Μάθετε την ψυχολογική πρώτη βοήθεια με αυτόν τον πρακτικό οδηγό

Η προσέγγιση των πρώτων βοηθειών στον τομέα της υγείας έχει μακρά ιστορία και την εξέλιξη των τελευταίων χρόνων. Δεν είναι τόσο ψυχολογική πρώτη βοήθεια, πιο πρόσφατος όρος που χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο καθώς αναγνωρίζει τη σημασία για το άτομο μπορεί να έχει μια κατάσταση συναισθηματικού αντίκτυπου.

Οποιοσδήποτε μπορεί να θιγεί (ως θύμα ή μάρτυρας) από φυσική καταστροφή, ατύχημα ή τρομοκρατική πράξη κάποιου μεγέθους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι απαραίτητο να υπάρχουν τουλάχιστον ελάχιστες κατευθυντήριες γραμμές για δράση, συμπεριλαμβάνοντας ιδανικά αυτά τα περιεχόμενα στο εκπαιδευτικό πλαίσιο ή, ελλείψει αυτού, να πραγματοποιηθεί ειδική εκπαίδευση για να υπάρξουν αποτελεσματικά εργαλεία παρέμβασης.

• Συνιστώμενο άρθρο: "Οδηγός για να γνωρίζετε πώς να δώσετε συναισθηματική πρώτη βοήθεια"

Φάσεις μιας τραυματικής κρίσης

Υπάρχουν διάφορες φάσεις μιας τραυματικής κρίσης: αντίκτυπος, αντίδραση και μετά την εκδήλωση. Ωστόσο, θα επικεντρωθούμε σε αυτό το άρθρο στην πρώτη φάση, ίσως το πιο συναφές στην ψυχολογική πρώτη βοήθεια, επειδή είναι το πρώτο. Αυτός έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Είναι η φάση που συμβαίνει αμέσως μετά την τραυματική εμπειρία και μπορεί να διαρκέσει για μερικά λεπτά, ώρες ή ακόμα και λίγες μέρες.

• Το άτομο συνήθως διαταράσσεται συναισθηματικά, με περιορισμό όταν σκέφτεται ή ενεργεί. Υπάρχει επίσης μια απώλεια της αίσθησης του χρόνου και της πραγματικότητας (αίσθηση ότι δεν συμβαίνει) και αντιδράσεις που κυμαίνονται από την υπερκινητικότητα (περπάτημα χωρίς στάση προς μια συγκεκριμένη κατεύθυνση) σε ακινησία ή παράλυση.

Παρέμβαση με τον πληγέντα

• Πρώτον, όποιος ενεργεί ως παρεμβαίνων πρέπει να ταυτίζεται, ρωτήστε το θύμα ονομαστικά και ενημερώστε τον ότι είναι εκεί για να σας βοηθήσει.
• Είναι σημαντικό να απομακρυνθεί το θύμα από τον κίνδυνο αν ήταν έτσι.
• Ο παρεμβαίνων πρέπει να παραμείνει ήρεμος και να το μεταδώσει, καθώς θα χρησιμεύσει ως πρότυπο μπροστά από το θύμα (ή τα θύματα). Επιπλέον, θα προσπαθήσει να εξορθολογίσει τη δράση και σε περίπτωση που η κατάσταση ξεπεράσει την κατάσταση, ζητήστε τη βοήθεια αν είναι εφικτή.
• Όσον αφορά λεκτική επικοινωνία, καλό είναι να μιλήσετε με έναν ήρεμο τόνο, ήρεμα, δίνοντας σαφείς και συνοπτικές πληροφορίες, αποφεύγοντας ακατάλληλα σχόλια σε αυτήν την κατάσταση και με μια στάση της ενεργητικής ακρόασης.
• Στο μη λεκτικό, πρέπει να διατηρήσετε επαφή και να υιοθετήσετε μια άνετη αλλά προσεκτική θέση.
• Εξίσου σημαντική είναι η παροχή βασικών αναγκών: νερό, τρόφιμα, κουβέρτες κλπ. Επιτρέψτε επίσης στη ροή του θύματος να συνδυάζει τη δράση με τους άλλους ως την απόσπαση της προσοχής για να αποφευχθεί η συνεχής προσοχή σε ό, τι συνέβη.
• Ένα ξεχωριστό θέμα και σε πολλές περιπτώσεις εξίσου σημαντικό, είναι να αποφύγουμε τους περίεργους. Μερικές φορές είναι χρήσιμο να δίνουμε καθήκοντα σε αυτούς τους ανθρώπους για να βοηθήσουμε στη διαδικασία και να διευκολύνουμε τη μεγαλύτερη προστασία της ιδιωτικής ζωής των θυμάτων.

Κακή επικοινωνία ειδήσεων

Αυτό είναι ένα σημαντικό έργο στο ψυχολογικό πρώτες βοήθειες και αν οι πληροφορίες να βλάψει το πρόσωπο που λαμβάνει, καλή ή κακή απόδοση των παρέμβει στην παρούσα ανακοίνωση μπορεί να ελαχιστοποιήσει ή να μεγιστοποιήσει τον ψυχολογικό αντίκτυπο του παραλήπτη.

Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι υπάρχουν παράγοντες που θα καθορίσουν την έκταση των επιπτώσεων των κακών ειδήσεων, όπως η προσωπικότητα του παραλήπτη, την ύπαρξη προηγούμενων ζημιών, η σχέση με το θύμα ή προβλεψιμότητα ή μη προβλεψιμότητα των κακών ειδήσεων.

Από την άλλη πλευρά, είναι σημαντικό να γίνει διάκριση μεταξύ τριών φάσεων της ανακοίνωσης αυτής στο πρωτόκολλο επικοινωνίας:

1. Πριν από την έναρξη της συνομιλίας

• Εάν είναι δυνατόν, είναι απαραίτητο να διαπιστωθεί ποιο πρόσωπο είναι πιο ειδικευμένο για να δώσει τα κακά νέα.

• Ο εκδότης ή ο παρεμβαίνων πρέπει να έχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για το τι συνέβη, σε ποια στιγμή και τόπο, πρόσωπο ή πρόσωπα που επηρεάστηκαν κ.λπ..

• Έχει ζωτική σημασία να έχει επιβεβαιωθεί η ταυτότητα του θύματος ή των νεκρών.

• Πρέπει να διαθέτει επαρκείς φυσικούς χώρους με όργανα και απαραίτητα στοιχεία (νερό, μαντήλια κ.λπ.).

2. Κατά τη διάρκεια των πληροφοριών

• Όποτε είναι δυνατόν, οι πληροφορίες πρέπει να παρέχονται μόνο μία φορά στην οικογένεια, προκειμένου να αποφεύγεται η παροχή αρκετών χρόνων, γεγονός που αυξάνει τον αντίκτυπο.

• Ο παρεμβαίνων εισάγει τον εαυτό του και ρωτά τον συγγενή αν ξέρει τον λόγο για τον οποίο έχει κληθεί.

• Το μήνυμα πρέπει να είναι σύντομο, αποφεύγοντας την υπερβολική, κατανοητή και λεπτή επέκτασή του, εξηγώντας τι έχει συμβεί, τους πληγέντες και το καθεστώς τους. Να αποφεύγετε πάντα ψευδείς προσδοκίες ή εσφαλμένες πληροφορίες.

• Από αυτή τη στιγμή θα εμφανιστούν διάφορες αντιδράσεις: κραυγή, δυσπιστία, σιγή, κραυγές ...) που πρέπει να επιτρέπονται.

• Εάν δεν ζητηθούν πληροφορίες και υπάρχουν περισσότερα από ένα μέλη της οικογένειας, το άτομο που δίνει τις ειδήσεις αφαιρείται και επιτρέπει την οικογενειακή έκφραση, παραμένοντας στο παρασκήνιο, παρότι προσεκτικός.

3. Μετά την ανακοίνωση των κακών ειδήσεων

• Τα μέλη της οικογένειας δεν πρέπει να μένουν μόνοι, αν συνταξιοδοτηθούν.

• Δείξτε την ενσυναίσθηση για αντιδράσεις και καλύψτε τις βασικές ανάγκες.

• Προσφέρετε άλλες πηγές υποστήριξης.

• Τέλος, αναλύστε πώς επηρεάστηκε η κατάσταση από το άτομο που παρενέβη.

Τελικές συμβουλές

Όπως βλέπουμε, είναι σημαντικό να υπάρχουν πρωτόκολλα δράσης ενόψει κανονικά απρόβλεπτων γεγονότων που οφείλονται στις συνέπειές τους, φέρνουν συναισθηματικό πόνο στα θύματα και τις οικογένειες.

Όπως αναφέρθηκε νωρίτερα σε αυτό το άρθρο, δεδομένης της σημασίας των δύο επαγγελματίες και τους ανθρώπους που δεν σχετίζονται με τον τομέα της υγείας (οποιοσδήποτε από εμάς μπορεί να δει μια εκδήλωση αυτού του τύπου) με τα εργαλεία για την ανάληψη δράσης στον τομέα αυτό, η κατάρτιση είναι απαραίτητη αυτή η περιοχή.

Αν θέλετε να πάτε βαθύτερα, μην διστάσετε να συμβουλευτείτε το εξ αποστάσεως πρόγραμμα ψυχολογικών πρώτων βοηθειών που οργανώνει η Psychological Training από την ιστοσελίδα της.