Τα 9 χειρότερα λάθη κατά την επίλυση μιας σύγκρουσης

Η καλή επικοινωνία μπορεί να βελτιώσει τις σχέσεις και να συμβάλει στην αύξηση της οικειότητας και της εμπιστοσύνης με τους ανθρώπους με τους οποίους συσχετίζουμε, είτε με την οικογένεια, τους φίλους, τους συναδέλφους μας είτε με τον συνεργάτη μας. Επομένως, είναι εύκολο να σκεφτεί κανείς ότι, αν η καλή επικοινωνία βοηθά στις σχέσεις, η κακή επικοινωνία περιπλέκει αυτές τις σχέσεις. Ωστόσο, σήμερα θα ανακαλύψουμε κάποια λάθη όταν επιλύουμε μια σύγκρουση στην οποία πάντα πέφτουμε.

Με αυτή την έννοια, όταν προκύπτουν συγκρούσεις, η διαφορά μεταξύ καλής επικοινωνίας και κακής επικοινωνίας είναι καθοριστικός παράγοντας στο αποτέλεσμα, σε αυτό που θα συμβεί όταν η φλόγα είναι ενεργοποιημένη.

Η μάθηση για τη σωστή διαχείριση των συγκρούσεων είναι σημαντική, αλλά είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζουμε τι δεν πρέπει να κάνουμε να καταλάβουμε σε ποιο βαθμό η στάση μας δυσχεραίνει την επίλυση ενός προβλήματος. Θέλετε να μάθετε ποια είναι τα σφάλματα κατά την επίλυση μιας σύγκρουσης;?

Στη συνέχεια, θα δούμε τα εννέα πιο συνηθισμένα λάθη που χρησιμοποιούνται συνήθως για τη διαχείριση συγκρούσεων και ότι, επιπλέον, τα κάνουν χειρότερα πολύ συχνά ... δεν βοηθούν, το μόνο που κάνουν είναι να καταλάβουν την κατάσταση ...

1. Αποφύγετε ή αποφύγετε το πρόβλημα

Πολλοί άνθρωποι προσπαθούν να αποφύγουν την αντιπαράθεση για κάτι που πρέπει να λυθεί και αυτό μόνο οδηγεί σε αύξηση της απογοήτευσης του άλλου. Τα πράγματα δεν πρόκειται να επιλυθούν από μόνα τους και δεν αξίζει να τα αφήσουμε να φύγουν με τη δικαιολογία ότι θέλετε να αποφύγετε μια αντιπαράθεση για να αποφύγετε το άγχος που δημιουργεί.

Καταφέρνει να παράγει ακόμη περισσότερα, εκτός από την αύξηση των δυσαρέσκεων και των εντάσεων μεταξύ των εμπλεκομένων. Εάν το πρόβλημα είναι ότι δεν ξέρετε πώς να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, σας συνιστώ να διαβάσετε τα άρθρα "Ξεπεράστε τον φόβο των συγκρούσεων"Και "Βασικές δεξιότητες για την επιτυχή επίλυση συγκρούσεων".

2. Βάζοντας τον εαυτό σας στον αμυντικό

Ένα από τα κύρια σφάλματα κατά την επίλυση μιας σύγκρουσης που συνήθως διαπράττουμε είναι να βρεθούμε στην άμυνα, υπερασπιζόμενοι τη θέση μας, χωρίς να δώσουμε προσοχή σε αυτό που πρέπει να πει κανείς. Έτσι, φαίνεται ότι καταλήγουμε να υπερασπιζόμαστε τον εαυτό μας αντί για αυτό που πιστεύουμε.

Με αυτόν τον τρόπο χάνουμε την αντικειμενικότητα και προκαλούμε το άλλο να γίνει αμυντικό, που συμβάλλει στην επιδείνωση του προβλήματος. Αυτή η στάση συνεπάγεται την άρνηση κάθε ευθύνης "εξ ορισμού" και σχεδόν ασυνείδητα. Με αυτόν τον τρόπο είναι σχεδόν αδύνατο να λύσουμε οτιδήποτε με το καλό.

3. Γενικεύστε

Η γενίκευση είναι ένα μεγάλο λάθος όταν πρόκειται για την επίλυση μιας σύγκρουσης. Η ομιλία γενικά είναι συνήθως ένας πόρος για να μην εξατομικεύεται, αλλά το αποτέλεσμα που επιτυγχάνεται είναι καταστροφικό, ειδικά όταν μιλάμε γενικά για κάτι που επηρεάζει μόνο ένα.

Αποφύγετε τις εκφράσεις ως "πάντα" ή "ποτέ" είναι ζωτικής σημασίας για να μπορείτε να μιλήσετε για κάτι, καθώς και την αποφυγή μιλώντας σε πληθυντικό αριθμό ή με συμμετοχή πολλών ατόμων όταν είναι μόνο ένας ή δύο, ή όταν κάθε ένα από τα μέρη έχει το μερίδιο ευθύνης του σε μια σύγκρουση ή πρόβλημα.

4. Να είστε αυστηροί με τον τρόπο να κάνετε τα πράγματα

Πολλές φορές επιμένουμε να πιστεύουμε ότι τα πράγματα μπορούν να γίνουν μόνο με έναν ορισμένο τρόπο και δεν δεχόμαστε τον τρόπο που κάποιος άλλος πρέπει να το κάνει. Πολλές συγκρούσεις δημιουργούνται απλώς και μόνο διότι επιμένουμε ότι ο άλλος κάνει πράγματα ή λύνει καταστάσεις όπως εμείς, χωρίς να σκεφτεί κανείς ότι αυτός που πρέπει να το κάνει πρέπει να ψάξει για τον τρόπο που τον ταιριάζει, γι 'αυτό πρέπει να το κάνει.

5. Πιστεύετε ότι γνωρίζουμε τι πιστεύει ο άλλος

Σε πολλές περιπτώσεις είναι ευκολότερο για εμάς να ενεργούμε σύμφωνα με αυτό που πιστεύουμε ότι ο άλλος σκέφτεται, λαμβάνοντας ως δεδομένη τα πράγματα που δεν είναι σωστά. Αυτή η μορφή «κακής ψυχανάλυσης» δημιουργεί παρεξηγήσεις και δημιουργεί ακόμη μεγαλύτερες συγκρούσεις.

Είναι σημαντικό να δώσουμε στον άλλον την ευκαιρία να εκφράζεται ελεύθερα και να μην ενεργεί σαν να γνωρίζαμε ήδη τι υπάρχει, μεταξύ άλλων επειδή οι εντυπώσεις αυτές μολύνθηκαν πολλές φορές από αυτό που θα κάναμε.

6. Μιλήστε, μιλήστε, μιλήστε ... και μην ακούσετε

Μιλώντας χωρίς να σκέφτεται ότι ο άλλος έχει και κάτι να πει, διακόπτοντας το άλλο χωρίς να τον αφήσει να τερματίσει ή να τον αφήσει να μιλήσει, αλλά να σκεφτεί μόνο αυτά που θα λέγαμε χωρίς να λάβουμε υπόψη τα λόγια του, είναι σφάλματα που δεν βοηθούν στην επίλυση της σύγκρουσης που το αυξάνουν μόνο, διότι οδηγεί σε παρερμηνείες και συμπεράσματα που δεν λαμβάνουν υπόψη το τι λέει το άλλο.

7. Χειριστείτε το άλλο με ενοχή

Να κατηγορήσω κάποιον άλλο για το τι συνέβη και να προσπαθήσει να τον κάνει να νιώθει υπεύθυνος είναι ένα μεγάλο λάθος, ακόμα και όταν είναι αλήθεια. Πρώτον, επειδή δεν γνωρίζουμε τι συνέβη ή γιατί, αγνοώντας το μέρος της ευθύνης που μπορεί να ήταν.

Δεύτερον, γιατί το κάνει ο άλλος γίνεται αμυντικός και κλείνει για να προσπαθήσει να λύσει το πρόβλημα, τυφλώνοντας μόνο επειδή δεν αισθάνεται το μόνο υπεύθυνο και δεν δέχεται τι συνέβη. Η ευθύνη είναι κάτι πολύ δύσκολο να αναλάβει κανείς.

8. Εστίαση στη "νίκη" στη διαφορά

Πολλοί άνθρωποι θέλουν να κερδίσουν, χωρίς περισσότερα, και η ίδια η σύγκρουση δεν έχει σημασία για αυτούς να αισθάνονται ή να γνωρίζουν τους νικητές της διαφοράς. Γι 'αυτό, να χειριστείτε και να στρίψετε τις πληροφορίες και να αναζητήσετε τον τρόπο να κερδίσετε, εις βάρος της γελοιοποίησης ή αφήστε το άλλο κάτω. Αλλά αυτό απλά περιπλέκει το πρόβλημα και αντί να λύσει μια σύγκρουση το διευρύνει και μπορεί να οδηγήσει σε μια παράλογη αντιπαλότητα που δεν οδηγεί σε κάτι θετικό.

9. Βάλτε περισσότερες συγκρούσεις στη συνομιλία

Εάν από μόνη της είναι δύσκολο να επιλυθεί ένα, το πράγμα γίνεται πρακτικά αδύνατο όταν είναι αναμεμειγμένο. Θυμηθείτε τα λάθη του παρελθόντος για να επιτεθείτε στη θέση που αντιμετωπίζουμε μπορεί να μεταφέρει το αίσθημα της απιστίας. Επιπλέον, το άλλο μέρος μπορεί να ερμηνεύσει ότι έχουμε μεγαλύτερη επιθυμία να προβούμε σε προσωπική επίθεση παρά στην επίλυση της ίδιας της σύγκρουσης.

Η επίλυση της σύγκρουσης πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα. Φαίνεται προφανές, αλλά σε πολλές περιπτώσεις τις ξεχνάμε και ενεργούμε εγωιστικά και ανεύθυνα. Δεν πρόκειται να κερδίσει ή να χάσει για να λύσει μια σύγκρουση ή να είναι περισσότερο από το άλλο ή να προσπαθήσει να αναζητήσει ένοχο.

Το πρόβλημα είναι ότι πολλές φορές αναγκάζουμε να ενεργούμε με αυτόν τον τρόπο επειδή το άλλο κόμμα χρησιμοποιεί λεκτική βία σε συνομιλία. Βεβαιωθείτε και προσπαθήστε να χαλαρώσετε τα πράγματα πρέπει να είναι η θεμελιώδης προϋπόθεση πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε συζήτηση αυτού του είδους. Μόνο τότε μπορούμε να λύσουμε επιτυχώς μια σύγκρουση.

Η σημασία της καλής επικοινωνίας Η επικοινωνία δεν τελειώνει όταν δίνουμε φωνή στο μήνυμά μας, αλλά όταν το άλλο έχει καταλάβει. Απολαύστε το άρθρο και μην χάσετε το βίντεο. Διαβάστε περισσότερα "