Η σημασία της μάθησης για την αποτελεσματική επικοινωνία

Πόσες φορές επικοινωνούμε με κάτι και άλλοι το ερμηνεύουν με πολύ διαφορετικό τρόπο από όσο αναμενόταν; Πόσες προσωπικές συγκρούσεις δημιουργούνται από μια παρανόηση? Ζούμε στην κοινωνία και εξαρτώνται ο ένας από τον άλλο σε αμέτρητες πτυχές. Είναι απαραίτητο να έχουμε την ικανότητα να εκφραζόμαστε και να μαθαίνουμε να επικοινωνούμε αποτελεσματικά με τους άλλους.

Είτε θέλουμε να ευημερήσουμε είτε θέλουμε να καλλιεργήσουμε μια έντονη κοινωνική ζωή που μας ικανοποιεί σε προσωπικό επίπεδο, πρέπει να βελτιώσουμε τις επικοινωνιακές δεξιότητές μας. Γι 'αυτό είναι απαραίτητο να λάβουμε υπόψη ορισμένα κλειδιά που θα μας βοηθήσουν.

"Για να μάθουμε να επικοινωνούμε αποτελεσματικά, πρέπει να συνειδητοποιήσουμε ότι όλοι είμαστε διαφορετικοί με τον τρόπο που αντιλαμβανόμαστε τον κόσμο και χρησιμοποιούμε αυτή τη γνώση ως οδηγό επικοινωνίας με τους άλλους ...".

-Τόνι Ρόμπινς-

1. Να είστε σύντομος, μη επαναλαμβανόμενος

Όταν επαναλαμβάνουμε το μήνυμά μας δίνοντας πάρα πολλές εξηγήσεις, ξανά και ξανά, ο συνομιλητής μας μπορεί να αισθάνεται υποτιμημένος, σαν να πιστεύαμε ότι δεν είναι σε θέση να το καταλάβει για πρώτη φορά. Είναι πάντα δυνατό να θίξουμε κάτι πολύ βαθύ και σημαντικό, αλλά με έναν απλό τρόπο, χωρίς τόσες διευκρινίσεις και επαναλήψεις.

Επίσης, αν είμαστε πολύ επαναλαμβανόμενοι η προσοχή του συνομιλητή μας θα μειωθεί και θα σταματήσει να μας ακούει. Και με αυτό τον τρόπο, εάν μετά την προσθήκη κάποιων σημαντικών πληροφοριών δεν θα ακουστεί. Επομένως, είναι σημαντικό να μιλάμε σαφώς, συνοπτικά και όχι επαναλαμβανόμενα.

2. Στο σημείο αυτό, προσπαθήστε να είστε συγκεκριμένοι

Για να είναι αποτελεσματική η επικοινωνία μας, πρέπει να εκφραστούμε με σαφή και σαφή τρόπο. Ας αφήσουμε πίσω τις αβεβαιότητες και τις γενικεύσεις και να πούμε ακριβώς τι θέλουμε. Εάν εκφράσουμε ομαλά, το αποτέλεσμα θα είναι πολύ καλύτερο.

"Δεν υπάρχει τίποτα πιο αξιοθαύμαστο από ένα πρόσωπο που μιλά σαφώς από την αρχή".

-Υποψήφιος-

Πολλές αποκλίσεις μπορούν να προκαλέσουν σύγχυση και στη συνέχεια, όταν μας ρωτούν: "άκουσες τι σου είπα;" Η απάντηση είναι: «Μου είπες πολλά πράγματα που δεν ξέρω τι εννοείς». Σε αυτό το σημείο, ο ομιλητής συνήθως θυμώνει επειδή δεν αισθάνεται ακούσει, ωστόσο, πρέπει να το γνωρίζει αυτό ίσως είναι ο τρόπος επικοινωνίας τους.

3. Όταν επικοινωνείτε, μην επιστρέψετε

Τίποτα καλό δεν έρχεται να ανατρέψει θέματα του παρελθόντος και να επιστρέψετε σε παλιές διαμάχες, εκτός από πόνο και προβλήματα. Είναι αλήθεια ότι το παρελθόν μπορεί να μας εξυπηρετήσει καλά και να μας δείξει το δρόμο προς τα εμπρός, αλλά όσο θέλουμε να το εξετάσουμε θετικά, δηλαδή να προσπαθήσουμε να το μάθουμε. Για να θυμηθούμε ξανά και ξανά τι συνέβη, χωρίς προθέσεις να καταλάβουμε το σιωπηρό «μάθημα», δεν έχει καλά αποτελέσματα.

4. Βρείτε το σωστό χρόνο και χώρο για να μιλήσετε

Είναι προφανές ότι υπάρχουν θέματα που δεν μπορούν να αντιμετωπιστούν οπουδήποτε. Όταν πρέπει να επικοινωνήσουμε με κάτι δύσκολο σε κάποιο άλλο άτομο, είναι καλύτερο να το κάνουμε ιδιωτικό. Αντίθετα, αν πρόκειται να συγχαρούμε ή να συγχαρούμε κάποιον, είναι σκόπιμο να το κάνουμε δημόσια, όπου άλλοι μπορούν επίσης να ακούσουν. Δεν είναι απαραίτητο να κολακεύουμε σε υπερβολή, αλλά αν το κάνουμε φυσικά, σίγουρα το άτομο θα αισθανθεί πολύτιμη.

5. Αντιμετωπίστε τα ζητήματα χωριστά, το ένα μετά το άλλο

Δεν συνιστάται η συσχέτιση πολλών θεμάτων, που δεν έχουν καμία σχέση μεταξύ τους. Μερικές φορές θέλουμε να επωφεληθούμε από τη στιγμή και να αναδείξουμε έναν μακρύ κατάλογο εκκρεμών ζητημάτων, αλλά είναι πιθανότερο ότι αυτό δημιουργεί μόνο θυμό στον συνομιλητή.

6. Παρακολουθήστε σιωπηρή επικοινωνία

Αυτό που λέγεται προφορικά δεν είναι όλα. Οι χειρονομίες σας, ο τόνος και ο όγκος της φωνής σας, καθώς και τα πρόσωπα που βάζετε, πρέπει να συμβαδίζουν με αυτά που λέτε. Διαφορετικά, το μήνυμα χάνεται. Τόσο σημαντικό είναι αυτό που λέτε, όπως ο τρόπος που το λέτε.

"Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά είναι να ακούσετε αυτό που δεν λέγεται".

-Peter Drucker-

Όπως λέει Η Elisabeth Corrales (2006), πρέπει να είμαστε προσεκτικοί με το μη λεκτικό μήνυμα από τότε "Πολλές φορές αυτό το μήνυμα είναι ισχυρότερο από το λεκτικό, γιατί ακόμη και μπορούμε να προδώσουμε ένα ψέμα". Από την άλλη πλευρά, McEntee (1996) εξασφαλίζει αυτό "Μέσα από χειρονομίες, εκφράσεις του προσώπου και ένταση ή χαλάρωση του σώματος που περιγράφονται, μας παρέχονται ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη σχέση μεταξύ δύο χαρακτήρων".

7. Μην μιλάτε απόλυτα

Όταν λέμε εκφράσεις όπως "είναι ότι κάνεις πάντα το ίδιο", εφαρμόζουμε ετικέτες που δεν είναι αλήθεια. Αν εκφράσουμε τον εαυτό μας έτσι, είμαστε πιθανώς άδικοι και ανέντιμοι. Εάν η επίλυση μιας σύγκρουσης είναι ο στόχος, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε περισσότερους σχετικούς όρους όπως "μερικές φορές" ή "συχνά", που κάνουν τον συνομιλητή μας να αισθάνεται καλύτερα.

Όταν πρέπει να κάνετε εποικοδομητική κριτική, ανατρέξτε στη συμπεριφορά και όχι στο ίδιο το άτομο. Τις περισσότερες φορές, σε μια συγκεκριμένη κατάσταση, αυτό που μας αρέσει πραγματικά είναι η συγκεκριμένη συμπεριφορά κάποιου και όχι το ίδιο το άτομο. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τη διαφορά και να καταστήσουμε σαφές.

Συμπερασματικά, η επικοινωνία είναι μια τέχνη και αξίζει τον κόπο να προσπαθήσουμε να το κάνουμε καλύτερο και καλύτερο. Αυτό θα εξασφαλίσει μεγάλη επιτυχία στις σχέσεις μας και ότι οι παρεξηγήσεις και οι συγκρούσεις θα παραμείνουν όσο το δυνατόν πιο μακριά από εμάς..

Ξέρετε ποια ενεργή ακρόαση σημαίνει για τις σχέσεις μας; Η ενεργή ακρόαση έχει τη δύναμη να βοηθάει τους ανθρώπους χωρίς να κινεί ένα δάχτυλο. Επειδή μερικές φορές χρειαζόμαστε μόνο να καθίσετε και να μας ακούσετε. Διαβάστε περισσότερα "