Τεχνικές συνομιλίας για πληροφορίες

Υπάρχουν διαφορετικές τεχνικές συνομιλίας που μπορούν να μας δώσουν πληροφορίες. Αυτές οι τεχνικές για την απόκτηση πληροφοριών κυμαίνονται από τη συνομιλία έως την ανάκριση. Έτσι, οι διαφορετικές τεχνικές ορίζονται ανάλογα με το βαθμό της απαιτούμενης εισβολής.

Ενώ η συζήτηση δεν απαιτεί κάποιο βαθμό εισβολής, η ανάκριση είναι η πλέον επεμβατική τεχνική. Αλλά ανάμεσα σ 'αυτά τα δύο άκρα, υπάρχουν τρεις άλλες τεχνικές: η διέγερση, η συνέντευξη και η κλήση απολογισμό.

Συγκεκριμένα, ας επικεντρωθούμε στην εκδήλωση. Αυτή η τεχνική είναι πολύ μικρή διεισδυτική, οπότε είναι πολύ κοντά στη συζήτηση. Αλλά τι είναι το κίνημα? Η πρόκληση είναι να προκαλέσει μέσω λογικών διαδικασιών μια απάντηση ή μια αντίδραση. Δηλαδή, η εξαγωγή είναι μια τεχνική συνομιλίας που επικεντρώνεται στην πρόκληση αποκρίσεων μέσω της χρήσης της λογικής. Βλέποντας καλά, η εξαγωγή είναι μια μορφή χειραγώγησης ή πειθούς.

"Τα μεγάλα ερωτήματα είναι έτσι. Είναι προκλητικές, αναγκάζοντάς σας να κοιτάξετε πέρα ​​από το προφανές, να αναλύσετε, να αξιολογήσετε και να λάβετε αποφάσεις ".

-Jill Konrath-

Γιατί δουλεύει?

Η λειτουργία εκτύπωσης λειτουργεί επειδή συνδυάζει τις σχέσεις με τις τεχνικές συνομιλίας. Με άλλα λόγια, εκμεταλλεύεται την εμπιστοσύνη που οι άνθρωποι τοποθετούν για να αποκτήσουν τις επιθυμητές πληροφορίες μέσω τεχνικών συνομιλίας χωρίς να το προσέχετε. Με αυτόν τον τρόπο, το πρώτο βήμα στη χρήση της εξαγωγής είναι η οικοδόμηση μιας σχέσης εμπιστοσύνης με το άτομο από το οποίο θέλετε να αποκτήσετε πληροφορίες. Μόλις γίνει αυτό το βήμα, ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε με τις τεχνικές συνομιλίας.

Εξ ορισμού, η εμφάνιση δεν είναι αυθόρμητη. Για να το χρησιμοποιήσετε, πρέπει να ακολουθήσετε ένα σχέδιο. Μια αρχή είναι να γνωρίζετε το άτομο από το οποίο θέλετε να λάβετε πληροφορίες. Για παράδειγμα, γνωρίζοντας το φύλο, την εργασία, την ηλικία, τη φωτογραφία, γνωρίζοντας την κοινωνική και οικονομική θέση, τα χόμπι, τις συνήθειες και τη γνώση του κοινωνικού κύκλου. Ορισμένες σχετικές πληροφορίες, εκτός από αυτά που έχουν ειπωθεί, είναι τα κίνητρα του ατόμου και τα πιο χαρακτηριστικά χαρακτηριστικά του χαρακτήρα του.

"Quid pro quo, Κλάρις. Σας λέω πράγματα, μου λέτε πράγματα. Όχι για την περίπτωση αυτή, αλλά για σένα. Quid pro quo Ναι ή όχι, Clarice; ".

-Δρ. Hannibal Lecter-

Πρέπει επίσης να γνωρίζετε κάποιες πτυχές της ψυχολογίας. Συγκεκριμένα, πώς λειτουργεί η μνήμη. Το πρώτο και τελευταίο πράγμα για το οποίο μιλάμε είναι αυτό που θυμόμαστε καλύτερα, καθώς και αυτό που καταφέραμε να συσχετίσουμε με αυτό που ήδη γνωρίζαμε. Έτσι λοιπόν, είναι ζωτικής σημασίας να προσπαθήσουμε να μας δώσουν τις πληροφορίες που θέλουμε όταν τουλάχιστον θυμόμαστε.

Με αυτόν τον τρόπο, ο άλλος είναι πολύ πιο πιθανό να ξεχάσει ότι έδωσε αυτές τις πληροφορίες. Ομοίως, πρέπει επίσης να χρησιμοποιηθεί η πιο σημαντική τεχνική σε οποιαδήποτε συνομιλία. Αυτό είναι ενεργή ακρόαση, την ξεχασμένη δεξιότητα.

Τεχνικές συνομιλίας

Αυτές οι τεχνικές συνομιλίας συνήθως έχουν ένα αρκετά απλό πλαίσιο. Ξεκινάτε με ένα χαιρετισμό, ακούτε, ρωτάτε, κάνετε μια περίληψη αυτού που μιλάτε και κλείνετε. Από αυτή την απλή δομή, πρέπει να εφαρμόσετε τεχνικές συνομιλίας, από τα οποία περιγράφουμε παρακάτω:

• Προκλητικές δηλώσεις: αυτή η τεχνική αποτελείται από δηλώσεις που προκαλούν αντίδραση. Πρέπει να τα τοποθετήσετε ανάμεσα στα σχοινιά, ώστε να αναγκαστούν να αποφασίσουν. Με αυτόν τον τρόπο θα αποκαλύψουν τα συναισθήματα ή τις απόψεις τους. Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι θέλουμε να μάθουμε πώς θα προχωρήσουν οι διαπραγματεύσεις μεταξύ δύο μερών:

-Οι σχέσεις μεταξύ των δύο πολιτικών κομμάτων είναι τεταμένες. Φαίνονται πολύ μακριά από την επίτευξη συμφωνίας.

-Όχι, το αντίθετο. Οι διαπραγματεύσεις βρίσκονται στο σωστό δρόμο. είναι κοντά στην υπογραφή συμφωνίας.

• Quid pro quo: αυτή η τεχνική βασίζεται σε μια ανθρώπινη τάση να χρειαστεί. Όταν λαμβάνουμε κάτι από άλλο άτομο, αισθανόμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε κάτι. Το ακόλουθο παράδειγμα είναι να γνωρίζετε τις καταγγελίες ενός συναδέλφου:

-Στην εργασία αισθάνομαι υποτιμημένη. Υποθέτω ότι θα συμβεί, αλλά δεν είμαι ευχαριστημένος με αυτό.

-Καταλαβαίνω τι θέλετε να πείτε. Την άλλη μέρα το αφεντικό έριξε το έργο μου στα σκουπίδια μπροστά μου.

• Η δυσπιστία: Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται για την απόκτηση περισσότερων λεπτομερειών. Θέτοντας σε αμφισβήτηση μια δήλωση, θα σας κάνει να προσπαθήσετε να σας δώσετε περισσότερες πληροφορίες γι 'αυτό, ώστε να μπορείτε να το δημιουργήσετε. Αυτό το παράδειγμα δείχνει πώς να αποκτήσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με μια εργασία για την τάξη:

-Έχω σχεδόν τελειώσει με την τάξη.

-Δεν το νομίζω, είμαι ακόμα με την εισαγωγή και υπάρχει ακόμα χρόνος για χάσιμο.

-Είναι αλήθεια, χθες έκλεισα τα συμπεράσματα.

-Τότε θα είναι μια μικρή δουλειά.

-Όχι, έχει τρία μέρη. Αρχίζω με ...

• Αύλαξη: αυτή η τεχνική είναι περισσότερο μια προσθήκη. Κάτι που μπορείτε να προσθέσετε σε άλλες τεχνικές για να σας διευκολύνει να λάβετε πληροφορίες. Στο παρακάτω παράδειγμα, ένας δάσκαλος είναι κολακευμένος να ξέρει πώς να κάνει μια άσκηση:

-Καθηγητής, πάντα εξηγείς τον εαυτό σου τόσο καλά. Το πρόβλημα είναι ότι δυσκολεύομαι να καταλάβω τις ασκήσεις. Εάν είχατε την καλοσύνη να μου το εξηγήσετε ξανά.

Σε περίπτωση που δεν έχετε παρατηρήσει, σε όλα αυτά τα παραδείγματα οι πληροφορίες έχουν ληφθεί χωρίς να κάνετε μια ερώτηση. Αυτή είναι η βάση αυτών των τεχνικών συνομιλίας, παίρνετε πληροφορίες χωρίς να ρωτάτε. Παρ 'όλα αυτά, Παρόλο που φαίνεται απλό, απαιτεί πολλή πρακτική. Δεν είναι εύκολο να εισαγάγετε αυτές τις τεχνικές σε μια συζήτηση, οπότε είναι καλύτερο να κάνετε έναν καλό προγραμματισμό και εκπαίδευση.

"Flattery και προσβολές θέτουν τα ίδια ερωτήματα: Τι θέλετε;".

-Mason Cooley-

Απόκρυψη: πώς να λαμβάνετε πληροφορίες από εμάς Πώς να λαμβάνετε πληροφορίες από κάποιον; Πώς να γνωρίζετε αν κάποιος προσπαθεί να μας δώσει πληροφορίες; Η παράδοση είναι το κλειδί. Διαβάστε περισσότερα "