Τύποι άγχους εργασίας, ταξινόμηση και παραδείγματα

Τι είναι το άγχος του βορικού και σε ποιους τύπους μπορεί να εκφραστεί? Θα πρέπει να αρχίσουν να συνειδητοποιούν ότι το άρθρο αυτό είναι αδύνατο να καταγραφούν κάθε μία από τις αιτίες που μπορεί να κάνει ένας εργαζόμενος αισθάνεται άγχος, γι 'αυτό αναγκαστικά θα κληρωθούν μεταξύ τους και έτσι να απλοποιήσει το πρόβλημα.

Είναι επίσης σημαντικό να σχεδιάσουμε μια γραμμή μεταξύ των συγκεκριμένων επιπέδων στρες και εκείνων που διατηρούνται με την πάροδο του χρόνου. Είναι φυσιολογικό να αντιμετωπίζετε από καιρό σε καιρό ένα συγκεκριμένο άγχος. μας βοηθά να κάνουμε τη δουλειά. Εδώ θα μιλήσουμε για καταστάσεις σταθερού στρες, εκείνες που υπερβαίνουν την ικανότητα του εργάτη να νιώθει τον έλεγχο του έργου, το εργασιακό περιβάλλον ή τα δικά του συναισθήματα.

• Σχετικό άρθρο: "Το άγχος και η επιρροή του στις ασθένειες του τρόπου ζωής"

Η εμφάνιση εργασιακού άγχους

Grosso modo, ο εργαζόμενος θα αισθάνεται άγχος που σχετίζεται με την εργασία όταν αντιλαμβάνεται ότι υπάρχει έλλειψη επάρκειας μεταξύ των πόρων του και των απαιτήσεων του περιβάλλοντος. Το καλύτερο θα ήταν να δοθεί μια προσαρμογή μεταξύ του ατόμου και του περιβάλλοντος, αλλά όταν δεν πραγματοποιηθεί αυτή η προσαρμογή, δημιουργούνται καταστάσεις άγχους. Αντίθετα, το άγχος θα συμβεί όταν το άτομο γνωρίζει ότι δεν υπάρχει τέτοια προσαρμογή, επειδή είτε οι απαιτήσεις είτε οι συνθήκες εργασίας υπερβαίνουν την ικανότητά τους για αντίσταση.

Υπερβολικό φόρτο εργασίας, έλλειψη ελέγχου της εργασίας, ανεπαρκής ανταμοιβή, η ασάφεια στο ρόλο, μια τοξική αφεντικό, ένα ευαίσθητο συναδέλφους, μερικές τρελό φορές, πλήξη, τα συναισθήματα της αδικίας, της στασιμότητας ή έλλειψη επαγγελματικής ανάπτυξης, να συνεργαστεί με ημερομηνίες αδύνατη την παράδοση, οι συναισθηματικές απαιτήσεις της εργασίας, δικές του δυνατότητες ...

Ο κατάλογος μπορεί να είναι ατελείωτος και κάθε εργαζόμενος μπορεί να έχει περιστάσεις που προκαλούν άγχος. Μερικές φορές δεν θα μπορείτε να τα εντοπίσετε συγκεκριμένα. Από πού αρχίζουμε τότε;?

Τύποι επαγγελματικών πιέσεων

Ένας πρώτος τρόπος να εντοπιστούν οι παράγοντες άγχους μπορεί να είναι να ταξινομηθούν σε τρεις ομάδες: εκείνα που αναφέρονται στη συγκεκριμένη θέση εργασίας, εκείνα που αναφέρονται στην οργάνωση και το άτομο. Μπορούν επίσης να συμπεριληφθούν και άλλοι παράγοντες, ίσως πιο απομακρυσμένοι, που σχετίζονται περισσότερο με το πολιτικό / οικονομικό / νομικό / πολιτισμικό πλαίσιο της δυναμικής της εργασίας.

Αυτό το «μάγμα» πάνω στο οποίο κάθονται οι οργανώσεις και οι ίδιοι οι εργαζόμενοι βιώνει αργά αλλά βαθιές αλλαγές που επηρεάζουν πολλές από τις «καταβύθισης» στρεσογόνους.

Παραπομπές στον οργανισμό (κακή μελέτη εργασίας ή ανεπαρκές περιβάλλον)

Σε αυτή την πρώτη κατηγορία επαγγελματικών αγχωτικών θεραπειών βρίσκουμε ουσιαστικά τα ακόλουθα προβλήματα.

1. Διφορούμενη διάρθρωση ή / και ασάφεια ως προς το ρόλο

Σε εργαζόμενους στα γραφεία είναι ένας από τους κύριους παράγοντες άγχους που σχετίζονται με τη θέση. Εμφανίζεται όταν ο εργαζόμενος δεν γνωρίζει πραγματικά τι αναμένεται από αυτόν ή δεν είναι σαφής σχετικά με τους στόχους ή τις ευθύνες του. Λαμβάνει αντιφατικές εντολές, δεν ξέρει πού βρίσκονται τα όρια της εργασίας ή με βάση το τι κρίνεται το έργο του. Πρόκειται για ένα τυπικό πρόβλημα σε μεγάλες και αδόμητες οργανώσεις.

2. Υπερφόρτωση ρόλων

Δίνεται επίσης από μια κακή κατανομή της εργασίας. Ο εργαζόμενος έχει αναλάβει περισσότερες ευθύνες από ό, τι μπορεί να αναλάβει ο χρόνος, η κατάρτιση ή η ιεραρχία. Υπάρχει επίσης ο "υποσιτισμός του ρόλου", όταν οι ικανότητες του εργαζόμενου υποτιμούνται και έχουν ανατεθεί θέσεις εργασίας που δεν είναι σύμφωνες με την κατάρτιση ή τις δεξιότητές τους.

3. Προβλήματα επικοινωνίας και διυπηρεσιακές συγκρούσεις

Συγκρούσεις μεταξύ των τμημάτων εξαιτίας αντιφατικών στόχων μεταξύ τους, σε ανισορροπία δυνάμεων μεταξύ τους ή σε κακή επικοινωνία.

4. Ανεπαρκής σχέδιο σταδιοδρομίας και ανάπτυξης

Οι άνθρωποι επιθυμούν να βελτιώσουν και να περιμένουν από τις εταιρείες τους να τους βοηθήσουν μέσω της κατάρτισης και της επαγγελματικής τους ανάπτυξης. Αν η εταιρεία δεν είναι σε θέση να ανταποκριθεί στις προσδοκίες σταδιοδρομίας Μπορεί να προκαλέσει μια βαθιά δυσαρέσκεια στον εργαζόμενο. Το πρόβλημα μπορεί να επιδεινωθεί εάν η εταιρεία είχε προηγουμένως τροφοδοτήσει αυτές τις προσδοκίες.

5. Οργανωτική δομή

Εάν η εταιρεία ή ο οργανισμός είναι ιδιαίτερα ιεραρχικός, είναι πιθανό οι αποφάσεις να μην φθάνουν σε χαμηλότερα επίπεδα και ότι η επικοινωνία από πάνω προς τα κάτω είναι κακή. Αυτό αποτελεί πηγή δυσαρέσκειας και άγχους.

6. Εργασιακό κλίμα

Η ένταση εντός του οργανισμού, ο υπερβολικός έλεγχος των εργαζομένων και συγκρουσιακή σχέσεις αυξημένο άγχος μεταξύ των εργαζομένων και, τελικά, μπορεί να οδηγήσει σε ακραίες καταστάσεις της επιθετικότητας (mobbing ή παρενόχληση) ή συναισθηματική εξάντληση (burnout). Και οι δύο έχουν πολλά να κάνουν με το κλίμα και την οργανωτική κουλτούρα, αν και στην περίπτωση κινητοποίησης, είναι επίσης απαραίτητη η βοήθεια ενός επιτιθέμενου ή "φοβερού".

• Ίσως σας ενδιαφέρει: "Πώς να εντοπίσετε την παρενόχληση ή την παρενόχληση στο χώρο εργασίας"

7. Η τοποθεσία της ίδιας της εταιρείας και του σχεδιασμού της ή των υπηρεσιών που προσφέρονται στον εργαζόμενο

Για παράδειγμα, μια εργασία μακριά από το σπίτι ή έλλειψη υπηρεσιών όπως πάρκινγκ, καφετέρια κλπ. μπορεί να οδηγήσει σε επιμήκυνση της εργάσιμης ημέρας ή πρέπει να επενδύσει χρόνο για να ανακουφίσει μερικές από αυτές τις ελλείψεις.

Συνδέεται με την εργασία

Σε αυτή την κατηγορία βρίσκουμε τους ακόλουθους τύπους επαγγελματικών πιέσεων.

1. Ανασφάλεια θέσεων εργασίας

Είναι δύσκολη και προσωρινή εργασία εστίαση πίεσης και στρες.

2. Ψυχικό φορτίο απαραίτητο για την εκτέλεση της εργασίας

Αν η εργασία απαιτεί συνεχή προσοχή ή διανοητική προσπάθεια.

3. Έλεγχος της εργασίας

Είναι μία από τις μεταβλητές που συνδέονται περισσότερο με το άγχος της εργασίας σε πολλές από τις μελέτες που πραγματοποιήθηκαν. Αυτό συμβαίνει όταν ο εργαζόμενος δεν έχει τον έλεγχο των καθηκόντων που πρέπει να εκτελέσει και / ή δεν μπορείτε να οργανώσετε την ημερήσια διάταξη ή το περιεχόμενο εργασίας σας, καθώς εξαρτάται από τρίτους ή από καταστάσεις εκτός της ικανότητάς σας να κάνετε ελιγμούς.

4. Ποικιλία και πολυπλοκότητα του έργου

Εάν η εργασία είναι πολύ μονότονη ή πολύ πολύπλοκη, θα προκαλέσει άγχος.

5. Ταυτότητα και συνοχή του έργου εντός του οργανισμού

Ο εργαζόμενος πρέπει να γνωρίζει ποιος είναι ο ατομικός ή ομαδικός του αντίκτυπος στο πλαίσιο του οργανισμού. Εάν ο εργαζόμενος έχει την αίσθηση ότι το έργο του είναι άχρηστο, δεν είναι ορατό ή δεν είναι διαθέσιμο θα βιώσουν απογοήτευση.

6. Διυπηρεσιακές σχέσεις

Όπως και οι διυπηρεσιακές, οι κακές σχέσεις με στενούς συνεργάτες θα προκαλέσουν άγχος και μπορεί να οδηγήσει σε άλλα οξύτερα προβλήματα.

7. Φυσικές συνθήκες του χώρου εργασίας

Παράγοντες όπως ο χαμηλός φωτισμός, ο υπερβολικός θόρυβος, η θερμοκρασία, η υγρασία, η ρύπανση κ.λπ., θα εισέλθουν εδώ..

8. Υλικές συνθήκες του χώρου εργασίας

Δεν έχει το σωστό υλικό (υπολογιστές που είναι πολύ αργός, μηχανήματα που δεν λειτουργούν σωστά κ.λπ.) μπορούν επίσης να δημιουργήσουν στιγμές συνεχούς πίεσης.

9. Οι φυσικοί κίνδυνοι του χώρου εργασίας

Αυτό θα περιλαμβάνει όλα αυτά που μπορεί να προκαλέσουν μυοσκελετικές βλάβες. πολλές ώρες όρθια χωρίς δυνατότητα μετακίνησης ή καθιστή, φορτωμένο βάρος, θέσεις άγχος, το χειρισμό των επικίνδυνων υλικών ή / και τοξικών άκαμπτες θέσεις χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή, φυσική και οπτική κόπωση, κλπ.

10. Έπιπλα γραφείου και νυχτερινές βάρδιες

Έχουν σημαντικό αντίκτυπο και διαταραχή σε φυσικό και ψυχολογικό επίπεδο.

11. Αμοιβή εργασίας που συνδέεται με στόχους

Αν οι στόχοι είναι πολύ υψηλοί, μπορούν να προκαλέσουν άγχος ή τεμπελιά (αν δεν μπορείτε να τα φτάσετε).

12. Πρόγραμμα, διαλείμματα και διακοπές

Πολύ μακρές ημέρες και / ή συσσώρευση μακρών ημερών για εβδομάδες, δεν πραγματοποιείτε διακοπές μεταξύ των εργασιών, κ.λπ..

Σχετικά με το άτομο

Είπαμε στην αρχή ότι το άγχος συνέβη όταν το άτομο αισθάνθηκε μια αναντιστοιχία μεταξύ των απαιτήσεων του περιβάλλοντος και των δικών του δυνατοτήτων. Ως εκ τούτου, η προσωπικότητα του εργαζόμενου διαδραματίζει σημαντικό ρόλο κατά την αξιολόγηση της απειλής. Μερικά χαρακτηριστικά γνωρίσματα προσωπικότητας μπορούν να θρέψουν ή να μειώσουν το αίσθημα του άγχους και να επηρεάσουν τις στρατηγικές αντιμετώπισης.

1. Συναισθηματικός έλεγχος

Υπάρχουν άνθρωποι που καταφέρνουν να διατηρούν μεγάλο έλεγχο στα συναισθήματά τους και είναι σε θέση να τις προσαρμόζουν στη στιγμή και την κατάσταση. Και τα θετικά και τα αρνητικά συναισθήματα είναι μέρος της ζωής και της εργασίας. Είναι σημαντικό να αντιμετωπιστεί σωστά και να διατηρηθεί ισορροπία, ούτε υπερβολικά αρνητικά συναισθήματα ούτε να τα αρνούνται.

2. Συναισθηματική ενσυναίσθηση

Με τον ίδιο τρόπο που πρέπει να ξέρετε πώς να διαχειριστείτε τα συναισθήματά σας, είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε τα συναισθήματα των άλλων και να μάθετε πώς να συνειδητοποιείτε μαζί τους. Αυτό θα διευκολύνει τις καλές σχέσεις με τους συναδέλφους και θα κάνει το άτομο να «έχει κοινωνική υποστήριξη» μέσα στον οργανισμό. Η κοινωνική υποστήριξη έχει συσχετιστεί σταθερά με μια χαμηλότερη εμπειρία άγχους.

3. Ικανότητα αυτοκίνησης

Αυτό επιτυγχάνεται μέσα από το ενδογενές κίνητρο, την αίσθηση ότι το ίδιο το έργο έχει «νόημα», την αντίληψη της αυτο-αποτελεσματικότητας στο καθήκον και την αναγνώριση των τρίτων. Το κίνητρο είναι επίσης ένα αμορτισέρ του στρες.

4. Ο βαθμός αντοχής

Κατανοητή ως ικανότητα εξουσιοδότησης, την αξιοπιστία, να ασχολούνται συστηματικά και κανονικά Έχει συνεχή σχέση με την ικανοποίηση από την εργασία και τα χαμηλότερα επίπεδα στρες. Ωστόσο, η τελειομανία και ο βαθμός αυτο-απαίτησης για τον εαυτό του είναι χαρακτηριστικά της προσωπικότητας που συνδέονται στενά με τον πειραματισμό του στρες.

5. Συναισθηματική σταθερότητα

Η συναισθηματική σταθερότητα του εργαζόμενου θα επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό τη διάθεσή τους και την αντίληψή τους για το άγχος. Εάν ο εργαζόμενος διέρχεται ασταθείς στιγμές ζωής σε άλλες πτυχές της ζωής του, αυτό θα επηρεάσει επίσης το επίπεδο στρες του στην εργασία.

6. Τρόφιμα, ύπνος και άσκηση

Φροντίζοντας για υγιείς συνήθειες ζωής αυξάνει τις δυνατότητες διαχείρισης του στρες.

• Σχετικό άρθρο: "10 βασικές αρχές για την καλή υγιεινή ύπνου"

Παράγοντες που σχετίζονται με το πολιτικό και κοινωνικό πλαίσιο

Λίγες ανθρώπινες πραγματικότητες έχουν αλλάξει τόσο πολύ από την αυγή του χρόνου ως εργασιακές σχέσεις. Η αλλαγή είναι ο κανόνας και το μέγεθος της αλλαγής σε αυτήν την περιοχή ήταν κολοσσιαίο. Πριν από λίγο καιρό επιδιώξατε μια σταθερή δουλειά για ζωή. Σήμερα, αυτή είναι μια σπάνια εξαίρεση που συνδέεται περισσότερο με τη διοίκηση παρά με τις ιδιωτικές εταιρείες. Η μαζική ενσωμάτωση των γυναικών που ξεκίνησε στα μέσα του περασμένου αιώνα, η δύναμη των αναπτυσσόμενων οικονομιών, κυρίως της Ασίας, που έχουν τροποποιήσει βαθιά τον βιομηχανικό ιστό σε παγκόσμια κλίμακα κ.λπ..

Τα τελευταία είκοσι χρόνια έχουν επιπτώσεις σε άλλες τάσεις πώς σχετίζουμε με το έργο μας και με τις εταιρείες που μας δίνουν τη δουλειά. Μπορούμε να επισημάνουμε μερικές από αυτές:

• Τα έργα έχουν γίνει ανασφαλή και Επιβάλλονται προσωρινοί τύποι συμβάσεων.
• Οι υπερωρίες αυξήθηκαν προοδευτικά. Κανονικά χωρίς οικονομική αποζημίωση.
• Μεταβλητές που συνδέονται με την παραγωγικότητα και τους δείκτες έχουν εισαχθεί που απαιτούν καλύτερα αποτελέσματα για τους εργαζόμενους κάθε χρόνο.
• Οι εργαζόμενοι μεσαίων και υψηλών στελεχών σε επιχειρήσεις, των οποίων οι θέσεις εργασίας ήταν σχετικά πιο σταθερές στα τέλη του 20ου αιώνα, βιώνουν μεγαλύτερη επαγγελματική ανασφάλεια.
• Η παγκόσμια κρίση που ξεκίνησε το 2007 συνέβαλε στην καταστροφή πολλών θέσεων εργασίας και στην επισφάλεια των άλλων.
• Τα κοινωνικά δίκτυα (η εκτεταμένη οικογένεια, η κοινωνική κάλυψη), η παραδοσιακή προστασία του εργαζόμενου, εξαφανίζονται.
• Ατομικισμός, κινητικότητα του εργατικού δυναμικού και ο τρόπος ζωής των μεγάλων πόλεων κάνει τον εργαζόμενο πιο απομονωμένο.
• Ορισμένες μορφές εργασίας αλλάζουν βαθιά ως αποτέλεσμα της εισαγωγής νέων τεχνολογιών.

Με λίγα λόγια, οι θέσεις εργασίας έχουν γίνει πιο επισφαλείς, ενώ οι εργαζόμενοι είναι πιο ευάλωτοι. Το επίπεδο της ζήτησης αυξήθηκε και οι κοινωνικές ενισχύσεις τείνουν να μειώνονται. Αυτές οι περιστάσεις μπορούν να εξηγήσουν γιατί σε ορισμένες βιομηχανικές χώρες το άγχος έχει αντικαταστήσει τα μυϊκά προβλήματα ως την κύρια αιτία της άδειας ασθενείας.