Πώς να δώσετε κακά νέα; 12 συναισθηματικά κλειδιά

Το κακά νέα σχεδόν πάντα προκαλούν ενόχληση, τόσο στο άτομο που την λαμβάνει όσο και στο άτομο που το δίνει. Κάνοντας ένα πρόσωπο να γνωρίζει για τον εαυτό του ορισμένα γεγονότα που θα τον κάνει να νιώθει άσχημα μπορεί να δημιουργήσει ένα αίσθημα δυσφορίας τόσο ισχυρό ώστε να οδηγεί σε παρανοήσεις ή να δημιουργήσει πρόσθετα προβλήματα.

Επίσης,, Αν πιστεύουμε ότι δεν είμαστε έτοιμοι να δώσουμε αυτά τα νέα, μπορούμε να αναβάλουμε αυτό το καθήκον για επ 'αόριστον Δεν ασχολούνται με τις ακούσιες συνέπειες της μη γνωρίζοντας τι να πω, και αυτό είναι κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τόσο το πρόσωπο που πρέπει να ενημερώνονται σε άλλα μέρη (για παράδειγμα, εάν εργάζεστε σε ένα νοσοκομείο).

Ως εκ τούτου, για να μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε αυτές τις καταστάσεις, είναι σκόπιμο να έχετε σαφείς κατευθυντήριες οδηγίες βασικής συμπεριφοράς. Μπορείτε να διαβάσετε παρακάτω μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να μάθετε πώς να δίνετε κακά νέα.

Συμβουλές για να μάθετε πώς να δίνετε κακά νέα

1. Σταματήστε να σκεφτείτε αν είμαστε το σωστό άτομο να το δώσουμε

Αυτό το σημείο είναι βασικό, δεδομένου ότι δεν είναι σκόπιμο να υποθέσουμε ότι θα πρέπει να αναφέρουμε τα κακά νέα. Σκεφτείτε ποια ιδιότητα θα μπορούσε να είναι ο πληροφοριοδότης, αν επαγγελματικό σας ρόλο περιλαμβάνει τέτοιες ενέργειες (σε περίπτωση που είστε ασκούν ελεύθερο επάγγελμα για να επικοινωνήσετε με αυτό το άτομο) και αν υπάρχουν καλύτερες εναλλακτικές λύσεις.

2. Σκεφτείτε τη δική μας συναισθηματική κατάσταση

Για να δημοσιεύσετε κακά νέα, είναι καλό να εξετάσετε όσο το δυνατόν περισσότερες μεταβλητές. Γι 'αυτό, Είναι καλό να σταματήσουμε και να αναλογιστούμε, ακόμη και εν συντομία, τα συναισθήματα που δημιουργούν αυτά τα νέα σε εμάς. Με αυτόν τον τρόπο θα αποκτήσουμε έναν ορισμένο έλεγχο της κατάστασης, αφού θα γνωρίσουμε καλύτερα τις στάσεις και τις σκέψεις γύρω από αυτές τις ειδήσεις από έναν από τους δύο παράγοντες που θα συμμετάσχουν στον διάλογο: μας.

Εάν κρίνουμε ότι είμαστε πολύ συναισθηματικά εμπλεκόμενοι με τις πληροφορίες που πρόκειται να δώσουμε, μπορούμε να εξετάσουμε το ενδεχόμενο να επιστρέψουμε στο σημείο 1 και σκεφτείτε άλλους ανθρώπους να επικοινωνούν τα κακά νέα.

3. Προβλέψτε την αντίδραση του άλλου ατόμου

Από τεχνική άποψη, αυτή η συμβουλή δεν είναι να δίνεις κακά νέα σωστά, αλλά πρέπει να είναι μέρος του σύντομου προγενέστερου σχεδιασμού σας να περιμένετε ορισμένες συμπεριφορές και να προετοιμάσετε πιθανές λύσεις.

4. Επιλέξτε την στιγμή καλά

Όταν δίνετε τα κακά νέα, Είναι σημαντικό ότι το άλλο πρόσωπο μπορεί να μας δώσει την πλήρη προσοχή και ότι δεν φέρει έντονη συναισθηματική χρέωση από τις δραστηριότητες που κάνατε πρόσφατα. Ως εκ τούτου, αν είναι δυνατόν, να επιλέξουν την στιγμή που το άλλο άτομο δεν είναι πάρα πολύ αγχωμένοι ή ιδιαίτερα ενθουσιασμένος από οποιεσδήποτε συνθήκες, καθώς αυτό θα μπορούσε να κάνει η είδηση ​​έχει μεγαλύτερο συναισθηματικό αντίκτυπο καθώς και εκείνη τη στιγμή θα μείνει στην ιστορία ως μια ακόμα δυσάρεστη εμπειρία.

Εάν δεν είναι δυνατό να επιλέξετε μια στιγμή στο εγγύς μέλλον για να ενημερώσετε το άλλο άτομο, είναι σαφές από την αρχή ότι έχετε κάτι σημαντικό να πείτε: μην αρχίζετε να μιλάτε για κάτι άλλο.

5. Βρείτε ένα ήρεμο και συναισθηματικά ουδέτερο πλαίσιο

Στη γραμμή του προηγούμενου σημείου, το πλαίσιο στο οποίο πρόκειται να δώσετε τα κακά νέα δεν πρέπει να έχει περισπασμούς και να είναι ήσυχο. Με αυτόν τον τρόπο, η επικοινωνία θα είναι πιο ρευστό και δεν θα υπάρχουν περιβαλλοντικοί παράγοντες πίεσης. Επιλέξτε έναν τόπο που έχετε στη διάθεσή σας, αφού πρέπει να τον κατευθύνετε σε αυτόν χωρίς να του δώσετε τα νέα, απλώς να σας ακολουθήσουν και να προβλέψετε τη σημασία του τι πρόκειται να συμβεί.

6. Διατηρήστε κάποια εγγύτητα με το άτομο

Ακόμη και αν δεν διατηρείτε φιλία με τον συνομιλητή ή τον συνομιλητή, είναι καλό να είστε κοντά στην επικοινωνία των ειδήσεων. Με αυτόν τον τρόπο ο άνθρωπος θα αισθανθεί πιο άνετα και θα είστε σε καλύτερη διάθεση να του δώσετε βοήθεια εάν το χρειάζεται. Δοκιμάστε, επίσης, ότι δεν υπάρχει διαχωριστικό επίπλων και ότι τα μάτια σας είναι λίγο πολύ στο ίδιο ύψος, έτσι ώστε να μην παρατηρήσετε ασυμμετρίες εξουσίας μεταξύ σας.

Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Οδηγός για να μάθετε πώς να δώσετε συναισθηματική πρώτη βοήθεια"

7. Καθίστε, και οι δύο

Αυτή η συμβουλή τα περισσότερα νέα που θέλετε να δώσετε είναι πιο σημαντικά. Καθίστε κάνει ένα μεγάλο μέρος του σώματος για να χαλαρώσετε, το οποίο με τη σειρά του καθιστά ευκολότερο να δώσουν προσοχή και από την άλλη πλευρά, μπορεί να βοηθήσει στην εξάλειψη μερικών από το άγχος πριν και κατά τη διάρκεια της παράδοσης των ειδήσεων. Επιπλέον, εάν υιοθετήσουμε μια σχετικά χαλαρή στάση (uncrossed τα χέρια και τα πόδια χωρίς να πέφτουν και εγώ) είναι πολύ πιθανό ότι το άλλο άτομο έχει την τάση να μιμούνται ακόμη και ακούσια, έτσι ώστε αυτή να αισθάνονται πιο χαλαροί.

Από την άλλη πλευρά, όταν κάθεται το άλλο άτομο nή να πέσει στο έδαφος εάν εξασθενήσετε ή παρατηρήσετε ότι χάνετε στιγμιαία δύναμη λόγω της διάθεσης σας.

8. Αγγίξτε, μην αγγίζετε ... ?

Εκτός αν είμαστε κάποιος πολύ κοντά στο άλλο άτομο, Είναι προτιμότερο να μην το αγγίξετε με το χέρι ή το χέρι σας λίγο πριν να δώσετε τις ειδήσεις, καθώς αυτό θα μπορούσε να τον κάνει να τονίζει πολύ γρήγορα και δεν μπορεί να επικεντρωθεί καλά σε αυτό που λέμε. Μπορούμε να το κάνουμε, αν το κρίνουμε σκόπιμο, αφού το έχουμε γνωστοποιήσει, να το καταφέρουμε.

9. Αρχίστε να μετράτε το πιο σημαντικό, αλλά χωρίς απότομη κίνηση

Είναι σημαντικό να αρχίσετε να μιλάτε για τις πληροφορίες που πρέπει να δώσετε, αμβλύ, δεδομένου ότι αυτό θα enρέαςcerá την ατμόσφαιρα και θα είναι ασυνάρτητο με ό, τι έχετε κάνει πριν (δράσεις που εστιάζονται για να εκφράσουν τη σημασία αυτής της στιγμής). Ωστόσο,, είναι προτιμότερο να περνούν μερικά δευτερόλεπτα μεταξύ όταν αρχίζετε να μιλάτε και όταν ονομάζεται το χειρότερο μέρος των ειδήσεων, να εισαγάγει σταδιακά το θέμα. Γι 'αυτό δεν είναι καλό να συνοψίσουμε τα νέα σε έναν τίτλο μιας εφημερίδας.

Μόλις έχετε πει το σημαντικό πράγμα, μπορείτε να πείτε τις λεπτομέρειες αργότερα αν νομίζετε ότι είναι κατάλληλο και το άλλο άτομο είναι σε θέση να συνεχίσει να ακούει.

10. Χρησιμοποιήστε μια ουδέτερη γλώσσα και δώστε αντικειμενικά πληροφορίες

Αυτό που πρόκειται να πούμε είναι πολύ σημαντικό, έτσι το καλύτερο πράγμα δεν είναι να «προκατασκευάσουμε» μια άποψη ή μια άποψη που θα επιβάλουμε στο άλλο πρόσωπο. Η παροχή κακών ειδήσεων είναι κάτι που έχει νόημα, διότι το άλλο πρόσωπο πρέπει να γνωρίζει σχετικές πληροφορίες και να το αφομοιώνει με τον δικό του τρόπο.

Επιπλέον, η παροχή των δεδομένων με τη γνώμη ή την άποψή μας μπορεί να είναι ένας τρόπος να κρύβουμε τα πράγματα ή να παρέχουμε προκατειλημμένες πληροφορίες, ακόμη και όταν δεν συνειδητοποιούμε, προσφέροντας συνήθως μια υπερβολικά αισιόδοξη είδηση.

11. Επαναφέρετε τι συνέβη, αν είναι δυνατόν

Μόλις έχει ειπωθεί το σημαντικό πράγμα, Μπορούμε να προσφέρουμε μια άποψη που συμπληρώνει τις προηγούμενες πληροφορίες, ανοίγοντας ένα πιο ελπιδοφόρο φάσμα δυνατοτήτων. Ωστόσο, είναι πολύ σημαντικό να το κάνετε μόνο εάν είστε ρεαλιστές στην αύξηση αυτών των προσδοκιών και πραγματικά πιστεύετε σε αυτό που λέμε..

Η ειλικρίνεια και η διαφάνεια είναι θεμελιώδεις.

12. Μην εμπλακείτε συναισθηματικά, αν δεν είναι να παρηγορήσετε το άλλο άτομο

Στις στιγμές που δίνουμε τις ειδήσεις, πρέπει να διασφαλίσουμε την ευημερία του συνομιλητή μας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι εύκολο να αποστασιοποιηθούμε αρκετά ώστε να μην χρειάζεται να εξωτερικοποιήσουμε τα συναισθήματά μας και το άλλο πρόσωπο να μπορεί να διαχειριστεί το δικό του.

Αυτό μπορεί να γίνει, για παράδειγμα, δεν αντιδρούμε αρνητικά αν ο άλλος μας κατηγορεί για το τι συνέβη ή αν μας θυμώνει για κανένα λόγο.