Η διαχείριση των συγκρούσεων στα κοινωνικά δίκτυα και στο WhatsApp

Αναμφισβήτητα, βυθισμένοι στον κόσμο των τεχνολογιών της πληροφορίας και της επικοινωνίας (ΤΠΕ), των κοινωνικών δικτύων και των διαφόρων εφαρμογών άμεσων μηνυμάτων - μεταξύ τους και κατά κύριο λόγο, WhatsApp- έχουν μεταμορφώσει την επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων.

Επί του παρόντος παρατηρούμε πως από οποιαδήποτε κινητή συσκευή μπορούμε να ανταλλάσσουμε απόψεις, σχέδια και πληροφορίες με έναν άνετο, γρήγορο και άμεσο τρόπο. Ωστόσο, η άφιξή τους, η αποδοχή και η ένταξή τους στην κοινωνία δεν συνοδεύεται από ευαισθητοποίηση, συνειδητοποίηση που καθορίζει σωστή, αποτελεσματική και αποτελεσματική χρήση στις διαδικασίες επικοινωνίας, προκαλώντας συγκρούσεις σε ένα εικονικό περιβάλλον που απαιτεί στρατηγικές για μια ψήφισμα που προάγει χώρους για προβληματισμό, σεβασμό και βεβαιότητα.

Οι διαπροσωπικές συγκρούσεις που δημιουργούν τη χρήση κοινωνικών δικτύων

Ζούμε σε ένα κοινωνικό στάδιο μεγάλης τεχνολογικής προόδου που με κάποιο τρόπο ξεχνάμε ότι η επικοινωνιακή διαδικασία είναι μια μετάδοση και λήψη ιδεών, πληροφοριών και μηνυμάτων, στα οποία δεν αρκεί να γράψουμε, να είναι σκόπιμο να εξετάσουμε όχι μόνο πολιτιστικές πτυχές της κοινωνίας και τα χαρακτηριστικά των ομάδων που την συνθέτουν, αλλά και να παρακολουθήσουν στάσεις, κινήσεις του σώματος, εύκολη έκφραση κ.λπ. Μιλήσαμε για τη σημασία της μη λεκτικής επικοινωνίας.

Μια μη λεκτική επικοινωνία που, σύμφωνα με τις υπάρχουσες μελέτες, αντιπροσωπεύει το 50% της επίπτωσης και του περιεχομένου του μηνύματος, σε σύγκριση με το ελάχιστο 10% του λεκτικού περιεχομένου -το υπόλοιπο 40% διατίθεται για την paraverbal- επικοινωνίας δείχνει την έλλειψη του σώματος και πώς αυτές οι νέες εικονικές μορφές επικοινωνίας, όπου οι πιθανότητες της «λείπει» ως προς τις προθέσεις τους, μπορεί να οδηγήσει σε συγκρούσεις, διαμορφώνεται από συναισθηματικές καταστάσεις, καταστάσεις και ενδοπροσωπικά χαρακτηριστικά του δέκτη σας.

5 συμβουλές για την αποφυγή συζητήσεων και συγκρούσεων στα κοινωνικά δίκτυα

Βάσει αυτού, ρωτάμε τον εαυτό μας ποια εργαλεία και / ή κλειδιά μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε από την προσωπική, τη δική μας, για μια επαρκή και βελτιστοποιημένη χρήση που μειώνει τους κινδύνους που σχετίζονται με αυτό.

Τα απλά βήματα που προτείνουμε θα σας βοηθήσουν, χωρίς αμφιβολία, στον στόχο που επιδιώκουμε: αποτελεσματική επικοινωνία σε εικονικά περιβάλλοντα που προωθούν χώρους για προσωπικές και ομαδικές συναντήσεις.

1. Αποφύγετε επιχειρήματα, ερμηνείες και συνομιλίες κρίσης

Οι περιορισμοί των κοινωνικών δικτύων και των εφαρμογών άμεσων μηνυμάτων στην έλλειψη μη λεκτικών και παρασυρόμενων συνιστωσών αναφέρθηκαν για να παραμορφώσουν την σκοπιμότητα, το περιεχόμενο και το σκοπό του μηνύματος. Είναι συνηθισμένο να παρατηρούμε πως η διέλευση των κατηγοριών, των προσβολών και των εκτιμήσεων αξίας σχετικά με τις απόψεις που εκφράζονται σε αυτό το μέσο οδηγεί σε συγκρούσεις που έρχονται στο πεδίο της προσωπικής και υπερασπίζεται ως "επίθεση" στη δική τους αυτοεκτίμηση, την πίστη και την ταυτότητα.

• Συμβούλιο: Ένας απλός κανόνας για να αποφευχθεί είναι να αναρωτηθούμε - αν το πρόσωπο αυτό ήταν παρόν - πρόσωπο με πρόσωπο - θα λέγατε και / ή θα εκφράζατε το ίδιο πράγμα με έναν εικονικό τρόπο;?-

2. Αναγνώριση συναισθημάτων και διαθεσιμότητας

Σταματήστε λίγα λεπτά για να αναγνωρίσετε τα συναισθήματα που δημιουργούν συγκεκριμένο περιεχόμενο και μηνύματα που μεταφέρονται στο δίκτυο και / ή κινητή συσκευή, μας επιτρέπει να γνωρίζουμε από πού ξεκινάμε συναισθηματικά και ποιο είναι το αποτέλεσμα της επικοινωνιακής διαδικασίας. Είναι κοινή λογική η πρόβλεψη ότι εάν είμαστε αναστατωμένοι, απασχολημένοι, αγωνιζόμενοι ή μη διαθέσιμοι για αυτή την "συνάντηση", θα επηρεάσει ανεπανόρθωτα το περιεχόμενο του μηνύματος και την επίλυσή του.

• ΣυμβούλιοΤο κλειδί σε αυτή την άποψη είναι σεβαστή και πολύτιμη, αφιερώσει λίγα λεπτά για να ηρεμήσει συναισθηματική κατάσταση, την ανάληψη της ευθύνης της και ως εκ τούτου ενεργεί με βάση ένα «γιατί» στην οποία θα αντιμετωπίσει τις ανάγκες και τις απόψεις μας σε μια δυναμική τρόπο.

3. Σεβαστείτε τους χρόνους, προγραμματίζετε και παρακολουθείτε την ανυπομονησία

Το γεγονός ότι η αμεσότητα στη διαδικασία επικοινωνίας των κοινωνικών δικτύων και εφαρμογών είναι η θεμελιώδης προϋπόθεση του δεν σημαίνει ότι η προσοχή-απόκριση του διατηρεί το ίδιο πνεύμα. Η αμοιβαιότητα δεν αποτελεί υποχρέωση, είναι μια προσωπική επιλογή που πρέπει να γίνει σεβαστή και με ιδιαίτερη φροντίδα.

• Συμβούλιο: Όπως δεν θα εκπληρώσει μια φωνητική κλήση, ή θα πάει σε μια επαγγελματική συνάντηση στις 03:00 π.μ., στέλνοντας την προσωπική ή την εργασία σε περιόδους κανονικοποιημένη χωρίς ανάπαυση επείγοντα ζητήματα, είναι απαραίτητο για την καλή χρήση των ΤΠΕ.

4. Οι αλληλεπιδράσεις πρόσωπο με πρόσωπο

Η αύξηση της χρήσης της εφαρμογής WhatsApp στις αλληλεπιδράσεις μεταξύ προσώπων είναι ανησυχητική, εις βάρος των τελευταίων. Ξεχωριστό θέμα την αντιμετώπιση της ανάγκης για διαχρονικές μελέτες που δείχνουν συχνότητα και την πρόγνωση της πιθανής κακής χρήσης. Ωστόσο, και σύμφωνα με το εν λόγω άρθρο, πρέπει να θυμόμαστε ότι η ουσία της διαδικασίας της επικοινωνίας είναι κατά κύριο λόγο «βιωματική», «ζωντανή», όπου θα μάθουν να αναγνωρίζουν συναισθηματικές καταστάσεις και να ενδυναμώσει ψυχολογικές πτυχές που μόνο στις κοινωνικές σχέσεις «Κοινό πρόσωπο με πρόσωπο λειτουργία "μπορεί να πάρει ουσιαστική μάθηση.

• Συμβούλιο: Είναι ιδιαίτερα επιθυμητό, ​​αφήνοντας τη συνεχή επανεξέταση των κρατών και των αλληλεπιδράσεων μηνυμάτων ή / και κοινωνικές συναντήσεις «πρόσωπο με πρόσωπο»? Για να γίνει αυτό, μπορούμε να σίγαση της συσκευής, σβήστε ή προηγουμένως κοινοποιηθεί αναμένουμε μια αναπόφευκτη κλήση για να εξυπηρετήσει. Έτσι, παρέχουμε συνεργάτης μας ενδιαφέρει το μήνυμά σας, το οποίο παρακολούθησαν αποφυγή «κακή εντύπωση» ή «έλλειψη ενδιαφέροντος» που θα καθορίσει μελλοντικά γεγονότα ή ακόμα και διαπροσωπικές συγκρούσεις στο εδώ και τώρα επικοινωνιακή.

5. Τυπολογία των μηνυμάτων

Όχι όλο το επικοινωνιακό περιεχόμενο που εκφράζεται σε γράμματα, emoticons ή με περιορισμένους χαρακτήρες, είναι σκόπιμο να το εκδώσουμε στον συνομιλητή μας, μέσω εικονικών καναλιών. Από αυτή την άποψη, η αποστολή μηνυμάτων με συναισθηματικό περιεχόμενο είναι μια πτυχή που πρέπει να ληφθεί μέριμνα και να παρακολουθήσετε με ιδιαίτερη έμφαση.

• Συμβούλιο: Αν βρισκόμαστε σε μια κατάσταση στην οποία πρέπει να υπερασπιστούμε με απόλυτη σαφήνεια την ιδέα, τη θέση ή το προσωπικό μας ζήτημα, συνιστάται προσωπική προσοχή - ει δυνατόν, πρωτίστως - η φωνητική τηλεφωνική σύνδεση ή, ελλείψει των προηγούμενων, η εκδίδοντας ένα μήνυμα κειμένου όπου εκφράζουμε την ανάγκη να "μιλάμε" για μια πτυχή που πρέπει να αντιμετωπιστεί προσωπικά και με τα κατάλληλα μέσα. Με αυτό, αποφεύγουμε τις ερμηνείες πριν από την επίλυση της σύγκρουσης ή της κατάστασης προσωπικής-κοινωνικής-εργασίας.

Μια τελική σκέψη

Μια σειρά από καταστάσεις και συμβουλές, οι οποίες μπορούν να συνοψιστούν σε ένα μόνο βασικό σημείο: εφαρμόστε την κοινή λογική.

Η εφαρμογή του, λαμβάνοντας τη γνώση, τις πεποιθήσεις και την κοινωνική συμπεριφορά στην κοινότητα στην οποία ζούμε, μια συνετή και λογικό τρόπο, θα καθοδηγήσει να επικοινωνούν μέσω των ΤΠΕ σε ένα εύλογο τρόπο, με σαφείς στόχους, ευνοώντας χώρους την ανάπτυξη, τη συνάντηση και τη διασκέδαση, τηρώντας τα όρια και προάγοντας τα κράτη πρόνοιας και την ομαδική συνοχή.