναι η σκόπιμη χρήση της επικοινωνίας για να ξεκινήσει ένα σημαντικό μήνυμα με ο σκοπός της διάτρησης του ακροατηρίου".
• "Η πειστικά επικοινωνία είναι η σκοπούμενη χρήση της επικοινωνίας να χειραγωγήσουν τις μάζες".

Είναι το ίδιο μήνυμα; Είναι η ίδια πρόθεση; Το μήνυμα Μπορεί να είναι θετική ή αρνητική, η πρόθεση μπορεί να είναι καλή ή κακή. Αλλά για να είναι πειστικά η επικοινωνία απαιτεί επικοινωνία, μήνυμα, δέκτη και κανάλι. Ας δούμε πώς λειτουργούν αυτά τα τέσσερα στοιχεία:

• Ο επικοινωνιακόςΥπάρχει γενική τάση αποδοχής ή απόρριψης ενός μηνύματος ανάλογα με το ποιος επικοινωνεί, αντί να εξαρτάται από το περιεχόμενο του μηνύματος. Μεταξύ των μεταβλητών που συμβάλλουν περισσότερο στην πείθει είναι η αξιοπιστία του επικοινωνούντος και, αν και φαίνεται αναληθής, η εμφάνισή του.
• Το μήνυμα: είναι ευκολότερο να πείσουν άλλους ανθρώπους όταν το μήνυμα είναι μυθιστόρημα, περιέχει λίγα επιχειρήματα και είναι φορτωμένο με συναισθήματα (θετικά ή αρνητικά) όπως η ελπίδα ή ο φόβος. Το μήνυμα μπορεί να παρουσιαστεί σε διμερές επίπεδο, έτσι ώστε το μήνυμα να παρουσιάζει τα υπέρ και τα κατά της ιδέας ή της γνώμης. Είναι πιο πειστικές για το κοινό που έχει περισσότερες πληροφορίες και εκπαίδευση. Μπορούν επίσης να εμφανιστούν μονομερώς ή μεροληπτικά. όταν το μήνυμα παρουσιάζει μόνο τη θέση της πρόθεσης του μηνύματος. Αυτοί οι τύποι μηνυμάτων έχουν μεγαλύτερη επιρροή σε άτομα με λιγότερες πληροφορίες.
• Παραλήπτης ή ακροατήριο: Οι μεταβλητές που επηρεάζουν περισσότερο είναι η νοημοσύνη και η αυτοεκτίμηση. Αυτοί είναι οι δύο παράγοντες που κάνουν τη διαφορά μεταξύ της αποδοχής ενός μηνύματος ή της απόρριψής του. Η περισσότερη νοημοσύνη και αυτοεκτίμηση, το υψηλότερο επίπεδο ανάλυσης πριν αποδεχθεί τα επιχειρήματα των άλλων. Κάτι περίεργο είναι ότι ο υψηλότερος βαθμός πειθούς δεν έχει άμεσο αποτέλεσμα, αλλά μετά από αρκετές εβδομάδες. Αυτό είναι γνωστό στην ψυχολογία ως το ερεθιστικό αποτέλεσμα.
• Το κανάλι: τα απλά μηνύματα είναι πιο πιθανό να πείσουν εάν παρουσιάζονται μέσω οπτικοακουστικών μέσων. Πιο πολύπλοκα μηνύματα πείθουν καλύτερα μέσω των μέσων εκτύπωσης.

Πεποίθηση ή χειραγώγηση?

Συχνά συγχέουμε την έννοια αυτών των δύο όρων. Στην πραγματικότητα, η πειστική επικοινωνία είναι κάθε προσανατολισμένη στην πρόθεση επικοινωνία. Αυτή η πρόθεση συχνά δεν είναι τίποτα περισσότερο από την επιθυμία των άλλων ανθρώπων να υποστηρίξουν τις ιδέες και τις απόψεις μας. Και σε πολλές περιπτώσεις είναι καλές ιδέες. Ιδέες που μπορούν να συμβάλουν πολύ στην ευημερία των άλλων, συμβάλλοντας στη βελτίωση του κοινωνικού ή επαγγελματικού μας περιβάλλοντος.

Δεν είναι όλοι οι άνθρωποι που θέλουν να χειραγωγούν τους άλλους για δικό τους όφελος. Όλοι χρησιμοποιούν συνεχώς πειστικά επικοινωνία χωρίς να το γνωρίζουν. Αλλά αυτό το είδος της επικοινωνίας απαιτεί ορισμένες τεχνικές που μπορούν να εκπαιδευτούν. Τα πιο σημαντικά είναι τα εξής:

• Η λογική. Πολλοί άνθρωποι υπερασπίζονται τις ιδέες ή τις απόψεις τους με βάση αποκλειστικά τα συναισθήματα. Οι απόψεις που βασίζονται σε συναισθήματα μπορούν να κάνουν την υπεράσπιση των πιο περίεργων πραγμάτων ως αληθινών. Αλλά η έλλειψη λογικής δεν πείθει πολύ. Το συναίσθημα είναι απαραίτητο, αλλά σε συνδυασμό με τη λογική.
• Εκπαίδευση, καλή εκπαίδευση. Οι άνθρωποι που προσπαθούν να επιβάλουν τις ιδέες τους με βάση τις προσβολές και την έλλειψη σεβασμού δεν πείθουν κανέναν. Αυτό γίνεται καθημερινά στα κοινωνικά δίκτυα. Η παρουσίαση απόψεων με σεβασμό προς τους άλλους πείθει πολύ περισσότερο.
• Η αίσθηση του χιούμορ. Αυτό δεν πρέπει να λείπει, ειδικά για να μπορέσει να αντικρούσει τα αντίθετα επιχειρήματα. Είναι βολικό να εκπαιδεύσετε ειρωνεία, όχι σαρκασμό.

Η πειστική επικοινωνία είναι τέχνη

Στην πραγματικότητα, και με βάση τα παραπάνω, μπορεί να ειπωθεί ότι η πειστική επικοινωνία είναι μια τέχνη. Όπως όλες οι τέχνες μπορούν να εκπαιδευτούν. Τουλάχιστον δεν αρκεί να υπάρχει κάποιος έλεγχος πάνω σε αυτό και να αξιοποιήσετε αυτήν την πολύ αναγκαία δεξιότητα. Χωρίς πειστική επικοινωνία δεν υπάρχει ηγεσία, δεν θα μπορούσαν να γίνουν σημαντικά έργα, ούτε να σταματήσουν οι ιδέες που βλάπτουν.

Η λεπτή τέχνη της πειθώσεως Είμαστε συνεχώς "κυβερνώνται" από πειθώ. Είτε σε διαφήμιση, σύμφωνα με τα λόγια του αφεντικού μας είτε σε συνομιλία με τον συνεργάτη μας. Διαβάστε περισσότερα "