Burnout (Σύνδρομο καύσης) πώς να το ανιχνεύσει και να λάβει μέτρα

Το Σύνδρομο Burnout (καμένη, λιωμένη) είναι ένας τύπος το άγχος της εργασίας, μια κατάσταση σωματικής, συναισθηματικής ή ψυχικής εξάντλησης που έχει συνέπειες στην αυτοεκτίμηση, και χαρακτηρίζεται από μια σταδιακή διαδικασία, με την οποία οι άνθρωποι χάνουν το ενδιαφέρον για τα καθήκοντά τους, το αίσθημα ευθύνης και μπορούν ακόμη και να φτάσουν σε βαθιές καταθλίψεις.

Σύνδρομο καύσης: καίγεται στην εργασία

Το σύνδρομο αυτό περιγράφηκε για πρώτη φορά το 1969, όταν παρατηρήθηκε η περίεργη συμπεριφορά ορισμένων αστυνομικών εκείνη τη στιγμή: πράκτορες της αρχής που έδειξαν μια συγκεκριμένη εικόνα των συμπτωμάτων..

Freudenberger το 1974 έγινε πιο δημοφιλής με το σύνδρομο, και αργότερα, το 1986, American ψυχολόγοι Γ Maslach και S. Jackson αυτό που ορίζεται ως «σύνδρομο της συναισθηματικής εξάντλησης, αποπροσωποποίηση και μειωμένη προσωπική ολοκλήρωση, που εμφανίζεται σε εκείνα τα άτομα που εργάζονται σε επαφή με τους πελάτες και τους χρήστες ".

Τι είναι το σύνδρομο Burnout και πώς εκδηλώνεται;?

Το σύνδρομο θα είναι η ακραία απάντηση στο χρόνιο άγχος που προέρχεται από το εργασιακό πλαίσιο και θα έχει επιπτώσεις ατομικού χαρακτήρα, αλλά θα επηρεάσει επίσης οργανωτικές και κοινωνικές πτυχές. Από τη δεκαετία του 1980, οι ερευνητές δεν έπαψαν να ενδιαφέρονται για αυτό το φαινόμενο, αλλά δεν είναι μέχρι τα τέλη της δεκαετίας του '90, όταν υπάρχει κάποια συναίνεση σχετικά με τις αιτίες και τις συνέπειές της.

Μία από τις γενικές επεξηγηματικών μοντέλων είναι ότι από Gil-Monte και Peiró (1997), αλλά άλλοι, όπως Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson και Ivansevich (1997), Πείρο et al (1994) ή Leiter (1988), που γεννήθηκε για να ανταποκριθεί στις στρατηγικές και τις τεχνικές παρέμβασης για την πρόληψη και την ελαχιστοποίηση των συνεπειών ενός προβλήματος που αυξάνεται κυρίως από την αρχή της κρίσης (Gili, McKee. και Stuckler. 2013).

Πολιτισμικές διαφορές στο σύνδρομο Burnout

Ακόμα κι έτσι, και με την πρόοδο της έρευνας σε συγκεκριμένους τομείς, εξακολουθούν να υπάρχουν διαφορετικές ερμηνείες των πιο κατάλληλο τύπο της παρέμβασης, όταν σωστό: είτε ενιαία, δίνοντας έμφαση στην ψυχολογική ενέργεια ή κοινωνικές ή οργανωτικές τύπου , επηρεάζοντας τις συνθήκες εργασίας (Gil-Monte, 2009). Ενδεχομένως, οι αποκλίσεις αυτές έχουν την προέλευσή τους στην πολιτισμική επιρροή.

Οι μελέτες των Maslach, Schaufeli και Leiter (2001) διαπίστωσαν ότι υπάρχουν ορισμένες ποιοτικές διαφορές στο αμερικανικό και ευρωπαϊκό τα τελευταία δείχνουν χαμηλότερα επίπεδα εξάντλησης και κυνισμού. Ανεξάρτητα από την ήπειρο στην οποία ζείτε, υπάρχουν ορισμένες πτυχές που πρέπει να ξέρετε για να ενεργήσετε εγκαίρως και να την αποτρέψετε ή να διορθώσετε. Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε μερικές ενδείξεις σχετικά με αυτό το φαινόμενο. Αυτό που μαθαίνετε μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα και να αναλάβετε δράση πριν επηρεάσει την υγεία σας.

Άτομα που κινδυνεύουν να υποφέρουν

Μπορεί να έχετε περισσότερες πιθανότητες να αντιμετωπίσετε το Burnout εάν συναντήσετε αρκετά από τα παρακάτω χαρακτηριστικά (με τη μορφή σημείων ή συμπτωμάτων):

• Αυτός εντοπίζει τόσο έντονα με το έργο ότι στερείται λογικής ισορροπίας μεταξύ της επαγγελματικής του ζωής και της προσωπικής του ζωής.

• Προσπαθήστε να είστε τα πάντα για όλους, αναλάβετε καθήκοντα και λειτουργίες που δεν αντιστοιχούν στη θέση σας.

• Δουλεύει σε θέσεις εργασίας που σχετίζονται με εργασιακές δραστηριότητες που συνδέουν τον εργαζόμενο και τις υπηρεσίες του απευθείας με τους πελάτες. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορεί να υπάρχει σε άλλα είδη εργασίας, αλλά σε γενικές γραμμές οι γιατροί, νοσοκόμες, τους συμβούλους, κοινωνικούς λειτουργούς, εκπαιδευτικούς, πωλητές από πόρτα σε πόρτα δημοσκοπήσεις επίσημη συλλογή και πολλά άλλα επαγγέλματα έχουν υψηλότερο κίνδυνο ανάπτυξης της κατάστασης.

• Νιώστε ότι έχετε λίγο ή καθόλου έλεγχο της δουλειάς σας.

• Το έργο του είναι ιδιαίτερα μονότονο και δεν έχει κακό.

Μπορώ να βιώνω το Burnout στην εργασία μου?

Ρωτήστε τον εαυτό σας τις ακόλουθες ερωτήσεις να γνωρίζετε αν κινδυνεύετε να υποστείτε Burnout:

• Έχετε γίνει κυνικός ή κρίσιμος στην εργασία?

• Περνάει για να πάει στη δουλειά και συνήθως έχει πρόβλημα να ξεκινήσει μόλις φτάσει?

• Έχετε γίνει ευερέθιστος ή ανυπόμονος με τους συναδέλφους ή τους πελάτες σας?

• Έχετε έλλειψη ενέργειας για να είστε σταθερά παραγωγικοί?

• Έχετε έλλειψη ικανοποίησης στα επιτεύγματά σας?

• Αισθάνεστε απογοητευμένοι από τη δουλειά σας?

• Καταναλώνετε υπερβολική τροφή, ναρκωτικά ή αλκοόλ για να αισθάνεστε καλύτερα?

• Έχετε τις συνήθειες του ύπνου ή της όρεξής σας αλλάξει λόγω της απασχόλησής σας?

• Ανησυχείτε για ανεξήγητους πονοκεφάλους, πονοκεφάλους ή άλλα φυσικά προβλήματα?

Αν απαντήσατε ναι σε κάποια από αυτές τις ερωτήσεις, ενδέχεται να αντιμετωπίζετε Burnout. Φροντίστε να συμβουλευτείτε το γιατρό σας ή έναν επαγγελματία ψυχικής υγείας, ωστόσο, μερικά από αυτά τα συμπτώματα μπορεί επίσης να υποδεικνύουν ορισμένες καταστάσεις υγείας, όπως διαταραχή του θυρεοειδούς ή κατάθλιψη.

Κύρια συμπτώματα

• Συναισθηματική εξάντληση: μια επαγγελματική φθορά που οδηγεί το άτομο σε ψυχική και φυσιολογική εξάντληση. Υπάρχει απώλεια ενέργειας, σωματική και ψυχική κόπωση. Η συναισθηματική εξάντληση παράγεται από την ανάγκη να εκτελούνται καθημερινές και μόνιμες λειτουργίες εργασίας με τους ανθρώπους να εξυπηρετούνται ως αντικείμενα εργασίας.

• Αποπροσωποποίηση: εκδηλώνεται σε αρνητικές στάσεις σε σχέση με τους χρήστες / πελάτες, υπάρχει αύξηση στην ευερεθιστότητα και απώλεια κινήτρων. Λόγω της σκλήρυνσης των σχέσεων, μπορεί να οδηγήσει σε εξαθλίωση κατά τη θεραπεία.

• Έλλειψη προσωπικής εκπλήρωσης: μείωση της προσωπικής αυτοεκτίμησης, απογοήτευση των προσδοκιών και εκδηλώσεις στρες σε φυσιολογικό, γνωστικό και συμπεριφορικό επίπεδο.

Αιτίες

Το εξάντληση του έργου που υπάρχει στο σύνδρομο Burnoutμπορεί να είναι αποτέλεσμα πολλών παραγόντων και συνήθως μπορεί να συμβεί όταν υπάρχουν συνθήκες στο επίπεδο του ατόμου (όσον αφορά την ανοχή τους στο στρες και την απογοήτευση, κλπ) και οργανωτικών (ελλείψεις στον καθορισμό των θέσεων εργασίας, το περιβάλλον εργασίας, ανωτέρους στυλ ηγεσίας, μεταξύ άλλων).

Οι πιο κοινές αιτίες είναι οι ακόλουθες.

1. Η έλλειψη ελέγχου

Αδυναμία επηρεασμού των αποφάσεων που επηρεάζουν την εργασία σας: όπως το πρόγραμμα, οι αποστολές ή ο φόρτος εργασίας που θα μπορούσε να οδηγήσει σε εξάντληση θέσεων εργασίας.

2. Ασαφείς προσδοκίες εργασίας

Αν δεν είστε σίγουροι για το βαθμό εξουσίας που έχετε ή για τον επόπτη σας ή για άλλους που περιμένουν από εσάς, δεν είναι πιθανό να αισθάνεστε άνετα στην εργασία.

3. Η δυσλειτουργική δυναμική της εργασίας

Ίσως να δουλεύετε με έναν αντίπαλο στο γραφείο, αισθάνεστε υποτιμημένοι από τους συναδέλφους σας ή ο προϊστάμενός σας δεν δίδει αρκετή προσοχή στην εργασία σας.

4. Διαφορές στις τιμές

Αν οι τιμές διαφέρουν από τον τρόπο με τον οποίο ο εργοδότης σας εργάζεται ή ασχολείται με καταγγελίες, η έλλειψη αλληλογραφίας μπορεί να γίνει αποδεκτή.

5. Κακή προσαρμογή της απασχόλησης

Εάν η εργασία σας δεν ταιριάζει με τα ενδιαφέροντα και τις ικανότητές σας, μπορεί να γίνει όλο και πιο αγχωτική με την πάροδο του χρόνου.

6. Τα άκρα της δραστηριότητας

Όταν μια δουλειά είναι πάντα μονότονη ή χαοτική, χρειάζεται σταθερή ενέργεια για να παραμείνει εστιασμένη, γεγονός που μπορεί να συμβάλει σε υψηλότερα επίπεδα κόπωσης και εξάντλησης θέσεων εργασίας..

7. Έλλειψη κοινωνικής υποστήριξης

Εάν αισθάνεστε απομονωμένοι στην εργασία και στην προσωπική σας ζωή, μπορεί να αισθανθείτε πιο άγχος.

8. Ανισορροπία μεταξύ εργασίας, οικογενειακής και κοινωνικής ζωής

Εάν η εργασία σας καταλαμβάνει πολύ χρόνο και προσπάθεια και δεν έχετε αρκετό χρόνο για να περάσετε με την οικογένεια και τους φίλους σας, μπορείτε να καψετε γρήγορα.

Ψυχολογικές επιπτώσεις και επιπτώσεις στην υγεία

Η παράβλεψη ή η μη θεραπεία της έκρηξης μπορεί να έχει σημαντικές συνέπειες, όπως:

• Υπερβολικό άγχος
• Κόπωση
• Αϋπνία
• Μια αρνητική υπερχείλιση στις προσωπικές σχέσεις ή στην εγχώρια ζωή
• Κατάθλιψη
• Άγχος
• Αλκοόλ ή κατάχρηση ουσιών
• Καρδιαγγειακή υποβάθμιση
• Υψηλή χοληστερόλη
• Διαβήτης, ειδικά στις γυναίκες
• Εγκεφαλικό έμφρακτο
• Η παχυσαρκία
• Ευπάθεια στις ασθένειες
• Έλκη
• Απώλεια βάρους
• Μυϊκοί πόνοι
• Ημικρανίες
• Διαταραχές του γαστρεντερικού συστήματος
• Αλλεργίες
• Άσθμα
• Προβλήματα με τους κύκλους της εμμήνου ρύσεως

Θυμηθείτε, αν νομίζετε ότι ενδέχεται να αντιμετωπίζετε το Burnout, μην αγνοείτε τα συμπτώματά του. Ελέγξτε με το γιατρό σας ή έναν επαγγελματία ψυχικής υγείας να εντοπίσετε ή να αποκλείσετε την ύπαρξη υποκείμενων συνθηκών υγείας.

Θεραπεία, θεραπεία και συμβουλές

Εάν ανησυχείτε για το Burnout κατά την εργασία, θα πρέπει να ενεργήσετε. Για να ξεκινήσετε:

• Διαχειριστείτε τους παράγοντες άγχους που συμβάλλουν στην εξάντληση της εργασίας. Μόλις εντοπίσετε τι τροφοδοτεί τα συμπτώματα Burnout, μπορείτε να κάνετε ένα σχέδιο για την επίλυση των προβλημάτων.

• Αξιολογήστε τις επιλογές σας. Συζητήστε συγκεκριμένες ανησυχίες με τον προϊστάμενό σας. Ίσως μπορούν να εργαστούν από κοινού για να αλλάξουν τις προσδοκίες ή να επιτύχουν συμβιβασμούς ή λύσεις.

• Ρυθμίστε τη στάση σας. Αν έχετε γίνει κυνικός στην εργασία, εξετάστε τρόπους βελτίωσης της προοπτικής σας. Ανακαλύψτε ξανά τις ευχάριστες πτυχές της θέσης σας. Δημιουργήστε θετικές σχέσεις με τους συναδέλφους σας για να επιτύχετε καλύτερα αποτελέσματα. Κάντε σύντομα διαλείμματα όλη την ημέρα. Περάστε χρόνο από το γραφείο και κάντε τα πράγματα που σας αρέσει.

• Ζητήστε υποστήριξη. Είτε φτάνει σε συναδέλφους, φίλους, αγαπημένους ή άλλους, η υποστήριξη και η συνεργασία μπορεί να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του άγχους που σχετίζεται με την εργασία και των συναισθημάτων εξάντλησης. Αν έχετε πρόσβαση σε πρόγραμμα βοήθειας για τους εργαζόμενους, επωφεληθείτε από τις διαθέσιμες υπηρεσίες.

• Αξιολογήστε τα ενδιαφέροντα, τις ικανότητες και τα πάθη σας. Μια ειλικρινής αξιολόγηση μπορεί να σας βοηθήσει να αποφασίσετε εάν πρέπει να εξετάσετε εναλλακτική εργασία, όπως αυτή που είναι λιγότερο απαιτητική ή που ταιριάζει καλύτερα στα ενδιαφέροντα ή τις βασικές σας αξίες.

• Κάντε κάποια άσκηση. Η τακτική σωματική άσκηση, όπως το περπάτημα ή το ποδήλατο, μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε καλύτερα το άγχος. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να αποσυνδέσετε έξω από την εργασία και να αφιερώσετε τον εαυτό σας σε κάτι άλλο.

Εν ολίγοις, συνιστάται να κρατάτε ανοιχτό το μυαλό ενώ εξετάζετε τις επιλογές και εάν νομίζετε ότι πάσχετε από αυτό το σύνδρομο, προσπαθήστε να το λύσετε το συντομότερο δυνατόν.

Είναι επίσης σημαντικό να μην κάνουμε πιο σοβαρό πρόβλημα που συγχέει το Burnout σύνδρομο με μια ασθένεια: ούτε είναι, ούτε ενεργοποιεί τους πρέπει να είναι στο σώμα του τον εαυτό του να είναι σαφής, είναι καλό να διαβάσετε αυτό το άρθρο: «Διαφορές μεταξύ συνδρόμου, διαταραχής και της νόσου ".

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Martín, Ramos Campos και Contador Castillo (2006) «Η ανθεκτικότητα και το μοντέλο καψίματος-εμπλοκής στα επίσημα φροντιστήρια των ηλικιωμένων», Ψιχόθεμα, τόμος 18, σ. 4, σελ. 791-796.
• Maslach και Leiter (1997) Η αλήθεια για την εξάντληση. Σαν Φρανσίσκο, Καλιφόρνια: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli και Leiter (2001) Εργασία Burnout. Ετήσια Επισκόπηση της Ψυχολογίας, 52, 397422.
• Matteson and Ivancevich (1987) Έλεγχος του άγχους εργασίας: Αποτελεσματικοί πόροι και στρατηγικές διαχείρισης. Σαν Φρανσίσκο, Καλιφόρνια: Jossey-Bass.