Τι είναι η Συναισθηματική Νοημοσύνη;

Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι μια από τις βασικές έννοιες να κατανοήσουμε την κατεύθυνση που έχει κάνει η ψυχολογία τις τελευταίες δεκαετίες.

Ένα μοντέλο αφορά κατά κύριο λόγο σε ψυχικές διαταραχές από τη μία πλευρά και τις δεξιότητες συλλογισμού, από την άλλη, έχει πάει σε μια άλλη στην οποία θεωρείται ότι τα συναισθήματα είναι εγγενείς με τη συμπεριφορά μας και όχι παθολογική νοητική δραστηριότητα και, κατά συνέπεια, είναι κάτι που πρέπει να μελετηθεί για να καταλάβουμε πώς είμαστε.

Έτσι, η συναισθηματική νοημοσύνη είναι ένα κατασκεύασμα που μας βοηθά να κατανοήσουμε πώς μπορούμε να επηρεάσουμε με τρόπο προσαρμοστικό και έξυπνο τόσο τα συναισθήματά μας όσο και την ερμηνεία μας των συναισθηματικών καταστάσεων των άλλων.. Αυτή η πτυχή της ανθρώπινης ψυχολογικής διάστασης έχει θεμελιώδη ρόλο τόσο στον τρόπο κοινωνικοποίησης όσο και στις στρατηγικές προσαρμογής στο περιβάλλον που ακολουθούμε.

Συναισθηματική νοημοσύνη: ¿από τι συνίσταται;?

Έχουμε πάντα ακούσει ότι το IQ(IQ) είναι ένας καλός δείκτης για να ξέρετε εάν ένα άτομο θα είναι επιτυχές στη ζωή. Το αποτέλεσμα της δοκιμής πληροφοριών, είπε, θα μπορούσε να δημιουργήσει μια ισχυρή σχέση με τις ακαδημαϊκές επιδόσεις και την επαγγελματική επιτυχία.

Ωστόσο, οι ερευνητές και οι εταιρείες άρχισαν να ανιχνεύουν πριν από λίγες δεκαετίες ότι οι δεξιότητες και οι ικανότητες που απαιτούνται για να πετύχουν στη ζωή ήταν διαφορετικές και αυτές δεν αξιολογούνταν από κανένα τεστ ευφυίας. Πρέπει να ληφθεί υπόψη μια ευρύτερη αντίληψη για το τι είναι οι βασικές γνωσιακές δεξιότητες, αυτό που καταλαβαίνουμε ως νοημοσύνη.

Απόδειξη αυτού είναι ότι ορισμένες θεωρίες της νοημοσύνης που προσπάθησαν να την κατανοήσουν από διαφορετικές απόψεις άρχισαν να κερδίζουν έδαφος, όπως η Θεωρία των Πολλαπλών Ευφυών Howard Gardner, η θεωρία του Raymond Cattell (και άλλες) που εξήγησαν τις διαφορές μεταξύ υγρών και κρυσταλλωμένων πληροφοριών, ή του Συναισθηματική νοημοσύνη δημοφιλή από τον Daniel Goleman.

Τα συναισθήματα διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στην καθημερινότητά μας

Αν σκεφτούμε προσεκτικά την υπέρβαση των συναισθημάτων μας στην καθημερινότητά μας, θα συνειδητοποιήσουμε γρήγορα ότι υπάρχουν πολλές περιπτώσεις στις οποίες αυτές έχουν αποφασιστική επιρροή στη ζωή μας, ακόμη και αν δεν το συνειδητοποιούμε. Θα μπορούσαμε να εξετάσουμε: (1) ¿Αγόρασα το αυτοκίνητό μου υπολογίζοντας την κερδοφορία και τη σύγκρισε με άλλα μοντέλα και μάρκες; (2) ¿Επέλεξα τον συνεργάτη μου επειδή ήταν αντικειμενικά η καλύτερη επιλογή; (3) ¿Είναι δουλειά μου που μου προσφέρει το καλύτερο μισθό? Πολλές από τις αποφάσεις μας επηρεάζονται σε μεγαλύτερο ή μικρότερο βαθμό από τα συναισθήματα.

Αντιμέτωποι με αυτή την πραγματικότητα, θα πρέπει να σημειωθεί ότι υπάρχουν άνθρωποι με έναν τομέα της συναισθηματικής τους όψης πολύ πιο ανεπτυγμένοι από άλλους. Και είναι περίεργο το χαμηλό συσχετισμό μεταξύ της κλασσικής νοημοσύνης (περισσότερο συνδεδεμένης με λογικές και αναλυτικές επιδόσεις) και της συναισθηματικής νοημοσύνης. Εδώ μπορούμε να εξηγήσουμε την ιδέα αναφέροντας το στερεότυπο των σπουδαστών “nerd”? μια πνευματική μηχανή ικανή να απομνημονεύει δεδομένα και να φτάνει στις καλύτερες λογικές λύσεις, αλλά με μια κενή συναισθηματική και συναισθηματική ζωή. Από την άλλη πλευρά, Μπορούμε να βρούμε ανθρώπους των οποίων οι πνευματικές ικανότητες είναι πολύ περιορισμένεςs, αλλά αντ 'αυτού καταφέρνουν να έχουν μια επιτυχημένη ζωή σε ό, τι αφορά τον συναισθηματικό τομέα, ακόμα και στον επαγγελματία.

Αυτό το ζευγάρι των παραδειγμάτων που λαμβάνονται για την ακραία είναι σπάνιες, αλλά χρησιμεύουν για να συνειδητοποιήσουν ότι θα πρέπει να δώσει μεγαλύτερη προσοχή σε αυτό το είδος των συναισθηματικών δεξιοτήτων που μπορούν να κάνουν τη ζωή μας και την ευτυχία μας, την ίδια ή μεγαλύτερη από την ικανότητά μας να σκοράρει υψηλότερα σε μια δοκιμή συμβατική νοημοσύνη. Γι 'αυτό είναι σημαντικό να εμβαθύνουμε στη συναισθηματική νοημοσύνη.

• Ίσως σας ενδιαφέρει: "Τα 35 καλύτερα βιβλία Ψυχολογίας που δεν μπορείτε να χάσετε"

Στοιχεία συναισθηματικής νοημοσύνης

Ο μεγάλος θεωρητικός της συναισθηματικής νοημοσύνης, ο Αμερικανός ψυχολόγος Ντάνιελ Γκόλεμαν, επισημαίνει ότι τα κύρια συστατικά που συνθέτουν τη συναισθηματική νοημοσύνη είναι τα εξής:

1. Συναισθηματική αυτογνωσία (ή συναισθηματική αυτογνωσία)

Αναφέρεται στο γνώση των συναισθημάτων και των συναισθημάτων μας και πώς μας επηρεάζουν. Είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε τον τρόπο με τον οποίο η διάθεσή μας επηρεάζει τη συμπεριφορά μας, τις ικανότητές μας και τις αδυναμίες μας. Πολλοί άνθρωποι εκπλήσσονται από το πόσο λίγα γνωρίζουν οι ίδιοι.

Για παράδειγμα, αυτή η πτυχή μπορεί να μας βοηθήσει να μην κάνουμε αποφάσεις όταν είμαστε σε μια μη ισορροπημένη ψυχολογική κατάσταση. Είτε είμαστε πολύ χαρούμενοι και ενθουσιασμένοι, σαν να είμαστε λυπημένοι και μελαγχολικοί, οι αποφάσεις που παίρνουμε θα διαμεσολαβούνται από την έλλειψη ορθολογισμού. Επομένως, είναι καλύτερο να περιμένετε λίγες ώρες ή ημέρες έως ότου έχουμε μια χαλαρή και γαλήνια νοητική κατάσταση, η οποία θα είναι ευκολότερη στην εκτίμηση της κατάστασης και στην λήψη πολύ πιο ορθολογικών αποφάσεων.

2. Συναισθηματικός αυτοέλεγχος (ή αυτορρύθμιση)

Το συναισθηματικός αυτοέλεγχος Μας επιτρέπει να αντικατοπτρίζει και να ελέγξουν τα συναισθήματά ή τα συναισθήματά μας, να μην παρασυρόμαστε από αυτούς τυφλά. Είναι να γνωρίζουμε πώς να ανιχνεύσει τις συναισθηματικές δυναμική, ξέρετε τι είναι εφήμερα και τα οποία είναι ανθεκτικά καθώς γνωρίζοντας τι πτυχές ενός συναισθήματος μπορούμε να εκμεταλλευτούμε και πώς μπορούμε να αλληλεπιδρούν με το περιβάλλον, να αποδυναμώσουν μια άλλη που βλάπτει μας περισσότερο από ό, τι μας ωφελεί.

Για παράδειγμα, δεν είναι ασυνήθιστο για εμάς να θυμώσει με τους εταίρους μας, αλλά αν ήμασταν σκλάβοι με τη συγκίνηση της στιγμής θα πρέπει να ενεργεί συνεχώς ανεύθυνα ή παρορμητική, και τότε θα arrepentiríamos. Κατά μία έννοια, ένα μεγάλο μέρος της ρύθμισης των συναισθημάτων είναι να ξέρει πώς να διαχειριστεί την εστίασή μας, έτσι ώστε να μην στραφεί εναντίον μας και να σαμποτάρουν μας.

3. Αυτοκίνηση

Η εστίαση των συναισθημάτων στους στόχους και στους στόχους μας επιτρέπει να διατηρούμε τα κίνητρα και να εστιάζουμε στους στόχους παρά στα εμπόδια. Ένας ορισμένος βαθμός αισιοδοξίας και πρωτοβουλίας είναι απαραίτητος σε αυτόν τον παράγοντα, οπότε πρέπει να εκτιμήσουμε την ενεργητικότητα και την αποφασιστικότητα και με θετικό τρόπο απέναντι σε απρόβλεπτα γεγονότα.

Χάρη στην ικανότητά μας να κινητοποιούμε τους εαυτούς μας για να επιτύχουμε τους στόχους που ορθώς γνωρίζουμε ότι μας ωφελούν, μπορούμε να αφήσουμε πίσω τα εμπόδια που βασίζονται μόνο στη συνήθεια ή τον αδικαιολόγητο φόβο για το τι μπορεί να συμβεί.

4. Αναγνώριση συναισθημάτων σε άλλους (ή ενσυναίσθηση)

Οι διαπροσωπικές σχέσεις βασίζονται στη σωστή ερμηνεία των σημάτων που οι άλλοι εκφράζουν ασυνείδητα και εκπέμπουν συχνά μη προφορικά. Η ανίχνευση αυτών των συναισθημάτων των άλλων και των συναισθημάτων τους που μπορούν να εκφραστούν από σημεία που δεν είναι αυστηρά γλωσσικά (μια χειρονομία, μια φυσιολογική αντίδραση, ένα tic) μπορεί να μας βοηθήσει να δημιουργήσουμε στενότερους και διαρκείς δεσμούς με τους ανθρώπους με τους οποίους συνδέουμε.

Επιπλέον, η αναγνώριση των συναισθημάτων και των συναισθημάτων των άλλων είναι το πρώτο βήμα για να καταλάβετε και να ταυτιστείτε με τους ανθρώπους που τα εκφράζουν. Οι αυτοαπασχολούμενοι είναι εκείνοι που, γενικά, έχουν μεγαλύτερες δεξιότητες και ικανότητες που σχετίζονται με την ΕΙ.

5. Διαπροσωπικές σχέσεις (ή κοινωνικές δεξιότητες)

Μια καλή σχέση με τους άλλους είναι μια ουσιαστική πηγή για την προσωπική ευτυχία μας και μάλιστα, σε πολλές περιπτώσεις, για μια καλή δουλειά. Και αυτό συμβαίνει να ξέρουμε πώς να αντιμετωπίζουμε και να επικοινωνούμε με εκείνους τους ανθρώπους που είναι ωραίοι ή κοντά, αλλά και με ανθρώπους που δεν προτείνουν πολύ καλούς κραδασμούς. ένα από τα κλειδιά της Συναισθηματικής Νοημοσύνης.

Έτσι, χάρη στην Συναισθηματική Νοημοσύνη, πηγαίνουμε πέρα από τη σκέψη για το πώς οι άλλοι μας κάνουν να νιώθουμε, και θεωρούμε ότι οποιαδήποτε αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων λαμβάνει χώρα σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο: ίσως αν κάποιος έχει κάνει μια υποτιμητική παρατήρηση για εμάς είναι επειδή νιώθει φθόνο, είτε γιατί απλά πρέπει να βασίσει την κοινωνική επιρροή τους σε αυτό το είδος της συμπεριφοράς . Εν ολίγοις, η συναισθηματική νοημοσύνη μας βοηθά να σκεφτούμε τις αιτίες που έχουν προκαλέσει άλλοι να συμπεριφέρονται με έναν τρόπο που μας κάνει να αισθανόμαστε έναν ορισμένο τρόπο, αντί να αρχίσουμε να σκεφτόμαστε για το πώς αισθανόμαστε και από εκεί να αποφασίσουν πώς θα αντιδράσουν σε αυτό που λένε ή κάνουν άλλοι.

¿Γιατί οι επιχειρήσεις χρειάζονται αυτή τη νοημοσύνη?

Σήμερα Υπάρχουν πολλές εταιρείες που επενδύουν μεγάλα χρηματικά ποσά για την κατάρτιση των υπαλλήλων τους Συναισθηματική νοημοσύνη Ο λόγος για αυτό το στοίχημα είναι ότι οι εταιρείες έχουν συνειδητοποιήσει ότι ένα από τα κλειδιά για την εμπορική επιτυχία και πωλούν τα προϊόντα τους έγκειται στο βαθμό στον οποίο οι εργαζόμενοι τους είναι σε θέση να αναγνωρίζουν και να ελέγχουν τα συναισθήματά τους, καθώς και των πελατών σας.

Είναι σχεδόν αδιανόητο να συνειδητοποιήσουμε μια εμπορική εμπορική εταιρεία που δεν διαθέτει δεξιότητες στην αντιμετώπιση πελατών, ένας επιχειρηματίας χωρίς κίνητρο για τη διοίκηση της εταιρείας του ή ένας διαπραγματευτής που δεν ξέρει πώς να ελέγχει τις παρορμήσεις και τα συναισθήματά του. Όλες οι τεχνικές γνώσεις που βασίζονται στην καλύτερη σχέση μεταξύ των ακαδημαϊκών σπουδών και της εμπειρίας δεν θα είναι καμία εγγύηση γι 'αυτούς τους ανθρώπους, γιατί αργά ή γρήγορα θα χαλάσουν τις οικονομικές λειτουργίες λόγω της κακής γνώσης των συναισθημάτων τους..

Οι εργαζόμενοι με IE, οι πιο απαιτητικοί

Πρέπει να σημειωθεί ότι κατά τη διαδικασία επιλογής του προσωπικού των εταιρειών η τάση επικεντρώνεται στην τοποθέτηση του υποψηφίου σε καταστάσεις έντονου άγχους ή ταλαιπωρίας, προκειμένου να εξεταστεί η αντίδραση και η ικανότητά του να χειρίζεται τα συναισθήματά του.

Ο οργανωτικός ψυχολόγος Jonathan García-Allen εξηγεί: “Η εποχή κατά την οποία οι διαδικασίες επιλογής προσωπικού βασίζονταν στην εργασιακή εμπειρία και τις τεχνικές γνώσεις έληξαν. Επί του παρόντος, η μέθοδος έχει εξελιχθεί και οι πτυχές που σχετίζονται με την Συναισθηματική Νοημοσύνη, όπως διαπροσωπικές δεξιότητες και το διαχείριση συναισθημάτων, Έχουν αποκτήσει βασικό ρόλο. Αυτή η αυξανόμενη συνάφεια της συναισθηματικής πτυχής στην εργασία υποκινείται από την τάση να εξωτερική ανάθεση της οικονομίας στις δυτικές χώρες, όπου η οικονομική ανταλλαγή διαμεσολαβείται από την εμπιστοσύνη και των δύο παραγόντων”.

Ως εκ τούτου, προκύπτει, λέει ο Garcia-Allen, οι εργαζόμενοι με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη να αποδειχθεί πολύ πιο παραγωγικό για επιχειρήσεις.

¿Υπάρχουν εμπειρικά στοιχεία που την υποστηρίζουν?

Η έννοια της Συναισθηματικής Νοημοσύνης έχει εμπειρικά στοιχεία δύο τύπων. Από τη μια πλευρά, τα μέρη του εγκεφάλου που παρεμβαίνουν στην εμφάνισή του έχουν ανιχνευθεί και όχι τόσο στον άλλο τύπο πνευματικών διαδικασιών. Από την άλλη πλευρά, με τις τυποποιημένες μεθόδους για τη μέτρηση και την ανάλυση των δεδομένων, έχει βρεθεί ότι η συναισθηματική νοημοσύνη έχει τη δική του παραγοντικού του δομή, ώστε να συσχετίζεται θετικά με το συνολικό δείκτη νοημοσύνης, αλλά στατιστικά συμπεριφέρεται ακριβώς όπως τι είσαι Με άλλα λόγια, η ψυχολογική δομή της συναισθηματικής νοημοσύνης βασίζεται στην παρατήρηση της λειτουργίας του εγκεφάλου και των πληροφοριών που λαμβάνονται από psicometría.

Μια ιστορία για την καλύτερη κατανόηση του ΕΙ

Ο Eduard Punset, η Elsa Punset Ισπανική τηλεόραση και να μας φέρει τη συναισθηματική νοημοσύνη σε αυτή τη μικρή αλλά ενδιαφέρουσα έκθεση:

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Goleman, D. (1996): Συναισθηματική νοημοσύνη. Βαρκελώνη, Kairós.
• Vallès, Α, και Vallès, C. (2000): Συναισθηματική Νοημοσύνη: Εκπαιδευτικές Εφαρμογές. Μαδρίτη, Εκδότης EOS.
• Operskalski, O. Τ, Paul, Ε J., Colom, R., Barbey, Α Κ, Grafman, J. (2015). Χαρτογράφηση της δομής της συναισθηματικής νοημοσύνης τεσσάρων παραγόντων. Μπροστά. Hum. Neurosci. 2ο.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; και Γκαρσία-Άλλεν, Τζόναθαν (2018). "¿Τι είναι η νοημοσύνη; Από το IQ σε πολλαπλές νοημοσύνη. "EMSE Publishing.