Η σημασία της καλής επικοινωνίας

Συνήθως ακούμε ή διαβάζουμε, σχετικά με τη σημασία της διατήρησης καλής επικοινωνίας, είτε στο χώρο εργασίας, είτε στην οικογένεια, είτε στο κοινωνικό είτε στο εταίρο. Τώρα καλά, Λαμβάνουμε υπόψη όλα όσα αφορούν τη διαδικασία επικοινωνίας?

Δεν βρίσκουμε πάντοτε τις ακριβείς λέξεις, τον τρόπο να κατανοήσουμε ή να μεταδώσουμε αυτό που θέλουμε να μεταδώσουμε, ακόμη και να μετατρέψουμε σε λέξεις τι νομίζουμε ή αισθανόμαστε. Συχνά, θεωρούμε πρόκληση. Ακόμα και μερικές φορές, θεωρούμε ότι δεν είναι εμείς, αλλά ο συνομιλητής μας που θέτει εμπόδιο ώστε το μήνυμά μας να μην φτάνει σε μας.

Δεν γνωρίζουμε όλα τα εργαλεία που αποτελούν μέρος των διαδικασιών επικοινωνίας μας. Ξεχνάμε τη σημασία της επικοινωνίας με τους άλλους με έναν σαφή και απλό τρόπο, χωρίς να σκεφτόμαστε τον αντίκτυπο που μπορούν να φέρουν τα λόγια και οι χειρονομίες μας.

Υποθέτουμε, θεωρούμε δεδομένο, να δημιουργήσουμε προσωπικές υποθέσεις σχετικά με γεγονότα ή ανθρώπους, να κατανοήσουμε, να καθορίσουμε, να προσθέσουμε ή να αφαιρέσουμε λεπτομέρειες για τις πληροφορίες που έχουμε φτάσει σε μας κ.λπ..

Όπως είπε ο Paul Watzlawick, ένας από τους κορυφαίους ειδικούς στην ανθρώπινη επικοινωνία εκείνη την εποχή, οι άνθρωποι διαπράττουν μεγάλα λάθη σε αυτή τη διαδικασία, η οποία μειώνονται εντελώς την ικανότητά μας να καταλήξουμε σε συμφωνίες ή εδραίωση σχέσεων.

"Μην περιμένετε να μιλήσει η σειρά σας: μάθετε να ακούτε πραγματικά και θα είστε διαφορετικοί".

-Charles Chaplin-

Δημιουργούμε πραγματικότητες από τη γλώσσα

Είμαστε σαν γλύπτες, που δημιουργούν ή καταστρέφουν τις πληροφορίες που προέρχονται ή λαμβάνουν, με βάση τα χαρακτηριστικά τους, εμπειρίες και ιδιαιτερότητες. Πρέπει να έχουμε κατά νου ότι οι άνθρωποι δημιουργούν πραγματικότητες μέσω της γλώσσας μας.

Όταν ένα άτομο προσπαθεί να μεταδώσει μια εικόνα, ένα συναίσθημα, μια ιδέα ή μια ιδέα, πιθανώς ο συνομιλητής δεν λαμβάνει το ίδιο. Έχετε σκεφτεί αυτό? Η αιτία της μεγάλης πλειοψηφίας των παρεξηγήσεων είναι όταν οι άνθρωποι πιστεύουν ότι μιλούν για το ίδιο πράγμα, αλλά η αντίληψή τους είναι τελείως διαφορετική.

Με αυτόν τον τρόπο, μελέτες όπως αυτή που πραγματοποίησαν οι ψυχολόγοι Celia Roberts και Val Wass, από το King's College London, επισημαίνουν ότι η διδασκαλία στις δεξιότητες επικοινωνίας είναι καθοριστική για τη δημιουργία όλου του πανεπιστημίου. Αύριο, ένας επαγγελματίας με περιορισμένες ικανότητες σε αυτό το θέμα δεν θα αναπτύξει σωστά το έργο του.

Για να δημιουργήσουμε πραγματικότητες με μεγαλύτερο νόημα, έννοια και εγγύτητα, πρέπει να γίνουμε αποτελεσματικοί υπεύθυνοι επικοινωνίας.

Κλειδιά για αποτελεσματική επικοινωνία

Υπάρχουν ζευγάρια που μιλάνε για αγάπη, αλλά έχουν διαφορετικά οράματα γι 'αυτό. Υπάρχουν άνθρωποι που μοιράζονται μια φιλία, καθένα από τα οποία έχει διαφορετικά χαρακτηριστικά. Έχετε σκεφτεί ποτέ ότι ίσως όταν μιλάτε ή συζητάτε με έναν άνθρωπο, μπορεί να έχετε διαφορετικά οράματα ή έννοιες για το τι δεν συμφωνείτε;?

Σε συνομιλίες με άλλους, η λέξη μπορεί να είναι η ίδια, αλλά το περιεχόμενο εντελώς διαφορετικό. Η επιφάνεια και το βάθος μπορεί να μην διατηρούν τη σχέση που φαντάζεστε. Πρέπει να λάβουμε υπόψη αυτό που λέμε και πώς το κάνουμε, να αποκτήσουμε έναν ακριβέστερο χάρτη της επικοινωνίας μας με τους άλλους.

Σύμφωνα με τον Lamb, Hair και McDaniel, για να είναι αποτελεσματική η επικοινωνία, πρέπει να γίνουν οι ακόλουθες διαδικασίες:

• Ενεργή ακρόαση.
• Εμπάθεια
• Κατανόηση της μη λεκτικής γλώσσας.
• Αβεβαιότητα.
• Δεξιότητες για την επίλυση διαφορών
• Σεβαστείτε.
• Αξιοπιστία

Μια ευκαιρία για τη βελτίωση της επικοινωνίας μας και των συναισθηματικών πτυχών της μπορεί να βρεθεί στο μάθημα "Βελτιώστε την επικοινωνία σας" του Javier Cebreiros διαθέσιμο στην πλατφόρμα μας, που μας οδηγεί στο υπέροχο σύμπαν επικοινωνίας και μας παρέχει διάφορες στρατηγικές.

Στο παρακάτω βίντεο μπορούμε να έχουμε μια ιδέα για τη σημασία της καλής επικοινωνίας σε μια όμορφη ιστορία αγάπης:

Ρωτήστε αντί να υποθέσετε

Όταν έχουμε μια συνομιλία με ένα άλλο άτομο Είναι θεμελιώδες, να ζητάμε από τον άλλο το τι είναι ή τι σημαίνει αυτό που μιλήσαμε γι 'αυτόν.

Τι είναι η αγάπη για σας; Τι είναι μια σχέση για σας; Τι σημαίνει να είσαι πιστός ή βαρεμένος; Τι είναι η ευτυχία ή η θλίψη για σας; Και με τον ίδιο τρόπο, μπορούμε επίσης να εξηγήσουμε πώς το βλέπουμε. Αλλά, θα βρεθούμε μόνο υποθέτοντας ότι ο άλλος μοιράζεται το όραμά μας για τον κόσμο ή σκέφτεται τον ίδιο τρόπο που κάνουμε. Και αυτό, θα ήταν πολύ τυχαίο όχι?

Θα σωθούσαμε πολλές συγκρούσεις και παρεξηγήσεις αν, αντί να υποθέσουμε, θα ρωτούσαμε πριν ο συνομιλητής μας τι εννοούσε με την ιδέα ή την προσέγγισή του ...

Ο καθένας μεταφέρει την εκπαίδευσή του, τις εμπειρίες του, την εκπαίδευσή του, τα προσωπικά του χαρακτηριστικά, έτσι ώστε να μοιραζόμαστε πάντα παρόμοιες απόψεις ή συναισθήματα. Είναι τα δικά μας γυαλιά με τα οποία νιώθουμε, ερμηνεύουμε, σκεφτόμαστε και ενεργούμε στον κόσμο. Και ο καθένας μας φέρει ένα διαφορετικό μοντέλο.

Επικοινωνούμε μέσω ιστοριών

Γιατί να μην νομίζετε ότι αυτό που επικοινωνούμε είναι σαν μια ιστορία? Αυτό που επικοινωνούν είναι σαν μια ιστορία, τα γεγονότα που γνώρισε από την εμπειρία μου, μια έκδοση και καταλαβαίνετε τι είναι μια άλλη εκδοχή με βάση τα χαρακτηριστικά σας. Μου ακούτε, αλλά με βάση τις ιδιαιτερότητές σας, με καταλαβαίνετε.

Ή μήπως δεν έχετε παρατηρήσει ότι μερικές φορές όταν είχαμε κάτι σε κάποιον και έχει κοινοποιηθεί στο άλλο, δεν μεταφέρει ακριβώς το ίδιο με εμάς? Κάθε άτομο επισημαίνει τι είναι σημαντικό σύμφωνα με τις εμπειρίες του. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο κάθε άτομο είναι υπεύθυνο για την επικοινωνία της ιστορίας του.

Όταν λέμε ότι ο άλλος δεν είναι σωστός, αυτό που πραγματικά εκφράζουμε είναι ότι δεν σκέφτεται σαν εμάς. Ή όχι; Αντικατοπτρίστε το ...

Πώς να μιλήσετε για οικειότητα με τον σύντροφό σας; Ο τρόπος με τον οποίο ένα ζευγάρι συμπεριφέρεται στην ιδιωτικότητα λέει πολλά για την ποιότητα της σχέσης που διατηρούν. Ωστόσο, υπάρχουν ζευγάρια που ασχολούνται καθημερινά δεν έχουν καν αυτές τις στιγμές για να μιλήσουν για οικειότητα. Διαβάστε περισσότερα "