3 τεχνικές για την υπεράσπιση της κριτικής

Από την καθημερινότητα είναι εύκολο να εκθέτουμε τις επικρίσεις που απευθύνονται σε εμάς, που μπορούν να μας προσβάλουν, να μας ενοχλήσουν ή ακόμα και να οδηγήσουν σε κατάσταση άγχους. Σε αυτό το άρθρο θα δούμε πώς μπορούμε να αντιμετωπίσουμε μια κριτική με δυναμικό τρόπο, χωρίς να χάσετε την ψυχραιμία σας και να καταστήσετε σαφή τις απόψεις και την άποψή μας.

• Σχετικό άρθρο: "Αβεβαιότητα: 5 βασικές συνήθειες για τη βελτίωση της επικοινωνίας"

Τι είναι μια κριτική?

Αντιλαμβανόμαστε με κριτική την εκπομπή κρίσης ή αποτίμησης που γίνεται από κάτι ή κάποιον.

Είναι μια άποψη και αν υπάρχει μια τάση να συνδέσει την κριτική με το αδίκημα, προσβολή ή δυσφήμιση, εξαρτάται από την προβλεπόμενη αρχίσει να εκφράσω αυτό που θα καθορίσει αν είναι εποικοδομητική κριτική (που χρησιμοποιείται για να μάθουν ή να βελτιώσουν) ή καταστροφικά ( προσποιούνται ότι μας βλάπτουν).

Ο στόχος της εποικοδομητικής κριτικής είναι να βοηθήσει κάποιον άλλο. Εκφράστε με σεβασμό και συνήθως γίνεται μόνος του, επειδή μακριά από την γελοιοποίηση έχει σκοπό να δείξει ένα πιθανό σφάλμα για βελτίωση. Τα δεδομένα στα οποία βασίζεται αυτό το όραμα υποστηρίζονται έτσι ώστε όποιος τον λαμβάνει να μαθαίνει από τη δική του εμπειρία, διευρύνοντας την άποψή του για το χειρισμό πιθανών λαθών ή την αποκατάσταση.

Η καταστροφική κριτική, ωστόσο, εκφράζεται με ένα θορυβώδες τόνο, μπορούν να επιλεγούν θλιβερές λέξεις, δεν δίνονται επιχειρήματα και ο στόχος τους είναι να βλάψουν. Μακριά από τη βοήθεια για τη βελτίωση, τοποθετεί το πρόσωπο που λαμβάνει την κριτική σε μια ασύμμετρη σχέση στην οποία ο άνθρωπος που το εκπέμπει μεγαλώνει μπροστά στα μάτια των άλλων.

Σε αυτό το άρθρο θα επικεντρωθώ σε αυτό το είδος κριτικής. Λένε επιθετικά, σε έναν αποτρεπτικό τόνο, ο κύριος στόχος τους είναι να κάνουν κακό, είτε να σας γελοιοποιούν είτε να σας κάνουν να αμφιβάλλετε.

• Ίσως σας ενδιαφέρει: "Γέφυρα: μια κινούμενη ταινία μικρού μήκους για τη συνεργασία και την επίλυση συγκρούσεων"

Ποιος είναι ο σκοπός μιας κακόβουλης κριτικής?

Σας ρωτώ μια ερώτηση. Ποιος είναι ο στόχος της καθημερινής εργασίας; Μεταξύ άλλων, οι περισσότεροι από εσάς θα έχουν απαντήσει "Κερδίστε χρήματα". Αν πάω στη δουλειά κερδίζω χρήματα. Ας πάρουμε ένα παράδειγμα ενός αυτόνομου εργάτη που εξαρτάται από τον εαυτό του. Εάν εργάζεστε, κερδίζετε χρήματα, αν δεν εργάζεστε, δεν κερδίζετε χρήματα. Θα συνεχίσετε να εργάζεστε; Λοιπόν, εάν ένας από τους στόχους σας είναι να χρεώνετε, κάθε μέρα θα εργαστείτε επειδή υπάρχει ένας συσχετισμός μεταξύ κερδοφορίας, δεν πηγαίνετε στην εργασία - δεν κερδίζετε. Με τον ίδιο τρόπο σας θέτω, Αυτό που έχουμε πει είναι ο στόχος μιας καταστροφικής κριτικής?

Για να τραυματιστεί θα ήταν η απάντηση. Εάν το πρόσωπο πριν από την κριτική, αντεπιθέσεις της αποδεικνύοντας την οργή τους, να κλαίει σαν αποτέλεσμα να υποστεί βλάβη, calla την αποδοχή τι είπε ... Μήπως αυτό δείχνει ότι σας έχει βλάψει; Η απάντηση είναι καταφατική, τότε εάν ο επιτιθέμενος βρει μια συσχέτιση μεταξύ της κριτικής και της βλάβης, θα συνεχίσει να το κάνει; Η απάντηση, όπως οι αυτοαπασχολούμενοι που θα δουλέψουν για να πάρουν χρήματα, είναι ναι.

Με αυτό εννοώ ότι η κριτική δεν είναι μόνο καταστροφική από τον τρόπο που λέγεται, αλλά και τον τρόπο ερμηνείας του μηνύματος και πώς το διαχειριζόμαστε, αφού μπορούμε να το βιώσουμε ως δυνατότητα βελτίωσης ή ως αδίκημα.

• Σχετικό άρθρο: "Οι 11 τύποι συγκρούσεων και ο τρόπος επίλυσής τους"

Πώς αντιδρούμε?

Μην ξεχνάτε ότι η κριτική μπορεί να βοηθήσει στην προσωπική μας ανάπτυξη όσο ακούστηκε κάποτε, να γίνουν δεκτά και να προσφερθούν σε προβληματισμό.

Όμως, με επίκεντρο την καταστροφική, είναι σημαντικό να υπερασπιστούμε τους εαυτούς μας κατηγορηματικά, δηλαδή την υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας, χωρίς να υπεισέρχεται σε υποτακτική, επιθετική, ή κατηγορεί συμπεριφορά. Ο τρόπος αντίδρασής μας στο τελικό προϊόν.

Αυτόματα τείνουμε να αντιδρούμε σε αυτά με τρεις μη διεκδικητικούς τρόπους, επιδεινώνοντας τις κοινωνικές μας σχέσεις και την εικόνα του εαυτού μας:

1. Αντίστροφη μέτρηση

Αυτό είναι να αντιδράσει παρορμητικά με μια άλλη κριτική ή να αποκλείσει τον συνομιλητή και, ει δυνατόν, πιο σκληρά. Το αναπόφευκτο αποτέλεσμα αυτής της στρατηγικής είναι η συζήτηση και ο θυμός.

Παράδειγμα: "Είσαι αλήτης" / "Λοιπόν, είσαι σαν λοχίας".

2. Άρνηση κριτικής

Ένας δεύτερος τρόπος αντίδρασης είναι να αρνηθούμε την κριτική εν μέρει, ανεξάρτητα εάν συμφωνούμε ή όχι, αλλά αυτό ούτε κάνει τις διαπροσωπικές σχέσεις μας να βελτιωθούν.

Παράδειγμα: "Παρακολουθείτε το ποδόσφαιρο όλη την ημέρα" / "Lie".

3. Παθητική αποδοχή

Τέλος, είναι ένας τρίτος τρόπος αντιμετώπισης της κριτικής να το δεχτείτε αμέσως χωρίς περαιτέρω ανάλυση, επιδεικνύοντας μια παθητική στάση.

Παράδειγμα: "Πηγαίνετε, φοράτε το πρωί" / Σιωπή.

Πώς να αντιμετωπίσετε μια κριτική με δυναμικό τρόπο?

Πρέπει να ανταποκριθούμε με ουδέτερο τόνο, ασηπτικές όσο το δυνατόν, έτσι ώστε να μην δείξει ότι μας (κύριος στόχος αυτού του είδους της κριτικής), και χωρίς να βλάπτουν έχει βλάψει, διότι διαφορετικά η συζήτηση θα καταλήξει σε ένα επιχείρημα ή ένα διαγωνισμό της αμοιβαίας επιθετικότητας.

Για να αντιμετωπίσουμε μια κριτική μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις ακόλουθες τεχνικές:

1. Αρνητική ερώτηση

Αποτελείται από ζητούμενη διευκρίνιση για το τι μας λένε. Θέλω να πω, ρωτήστε γιατί μας επικρίνεται.

Παραδείγματα:

• "Ο θείος, έχετε αφήσει συχνά τα μαλλιά" (Τι ασκείτε κριτική; Τα μαλλιά, ρωτήσαμε γι 'αυτό)
• Ναι; Τι είναι που κοιτάς περίεργα στα μαλλιά μου?

- "Τι ζωγραφίζεις σήμερα;"

(Σε αυτή την περίπτωση επιτίθενται στον τρόπο μας ντύσιμο)

- Ποιο ελάττωμα βρίσκεσαι στον τρόπο του ντύσιμο μου?

Αν επικρίνουν τον τρόπο του ντύσιμο μου και δείχνω μια ανασφαλής στάση, κοιτάζοντας τα αναξιοπαθούντα ρούχα μου, Γνωρίζω τον στόχο του επιτιθέμενου. Από την άλλη πλευρά, αν δεχθώ την κριτική και κλείσω όταν έχω στην πραγματικότητα να βάλω κάτι που μου αρέσει, δείχνω υποβολή, η οποία κατά κάποιο τρόπο είναι αρκετά αρκετή για τον επιτιθέμενο.

Όταν επιστρέφει την κριτική λέγοντας κάτι παρόμοιο με το "Είδατε τον εαυτό σας στον καθρέφτη πριν μιλήσετε", αν και βραχυπρόθεσμα είμαστε ανακουφισμένοι να το επιστρέψουμε, δείχνουμε την αδυναμία μας. Προσβάλω επειδή αισθάνομαι προσβεβλημένος (ας μην ξεχνάμε ότι είναι ο κύριος στόχος μιας καταστρεπτικής κριτικής). Και αν με προσβάλει, έχει εκπληρώσει τον στόχο του, οπότε θα συνεχίσει να το κάνει. Όπως μπορούμε να δούμε με αυτή την τεχνική, σκεφτόμαστε ποιος μας επικρίνει, καταργώντας έτσι τον απώτερο στόχο αυτού (μας πληγώνει).

• Ίσως σας ενδιαφέρει: "Οι 10 βασικές δεξιότητες επικοινωνίας"

2. Αρνητικός ισχυρισμός

Θα ήταν να το αναγνωρίσουν χωρίς να βυθιστούν, να χαλαρώσουν, χωρίς να υιοθετήσουν αμυντικές συμπεριφορές, χωρίς δικαιολογία και, φυσικά, χωρίς να θυμώνουμε. Αυτή η τεχνική θα πρέπει να χρησιμοποιείται όταν θεωρούμε ότι, αν και δεν είναι εποικοδομητική, η κριτική είναι αλήθεια και συμφωνούμε με αυτήν..

Παραδείγματα:

- "Ο θείος σας περιμένω για 20 λεπτά"

(Ας υποθέσουμε ότι αυτό είναι αλήθεια και έφτασα αργά)

- Έχετε δίκιο, πήρα πολύ χρόνο.

- "Δεν γνωρίζετε ποδόσφαιρο"

(Και πραγματικά δεν έχω ιδέα για το ποδόσφαιρο)

• Η αλήθεια είναι ότι έχετε δίκιο και δεν ελέγχω πολύ.

Αν όταν λέμε ένα κρίσιμο περιεχόμενο των οποίων είναι αλήθεια, αν και δεν μου αρέσει ο τρόπος ή αισθανόμαστε επίθεση, μπορούμε να μπούμε σε μια συζήτηση και ανταλλαγή αμοιβαία επιθετικότητα ( «έχω 20 λεπτά αναμονής» / «Λοιπόν, την άλλη μέρα καθυστέρηση ήρθες» / "Λογική, πάντα καθυστερημένη και για μια φορά είμαι εγώ μου θυμίζετε" / "Είναι δικό σας λάθος να μην με ενημερώσετε εκ των προτέρων" ...).

Σχεδιάζουμε επίσης μια εικόνα στην οποία φαίνεται ότι κανείς δεν μπορεί να μας πει τίποτα και ότι δεν γνωρίζουμε πώς να αποδεχτούμε μια κριτική. Έτσι, αν ο στόχος του ήταν να μας βλάψει, το κατάφερε, γιατί ένιωσα θυμωμένος και έδειξε ότι μας έκανε να νιώθουμε άσχημα. Εάν το κλείσουμε και το δεχτούμε με υποτακτικό τρόπο, σίγουρα θα αισθανόμαστε ότι "ο κυλίνδρος μας έχει κόψει", έτσι κι εμείς βλάψαμε τους εαυτούς μας.

Η αναγνώρισή της με βεβαιότητα είναι ο καλύτερος τρόπος για να προβάλλετε μια ασφαλή εικόνα των εαυτών μας, στις οποίες αναλαμβάνουμε τα λάθη μας, με τη σειρά μας, εάν αν και η μορφή δεν είναι κατάλληλη, δεν υπήρξε πρόθεση να κάνουμε βλάβη ευνοώντας το διάλογο. Πάρτε το δεύτερο παράδειγμα, κάποιος λέει στον σύντροφό του ότι δεν καταλαβαίνει το ποδόσφαιρο στο οποίο το άλλο μέρος απαντά ότι έχει δίκιο.

Σε αυτήν την περίπτωση, είναι πιο εύκολο να σας πω κάτι σαν «Είναι όλα όσα ξέρετε για άλλα πράγματα και όχι» ή «Τίποτα δεν συμβαίνει είναι ότι αυτό δεν είναι μια ποινή γι 'αυτό ...» αν η μεταμφίεση του θύματος παίρνει και λέει κάτι σαν "Με αυτούς τους τρόπους δεν ξέρω πώς θα ξέρει τίποτα", "Δεν έχω τόσο ελεύθερο χρόνο όσο και εσύ". Αυτή η τελευταία στάση μπορεί να προκαλέσει θυμό. Αν το αποδέχεστε και το κλείσετε μπορεί να σας κάνει να σηκωθείτε από τον καναπέ ή να πάτε να κάνετε κάτι άλλο.

3. Fog Bank

Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται συνήθως εναντίον κακόβουλων κριτικών και είναι καλό να το χρησιμοποιήσετε για να συνηθίσετε να τις δεχτείτε φυσικά, χωρίς να αισθάνεστε ντροπιασμένοι ή θυμωμένοι. Αποτελείται από να αναγνωρίσουν με ειλικρίνεια την πιθανότητα να υπάρχει μέρος της αλήθειας στην κριτική που λαμβάνουμε.

Παραδείγματα:

- "Ποιο είναι το πουκάμισο που φοράς, μοιάζει με τον παππού σου"

- Ναι, ίσως δεν μου αρέσει το αγαπώ.

• Τι άσχημο κολιέ φοράτε
• Ίσως δεν μου αρέσει να μου αρέσει.

Με τον ίδιο τρόπο όπως και στις προηγούμενες τεχνικές, η απάντηση με μια άλλη κριτική όχι μόνο δείχνει ότι ο στόχος αυτού του έχει εκπληρωθεί αλλά ότι εισερχόμαστε ξανά σε μια αλυσίδα πιθανών προσβολών. Λαμβάνοντας το πρώτο παράδειγμα μπορούμε να απαντήσουμε: "Μοιάζετε με παππού και δεν σας λέω τίποτα".

Η αποδοχή σημαίνει να αναγνωρίζουμε κάτι με το οποίο δεν συμφωνούμε, τουλάχιστον για εμάς, που μας θέτει σε μια υποτακτική θέση που μπορεί τελικά να επηρεάσει την αυτοεκτίμησή μας. Μελετώντας την πιθανότητα ότι ο άλλος δεν μας αρέσει κάτι που κάνουμε, αποδεικνύει την ευελιξία μας πριν από μια άλλη οπτική γωνία και ασφάλεια στους εαυτούς μας.

Συμπερασματικά

Όπως βλέπετε, σε κάθε περίπτωση, ο τρόπος ανταπόκρισης σε μια κριτική και στάση προτού καθορίσει το επόμενο αποτέλεσμα. Οι επικρίσεις δεν σταματούν να είναι διαφορετικές απόψεις, μερικές φορές μας βοηθούν να βελτιώσουμε ή να λάβουμε υπόψη κάτι από το οποίο μπορούμε να δουλέψουμε από την εμπειρία μας και από άλλες.

Πρέπει να είστε ανοικτοί σε οποιαδήποτε άποψη, σε ορισμένες περιπτώσεις παραδέχονται ότι δεν γνωρίζουμε τα πάντα και σε καμία περίπτωση δεχόμαστε με τι δεν συμφωνούμε. Η κριτική που διαχειρίζεται καλά και απαντάει δυναμικά βοηθάει να αναπτυχθεί ως άτομο που είτε ωριμάζει είτε επηρεάζει όσο το δυνατόν λιγότερο την σκοπιμότητα να βλάψει το εγώ μας.