Πώς να λύσετε μια σύγκρουση στην εργασία

Στον επαγγελματικό τομέα υπάρχουν ικανότητες που δεν αντικατοπτρίζονται στο πρόγραμμα σπουδών όσον αφορά την κατάρτιση. Υπάρχει ένας λόγος για τον οποίο οι εταιρείες εκτιμούν όλο και περισσότερο την αξία τους συναισθηματική νοημοσύνη των υποψηφίων. Η εργασία ως ομάδα σημαίνει να καθιερώσεις σχέσεις με άλλους. Οι συγκρούσεις, που τόσο συχνά ερμηνεύονται αρνητικά, είναι απλά καταστάσεις που απαιτούν μια συμφωνημένη λύση. Και γι 'αυτό, είναι σημαντικό οι υποψήφιοι να υιοθετήσουν αυτή τη στάση συμβιβασμού. ¿Πώς να λύσετε μια σύγκρουση στην εργασία? Στην Psychology-Online σας συμβουλεύουμε με αυτές τις ενδείξεις.

6 συμβουλές για την επίλυση μιας εργασιακής σύγκρουσης με έναν συνεργάτη

Οι συγκρούσεις εργασίας με συναδέλφους είναι συχνές στο γραφείο. ¿Πώς να τα λύσετε?

1. Ο συνεργάτης σας δεν χρειάζεται να είναι φίλος σου. Έχοντας σαφή αυτή την αρχή, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε την ίδια τη φύση των εργασιακών σχέσεων. Δηλαδή, αν, για παράδειγμα, δεν αισθάνεστε ιδιαίτερη συμπάθεια για το άτομο αυτό, αυτό δεν θα πρέπει να αποτελεί εμπόδιο για το σημαντικό πράγμα: να εκπληρώσει τους επαγγελματικούς στόχους.
2. Μιλήστε με αυτό το άτομο. Αλλά το κάνετε σε μια εποχή που μπορείτε να σχολιάσετε ιδιωτικά το ζήτημα που θέλετε να λύσετε. Μην φιλοδοξείτε ότι οι άλλοι συνάδελφοί πρέπει να τοποθετηθούν υπέρ του ενός ή του άλλου. Συνιστάται να είστε προσεκτικοί και να αντιμετωπίζετε το θέμα με διακριτικότητα. Επομένως, μην συζητάτε τι συνέβη με άλλους ανθρώπους επειδή αυτό μπορεί να μολύνει το συναισθηματικό περιβάλλον.
3. Επικεντρωθείτε στην περιγραφή των γεγονότων και των λεπτομερειών παρατηρητές γύρω από αυτό το ζήτημα. Δηλαδή, μην εστιάζετε τη συζήτηση στο προσωπικό επίπεδο των εκτιμήσεων ή των στάσεων. Με αυτόν τον τρόπο, εστιάζοντας στο εξωτερικό αντικείμενο αυτής της δράσης, δημιουργείτε μια γέφυρα για κατανόηση. Ως εκ τούτου, η διαφορά μεταξύ του γεγονότος από μόνο του και το πρόσωπο για την ενίσχυση της συμπάθειας.
4. Ακούστε προσεκτικά το άλλο άτομο. Είναι πολύ πιθανό ότι θα είναι γεμάτο από τους λόγους για τη σκέψη όσο νομίζετε, αλλά αν δεν επεκτείνουν το μυαλό σας για να ανταποκριθεί σε αυτό που ο σύντροφός σας έχει να πει, τότε δεν βγούμε από τη δική σας άποψη για πιθανές συμφωνίες. Από την άποψη της διαπραγμάτευσης, υιοθετεί το κριτήριο "κερδίζω, κερδίζετε". Δηλαδή, προσπαθήστε να συνεργαστείτε για να βρείτε μια λύση που να είναι ικανοποιητική και για τις δύο.
5. Αναζητήστε τη διαμεσολάβηση του αρχηγού της ομάδας. Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες δύο άτομα δεν καταφέρνουν να κατανοήσουν με δικά τους μέσα. Σε αυτή την περίπτωση, συνιστάται να μοιραστείτε το γεγονός με τον υπεύθυνο της ομάδας, ώστε από τη θέση σας να εκτελέσετε μια αντικειμενική εργασία μεσολάβησης. Οι αποφάσεις πρέπει να λαμβάνονται στο πλαίσιο της ομάδας, διότι μια ανεπίλυτη σύγκρουση μεταξύ δύο συναδέλφων μπορεί να επηρεάσει αρνητικά το γενικό επίπεδο.
6. Πρακτικό μυαλό. Σκεφτείτε ότι, απλά, είστε πιο χαρούμενοι όταν πηγαίνετε στην εργασία έχοντας μια εγκάρδια σχέση με τους συναδέλφους σας, από όταν δεν μετατρέψετε μια σελίδα ενός συγκεκριμένου ζητήματος. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι εργασιακές συγκρούσεις μεταξύ εταίρων αυξάνονται όχι τόσο λόγω του αντικειμενικού χαρακτήρα του θέματος, αλλά λόγω της στάσης ενός ή και των δύο μερών. Επομένως, λύστε αυτό το εκκρεμές ζήτημα.

Μερικοί άνθρωποι έχουν τη σκέψη να αλλάζουν θέσεις εργασίας όταν αντιμετωπίζουν διαφορετικές συγκρούσεις. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση, η αλλαγή θέσης δεν είναι λύση, αλλά πτήση. ¿Τι συμβαίνει τότε; Ότι το άτομο δεν αποκτά τους απαραίτητους πόρους για να αντιμετωπίσει αυτές τις καταστάσεις και θα συναντηθεί εκ νέου με παρόμοιες εκδηλώσεις στον νέο προορισμό τους.

Σε αυτό το άλλο άρθρο σας δίνουμε κάποιες συμβουλές για να μάθετε να ασχολείστε με τοξικούς ανθρώπους στην εργασία.

Πώς να βελτιώσετε την επικοινωνία για την επίλυση συγκρούσεων εργασίας

Ο διάλογος είναι ο καλύτερος πόρος της κατανόησης για την επίλυση ενός εκκρεμούς θέματος. ¿Πώς να ενθαρρύνετε το διάλογο για να αντιμετωπίσετε μια εργασιακή σύγκρουση?

• Παρακολουθήστε την έκφραση: Ο κίνδυνος μιας σύγκρουσης είναι ότι ο δικός σας λόγος αποκτά έναν τόνο αρνητικού χαρακτήρα βασισμένο σε καταγγελίες ή κατηγορίες. Είναι σημαντικό να φροντίζετε τα λόγια σας για να προσπαθήσετε να περιγράψετε την πραγματικότητα εποικοδομητικά. Σε αυτό το άλλο άρθρο, σας λέμε πώς να είστε πιο ισχυροί στην εργασία.
• Παρακολουθήστε τον τόνο της φωνής σας. Δεν είναι μόνο αυτό που εκφράζετε προφορικά σημαντικό, αλλά και πώς το λέτε. Ο τόνος της φωνής σας είναι πολύ σημαντικός, ειδικά σε μια στιγμή επαγγελματικής διαφωνίας. Δοκιμάστε ότι ο τόνος σας δεν προβάλλει ένα θυμωμένο μήνυμα. Αναπνεύστε βαθιά για να ηρεμήσετε πριν αντιμετωπίσετε τη συζήτηση και προσπαθήστε να προγραμματίσετε τη συζήτηση σε σχέση με αυτό που θέλετε να εκθέσετε.
• Προσπαθήστε να μάθετε τους λόγους του άλλου ατόμου. Η αληθινή ενσυναίσθηση δεν έγκειται στη μεταχείριση των άλλων, όπως θα θέλατε να σας αντιμετωπίσουν, αλλά στην ικανότητα να καταλάβετε τον άλλο διαφορετικό από σας. Γι 'αυτό το λόγο, ρωτήστε ανοιχτές ερωτήσεις, εκείνοι των οποίων η απάντηση ενθαρρύνει έναν προβληματισμό που ξεπερνά ένα απλό μονοσύστημα. Μέσω αυτής της σεβαστής αναζήτησης πληροφοριών, θα μπορείτε να γνωρίζετε καλύτερα την άποψη του άλλου προσώπου και, επίσης, τους λόγους.
• Σκεφτείτε το πλαίσιο "εμείς". Εάν έχετε μια σύγκρουση εργασίας, αυτό το ζήτημα μπορεί να γίνει ατελείωτο εάν κάθε ένας είναι τοποθετημένος στο επίπεδο της ατομικότητας. Για το λόγο αυτό, χρησιμοποιήστε εκφράσεις που ξεκινούν με τη λέξη μας. Είναι σημαντικό να τονιστεί η ουσία της ομάδας μπροστά από τον εαυτό.
• Φροντίστε τη γλώσσα του σώματος. Για παράδειγμα, αποφύγετε την υπερβολική χειρονομία επειδή αυτό δημιουργεί μια αίσθηση θορύβου στο εκπεφρασμένο μήνυμα. Κατά τον ίδιο τρόπο, επιδιώκει οπτική επαφή με τον συνομιλητή, διότι αυτό ενισχύει την αίσθηση της εγγύτητας, της εμπιστοσύνης και της αναζήτησης της κατανόησης.

¿Πώς να λύσετε μια σύγκρουση στην εργασία; Επί του παρόντος, πολλά κέντρα κατάρτισης προσφέρουν μαθήματα συναισθηματικής νοημοσύνης που στοχεύουν στον επαγγελματικό τομέα. Ένα σεμινάριο για το διαχείριση των συγκρούσεων μπορεί να σας δώσει την ευκαιρία να αποκτήσετε νέες δεξιότητες και πόρους από την πρακτική κατάρτιση.

Αυτό το άρθρο είναι καθαρά ενημερωτικό, στην ηλεκτρονική ψυχολογία δεν έχουμε την ικανότητα να κάνουμε μια διάγνωση ή να προτείνουμε μια θεραπεία. Σας προσκαλούμε να πάτε σε ψυχολόγο για να αντιμετωπίσετε την περίπτωσή σας ειδικότερα.

Αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα άρθρα παρόμοια με Πώς να λύσετε μια σύγκρουση στην εργασία, Σας συνιστούμε να εισάγετε την κατηγορία Coaching.