Πώς προσπαθούν να μας επηρεάσουν ώστε να μπορούμε να το αγοράσουμε;

Πρόσφατα αγόραζα σε μια μεγάλη εμπορική περιοχή. Η ιδέα μου ήταν να αγοράσω ένα μόνο προϊόν. Αλλά η πραγματικότητα είναι ότι μετά τη διέλευση από το κουτί η τσάντα μου ήταν κάπως γεμάτη. Θυμάμαι ότι η εγκατάσταση ήταν πολύ πιο άδειο από το συνηθισμένο. Αλλά δεν είναι γιατί οι άνθρωποι πήγαν πιο αργά στις αγορές τους. Αντίθετα. Ο καθένας, συμπεριλαμβανομένου όποιος σας γράφει, περνούσε τους διαδρόμους της εγκατάστασης μάλλον γρήγορα. Ίσως αυτή η στάση ευνοήθηκε από μια πολύ κινούμενη και υπερβολικά δυνατή μουσική. Φαινόμασταν ότι οι πελάτες κυνηγούσαν από μια faun σε ένα λαβύρινθο των διαδρόμων και έτρεχαν προς την ελευθερία που θα έφταναν στα κουτιά.

Μετά από αυτήν την τελευταία εμπειρία, νομίζω ότι είναι μια καλή στιγμή να αναλύσουμε τον τρόπο μάρκετινγκ χρησιμοποιείται για να επηρεάζουν τον καταναλωτή κατά τις διαδικασίες αγοράς του.

Για χρόνια το μοντέλο έχει επιβληθεί σε μια μεγάλη εμπορική περιοχή εξοπλισμένη με θέρμανση ή κλιματισμό και με τους ολοένα και συχνότερους χώρους ανάπαυσης. LΠύργοι τοποθετούνται στρατηγικά κατά μήκος του εμπορικού κέντρου με καρέκλες για να καθίσουν επάνω. Διευκολύνει την πρόσβαση σε πολλά καταστήματα που μας καλωσορίζουν με τις πόρτες τους πάντα ανοικτές. Αποφεύγοντας την ταλαιπωρία που πρέπει να ανοίξετε και να κλείσετε.

Με όλα αυτά επιδιώκεται να δημιουργηθεί ένα ευχάριστο και ήσυχο περιβάλλον που καλεί τον καταναλωτή να παραμείνει όσο το δυνατόν περισσότερο στην εγκατάσταση και έτσι ευνοεί τις αγορές του. Αυτό που επιδιώκεται ανά πάσα στιγμή είναι να κάνει τον καταναλωτή να αισθάνεται άνετα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς και να επιβραδύνει την παραγωγή του. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο κάθε λεπτομέρεια έχει ληφθεί μέριμνα. Από το φωτισμό μέχρι τη μυρωδιά. Τα φυτά, η θέρμανση, οι χώροι ανάπαυσης, όλα μας περιβάλλουν με ευχάριστες αισθήσεις, όπως όταν είμαστε ήρεμα στα σπίτια μας. Όλα αυτά τα στοιχεία μας προσκαλούν να συνεχίσουμε να μείνουμε στο εμπορικό κέντρο άλλη μια φορά και να συνεχίσουμε τις αγορές μας.

¿Γιατί το γάλα δεν βρίσκεται στην είσοδο του σούπερ μάρκετ; Επειδή τα προϊόντα της βασικής κατανάλωσης βρίσκονται συνήθως στο τέλος της εγκατάστασης, έτσι ώστε ο καταναλωτής κατά τη διάρκεια της περιήγησης που κάνει για τις εγκαταστάσεις τους να νιώσουν κίνητρα να αποκτήσουν περισσότερα προϊόντα που προσελκύονται από τις τιμές, προσφορές ή προσφορές της στιγμής.

¿Γιατί στις πρώτες πρωινές ώρες και την τελευταία στιγμή της ημέρας, η ambient μουσική είναι τόσο διαφορετική? Επειδή σε ορισμένες χρονικές στιγμές, όταν ψάχνετε για περισσότερη κίνηση των πελατών προς τα κουτιά, επιλέγετε να αλλάξετε τη μουσική, τη χαλαρωτική ατμόσφαιρα, σε ψυχεδελικό τύπο για να ενθαρρύνετε τις γρήγορες αγορές..

Αλλά ¿Γιατί όλα αυτά?

Απλή Επειδή η συμπεριφορά μας δεν είναι λογική. Αν και δεν το συνειδητοποιούμε, είμαστε πιο παράλογοι από ό, τι πιστεύουμε επειδή αφήσαμε τις αισθήσεις μας να μας επηρεάσουν. Με αυτόν τον τρόπο, όταν λαμβάνουμε αποφάσεις ή όταν επιλέγουμε μεταξύ διαφορετικών επιλογών, η συναισθηματική πλευρά είναι πρωταρχική. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα σήματα κατά την πώληση δημιουργούν συναισθήματα. Επειδή είναι αυτοί που διαδραματίζουν τον σημαντικότερο ρόλο στη λήψη αποφάσεων.

Σε κάθε μια από τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων, αυτό που ψάχνουμε είναι ασφάλεια. Γι 'αυτό επιλέγουμε το προϊόν ή την υπηρεσία που εγγυάται την ασφάλεια ¿Γιατί αγοράζετε πάντα αυτό το συγκεκριμένο γάλα;? ¿Ή τη τηγανητή ντομάτα? ¿Γιατί τα τζιν σας πρέπει να είναι εκείνο το εμπορικό σήμα; Επειδή ξέρετε τι σας αρέσει ολόκληρη η οικογένεια ή είναι το αγαπημένο σας, ή αν είναι ένα εμπορικό σήμα που σας ταιριάζει. Αυτό που ψάχνετε είναι η ασφάλεια αγοράς του σωστού προϊόντος, η μη πραγματοποίηση ενός λάθους. Όταν αγοράζουμε, προσπαθούμε να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες. Η ανάγκη να αισθάνεσαι ασφαλής είναι το πιο βασικό πράγμα στον άνθρωπο.

¿Τι νομίζεις? ¿Είναι σκόπιμο να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ για να κάνετε τον πελάτη να αισθάνεται άνετα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς?

Φωτογραφία ευγενική προσφορά του Aleksei Potov